Leider „funktioniert“ die Filterfunktion nicht bzw. wird höchstwahrscheinlich bewusst darauf verzichtet, die Filter auch korrekt anzuwenden. Wenn ich als Kassenpatient ausschließlich Termine für gesetzliche Versicherte angezeigt bekommen will, werden immer noch (schon seit Jahren!) viele Termine von Privatpraxen angezeigt. Nirgends wird man darauf hingewiesen. Das kann kein Versehen sein und ich so gern ich diese Website nutzen will, kann und will ich nicht bei jedem verfügbaren Termin lang und breit über die Abrechnungsart des Arztes recherchieren wollen. Macht doch gleich eine Plattform für Privatversicherte daraus, wenn ihr unbedingt mehr Geld haben wollt.

Meine Zahnärztin hat krankheitsbedingt KI doctolib eingeschaltet während der normalen Sprechstunde. KI ist unfähig alles was vermutlich über eine Terminbuchung hinausgeht zu händeln. Sie versteht nicht, wenn man 2 Fragen hat und beendet das Gespräch bevor man fertig ist.
KI Doctolib verringert vielleicht die Frustration des Personals am Empfang, erhöht jedoch massiv die Frustration der Patienten am Telefon, was beim nächsten Besuch der Praxis zur Frustration auf beiden Seiten führt

Das ist dieser nervige Roboter, der deine Daten speichert und dir zuverlässig 3x Woche Werbung in deinen Mail-Account spült.

Helfen? Eher störend auf dem Weg zum Arzt.

Leider werden Heilpraktiker als Anwender bei Doctolib sehr stiefmütterlich behandelt. Während für Ärzte längst eine umfassende All-in-One-Lösung angeboten wird, bleiben Heilpraktiker außen vor – und das, obwohl unsere Anforderungen an die Funktionen meist deutlich überschaubarer sind. Auch nach mehreren Nachfragen wird lediglich mitgeteilt, dass die Komplettlösung für heilpraktische Berufe weiterhin nicht geplant ist. Das ist besonders enttäuschend, da wir von Doctolib aktiv für den Online-Terminkalender angeworben wurden. Hier passt die Marketing-Strategie schlichtweg nicht zur Produktentwicklung, wenn die Bedürfnisse wichtiger Kundengruppen dauerhaft ignoriert werden.

Man bekommt einen Termin, soll einen erhaltenen 6 stelligen code eingeben. Dabei loggt sich die Doctolib App aber wieder aus und der erhaltene Code wird ungültig. Egal auf welchem Weg.
Edit:
Nach geschmeidigen 12 Versuchen hat es endlich funktioniert. Nervt

Eine Katastrophe! Stundenlanges Ausfüllen vom Fragebogen und wenn man es geschafft hat, ätsch, sie haben zu lange gebraucht, der Termin ist weg! Man sollte ja meinen, dass der Fragebogen gespeichert wird, damit er beim nächsten Mal zur Verfügung steht aber denkste, man muss von vorne anfangen. Zudem sind die Fragen sehr unpräzise und irreführend, genauso wie die Benutzungsanweisungen.

Ich erhalte von Doctolib wiederholt unerwünschte E-Mails. Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, diese Zusendungen zu unterlassen, werden meine Anfragen offenbar ignoriert und die E-Mails kommen weiterhin.

Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass mit den Daten der Nutzer nicht ausreichend verantwortungsvoll umgegangen wird und Datenschutzanliegen nicht ernst genommen werden. Ich erwarte, dass der Wunsch, keine weiteren E-Mails zu erhalten, zeitnah respektiert wird. Solange das nicht geschieht, kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Vorsicht, ganz fiese Maschen!! Ich habe die Plattform nutzen müssen, um einen Termin beim Arzt zu vereinbaren. Seither werde ich täglich mit mehreren Spam Mails bombardiert!!! Abmelde Link funktioniert nicht, von keiner einzigen Spam Mail und wird scheinbar beabsichtigt falsch beschrieben, um Kunden - Adressen nicht löschen zu müssen. Das ist absolut unterirdisch!! Alle Anfragen und sämtliche Emails und Bitten, diese Belästigungen einzustellen sind bis heute unbeantwortet und werden alle ignoriert. Darf man das überhaupt in Deutschland? Ohne Impressum und defekten abmelde Link? Kann man dagegen nicht vorgehen?? Funktioniert hier überhaupt noch irgendwas?

Doctolib vereinfacht die Suche nach einem passenden Arzt immens. Ich suche nach einem Facharzt in meiner Umgebung und bekomme schnell ein gutes Ergebnis. Auch die Terminfestlegung ist schnell und einfach zu machen. Kein langes Warten am Telefon oder erklären, was man will. Alles läuft automatisch und unkompliziert.

Trotz Newsletter abgemeldet, bekomme ich täglich Emails....hören Sie doch auf die Leute zu belästigen

Seit ich einen Arzttermin über Doctolib gebucht hatte, bekomme ich täglich bis zu 10 Spammails mit Doctolib für T-Shirts, Erste-Hilfe-Sets oder ganz anderen Kram. Ich sperre jetzt alle Mails und werde den Dienst wenn möglich nicht mehr nutzen!

Zur Antwort: Die Spammails begannen direkt nachdem ich Doctolib genutzt hatte, ansonsten gebe ich diese Mailadresse öffentlich nirgends an, kommuniziere nur mit mir bekannten Kontakten. Für mich besteht eindeutig der Zusammenhang.

Wir nutzen den Dienstleister jetzt schon mehr als 8 Jahre. Seit über einem Monat bekomm ich ständig gefälschte Mails.

Was mich dabei stutzig macht, woher die versender die Email Adressen meiner beiden Kinder bekommen haben. Die Email Adressen sind NUR auf doctolib hinterlegt.. Entweder man geht mit seinen Nutzer transparent und ehrlich um, oder man sagt einfach dass es nicht an uns gelegen hat.. Dann erlaubt mir die Frage, woher die Kriminellen die Email Adressen gefunden haben wenn sie doch nur bei euch hinterlegt sind.

Termine werden grundlos ein bis zwei Tage verschoben. Auf Inhalte wird nicht reagiert. Das Persönliche geht vollkommen verloren.

Spam Mails mit Gewinnspielen fluten mein Postfach von Doctolib

Als wir einen dringenden Termin gebraucht haben und überall auf über 3 wochen wartezeit gestoßen sind, sind wir hier fündig geworden.

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Wir müssen uns jetzt anwaltliche Hilfe suchen, da wir auch keine Kommunikation erhalten, um aus unserem Vertrag zu kommen. Ich habe meine Praxis seit 2003 und hatte noch nie so einen schlechten Support und so eine schlechte Performance erlebt. Docolib war für mich absolut geschäftsschädigend und eine sehr teure Angelegenheit.

Also .... als ich 2022 damit angefangen habe Arzttermine übet Doctolib zu buchen fand ich es einfach klasse und auch kinderleicht. Sowohl meine Hausarztoraxis als auch 2-3 Fachärzte konnte ich oroblemlis buchen, Termine auch absagen oder verschieben. War toll, weil nicht jeder Arzt hat über seine eigene Webseite eine Terminvergabe (was ich eigentlich noch besser fände).
Seit einigen Monaten wurde jedoch bei der App was verändert - uch bekomme täglich bis zu 3 Webemails über Doctolib - ist an den Mailadressen erkennbar - Sachen die mich überhaupt nicht interessieren und ich frag mich was das soll. Ich bin total verärgert - kann da aber leider auch jeinen Riegel vorschieben, das hab ich bereits versucht. Ich finde es schade, ich weiß das Praxen dafür bezahlen das sie über die App buchbar sind und anscheinend wird hier noch anders Geld verdient indem meine Daten weitergegeben werden.
Ich überlege die App zu löschen - aber bestimmt wird dann auch weiter Geld mut meinen Daten gemacht 🤷‍♀️

Es wurde win Erste-Hilfe-Set versprochen für die Teilnahme an einer Umfrage und das Überweisen der Versandkosten.
Beides habe ich gemacht. X-mal geschrieben. Keine Antwort und kein Erste-Hilfe-Set!
Sehr miese Masche!!

In Deutschland gilt eine allgemeine Krankenversicherungspflicht, und der Großteil der Bevölkerung ist gesetzlich versichert. Umso unverständlicher und frustrierender ist es, wie Doctolib mit der Terminfilterung umgeht: Wer explizit nach Terminen für gesetzlich Versicherte (GKV) sucht, bekommt regelmäßig Privatpraxen angezeigt, die diese Termine lediglich als reine Selbstzahlerleistung deklarieren.

Es kommt dadurch wiederholt zu ärgerlichen Situationen, in denen man erst bei der Buchung oder sogar vor Ort in der Praxis feststellt, dass keine Abrechnung über die Versichertenkarte möglich ist.

Die Plattform benötigt hier eine saubere, nutzerfreundliche Trennung:

Wer den Filter „Gesetzlich versichert“ wählt, darf ausschließlich Termine angezeigt bekommen, die vollständig über die elektronische Gesundheitskarte abrechenbar sind.

Sollten im gewählten Umkreis keine regulären Kassenärzte verfügbar sein, muss dies transparent gemeldet werden - verbunden mit der optionalen Möglichkeit, die Suche aktiv auf Selbstzahler- oder Privatleistungen zu erweitern.

Selbstzahler-Angebote dürfen keinesfalls automatisch und ungefragt in die GKV-Ergebnisse eingespielt werden.

Hier besteht dringender Handlungsbedarf, um die nötige Transparenz und Verlässlichkeit für gesetzlich Versicherte sicherzustellen.

Trotz eingestelltem Filter für gesetzlich Versicherte, zeigt doctolib fast ausschließlich Selbstzahler Termine an, die nicht von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden. Das ist ein betrügerisches system, da viele Praxen die Terminvergabe fast ausschließlich über doctolib abwickeln.