Alleen voor Italianen?
Wij zijn kopers in Italië maar wonen in Nederland.
Let wel: Nederland heeft geen Geox-shops noch hetzelfde assortiment online.
Voorheen (=tot en met 2024) was het leuk om in Sona of Lonato in de Geox-shop te komen.
Nu is het een klinklare ramp: ongeïnteresseerd, onbeschoft en vandaag zelfs leugenachtig en discriminerend personeel in het filiaal in Lonato.
Aangezien wij goed Italiaans verstaan maar de taal zeer beperkt spreken hebben wij de jonge verkoopster gevraagd of zij Engels sprak hetgeen zij volmondig met ja beantwoordde.
Vervolgens vroegen wij om de Spherica Plus heren, kleur taupe, materiaal suede en stof, maat 42 originele prijs € 99,90 alsmede de Spherica Plus heren, kleur blauw, materiaal leder, maat 42 originele prijs € 109,90.
De jonge vrouw kwam terug met 1 paar schoenen de Spherica Plus heren, kleur ZAND, materiaal suede en stof, maat 42 originele prijs € 109,90.
Wij gaven aan dat dit niet de kleur was waar om gevraagd was en zijn beweerde, in het Italiaans, dat er maar 1 kleur bruin bestond. Wij vroegen haar ons in het Engels te woord te staan hetgeen zij aangaf niet te kunnen/willen, en dat wij logen over de kleur ("Bugiardo: C'è una sola tonalità di marrone.").
Toen hebben wij haar gevraagd of zij Nederlandse klanten überhaupt wilde helpen, haar antwoord was ontluisterend; neen want dat zijn "bugiardi e truffatori". Onthutst zijn wij vertrokken.
Na goed de site bekeken te hebben zijn we teruggegaan om deze "commessa disonesta e scortese" ter verantwoording te roepen. We spraken haar cheffin, die eerder verwikkeld was (midden in de shop) in een privé telefoongesprek.
Het verhaal werd verdraaid, het product zou zijn uitverkocht (hetgeen niet was verteld)en toen we de mededeling van de verkoopster herhaalden inzake het weigeren om Nederlandse klanten te helpen (hetgeen wij als discriminerend en onaanvaardbaar ervaren) werd ze onhebbelijk en onbeschoft.
Wij zijn vertrokken en zullen nooit meer aankopen doen in een Geox-shop in Italië.
Passo e chiudo.