We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Ferwer is a modern e-shop specializing in natural cosmetics, eco-friendly cleaning products, natural hair and body care, and household accessories. We offer a wide range of products from trusted brands focused on sustainability and environmental friendliness. Our selection includes natural shampoos, eco laundry detergents, plastic-free products, vegan cosmetics, and many other items that help reduce the environmental impact of everyday life. Ferwer was founded in 2014 and has since built a strong position in the eco-friendly product market. We continuously expand our range and respond to new trends and customer needs. Currently, we deliver to more than 20 countries across Europe, including Germany, Austria, Slovakia, Hungary, Italy, Spain, and other nations. Our goal is to provide not only high-quality products but also excellent customer service and fair conditions. We are committed to transparency, sustainability, and long-term customer satisfaction. Ferwer is not just a store but a community of people who care about the future of our planet. With us, everyone can easily choose a more sustainable path and contribute to a healthier lifestyle.
Bartoskova 4, 14000, Prague, Tsjechië
2,8
158 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het product kwam iets later aan dan oorspronkelijk aangegeven, maar de klantenservice reageerde zeer snel (binnen 2 uur) op mijn vragen. Verder heb ik geen problemen ervaren en ben ik tevreden over de service.
Antwoord van Ferwer
Thank you for your review!
Dit is een van de slechtste bedrijven waar ik in Europa mee te maken heb gehad; ik zou ze niet aanbevelen.
Antwoord van Ferwer
Hallo, het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad.
Ferwer is een legitieme Europese online winkel die al meer dan 10 jaar actief is. We nemen elke negatieve ervaring serieus en willen graag begrijpen wat er precies is misgegaan.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer, zodat we uw situatie kunnen controleren en u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Wat een slecht bedrijf, er wordt niet gereageerd op je mail.
Antwoord van Ferwer
Beste klant,
het spijt ons dat u deze ervaring zo heeft ervaren. Wij willen graag aangeven dat wij altijd reageren op klantmails. In sommige gevallen kan het echter voorkomen dat berichten ons niet bereiken of niet kunnen worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig opgegeven e-mailadres.
Wij nodigen u graag uit om opnieuw contact met ons op te nemen via een correct e-mailadres of via ons contactformulier, zodat wij u zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Ferwer Klantenservice
Ik wacht al 10
Dagen op
Mijn bestelling maar nog steeds niet gearriveerd. Mij is geheel
Onduidelijk hoe ik iemand kan bereiken
Antwoord van Ferwer
Beste klant,
het spijt ons te horen dat u uw bestelling na 10 dagen nog steeds niet heeft ontvangen en dat het voor u onduidelijk is hoe u contact met ons kunt opnemen. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij willen uw situatie graag zo snel mogelijk controleren en oplossen. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via het officiële contactformulier op onze website en daarbij uw bestelnummer te vermelden.
Onze excuses voor het ongemak en dank u voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Ferwer Klantenservice
Nog steeds heb ik mijn pakket niet,
Wel is het onderweg na 8 dagen.
Antwoord van Ferwer
Beste klant,
het spijt ons te horen dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen en dat de levering langer duurt dan verwacht. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Het is goed om te vernemen dat het pakket inmiddels onderweg is. Wij blijven de zending volgen en doen ons best om ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd.
Onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Ferwer Klantenservice
Retour na een tijd goed opgelost. Product was niet hetzelfde als in de winkel, maar alsnog goed opgelost uiteindelijk.
Antwoord van Ferwer
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het bijwerken van uw beoordeling. 🙏
We zijn blij dat het probleem uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost.
Uw vertrouwen en begrip betekenen veel voor ons. 🌸
— Het Ferwer team
Twee van drie drie flessen aloe vera waren leeg. Niet stuk gegaan maar leeg en de schroefdop geopend. Gereclameerd maar geen respons van klantenservice. Blik met soda zwaar beschadigd. Er kan altijd wat fout gaan maar het niet oplossen is bestaat niet.
Name: Ferwer
Description: 0YBDHZY
0220594566211510 Ferwer
IBAN: NL58CITI2032329913
Reference: 27-04-2025 23:59 0220594566211510
Value date: 27/04/2025
Er is email verstuurd naar info@ferwer cz en nl
Klantenservice heeft het alert opgepakt na de melding.
Antwoord van Ferwer
Beste klant,
U kunt bij ons elk product binnen 90 dagen na ontvangst zonder problemen retourneren. Helaas kunnen we op basis van de naam “Consumer” niet achterhalen om welke bestelling het gaat en zien we op onze klantenservice ook geen vergelijkbaar verzoek. Neemt u alstublieft contact met ons op en vermeld uw bestelnummer of meer details, zodat we uw situatie direct kunnen nakijken en samen een oplossing kunnen vinden.
Alvast bedankt voor uw reactie!
Snelle bezorging, en hoe lief een leuk pols/arm bandje erbij....het ruikt lekker fris de taskeen van Paris Corner🌹
Antwoord van Ferwer
Heel erg bedankt voor je lieve reactie! We zijn blij dat je tevreden bent met de snelle levering én het extra armbandje. Fijn dat je de geur van Paris Corner ook zo fris vindt — geniet ervan en tot de volgende keer bij Ferwer! 🌿🌹
Helemaal in orde, netjes op de hoogte gesteld en goed ontvangen.
Antwoord van Ferwer
Mockrát děkujeme za skvělé hodnocení! Jsme rádi, že vše proběhlo podle očekávání a že jste byl/a dobře informován/a. Budeme se těšit na další návštěvu na Ferwer! 🌿
Lieve mensen,
Koop de ‘Tierra Verde Luchtverfrisser - BIO Eucalyptus (100 ml)‘ op deze website niet is mijn advies. Ik schrijf echt nooit een review, maar in dit geval wil ik het toch even doen, om anderen te waarschuwen voor dit product. Je krijgt er acuut koppijn van (ik ben niet de enige die hier last van had) en het slaat op je longen, maar niet op de reinigende manier waar eucalyptus om bekend staat. Het voelt meer alsof je een overdosis alcohol of chemicaliën binnen krijgt.
Er staat op het label een waarschuwingssymbool dat het product brandbaar is met het uitroeptekensymbool ernaast (-> 🔥❗️). Wat mij betreft mag het symbooltje met het doodshoofd er nog naast (☠️).
Groeten,
Frederike
Antwoord van Ferwer
Beste Frederike,
Bedankt voor uw eerlijke feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u klachten heeft ervaren bij het gebruik van de Tierra Verde Luchtverfrisser - BIO Eucalyptus. Onze producten zijn afkomstig van gecontroleerde leveranciers en voldoen aan alle veiligheids- en kwaliteitsnormen.
Indien u niet tevreden bent of gezondheidsklachten ondervindt, neem dan alstublieft contact met ons op. U kunt het product binnen 90 dagen gratis retourneren en wij vergoeden het volledige aankoopbedrag. Uw veiligheid en tevredenheid staan voorop.
Kunt u ook nakijken of u het product volgens het aanbevolen dosering heeft gebruikt? Overmatig gebruik kan soms ongewenste effecten veroorzaken, zelfs bij natuurlijke producten.
Wij waarderen uw opmerking en nemen uw feedback zeer serieus.
Met vriendelijke groet,
Het Ferwer-team
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
