Geen goede klantenservice.
Ik had een uitklapbaar zwembad besteld en kreeg een peuterbad.
Na heel veel mails heeft dit bedrijf geen oplossing aangeboden.
Ik moest bij Klarna het hokje aanvinken met probleem opgelost en dan zouden ze me helpen. Dit klopt niet want het was niet opgelost.
Ze draaien overal omheen en een oplossing is nog steeds niet aangeboden. Ze sturen nu zelfs geen antwoord meer en vegen alles onder het vloerkleed.
Misleidende foto en ik voel me als klant gewoon een nummer.
Via Klarna hebben ze gezegd ik hoef niet te betalen, ja duhu, zou van de gekke wezen.
Ik vind dit echt schandalig want een nieuw bad opsturen dat is nog steeds iets waar ik tot op vandaag geen antwoord op heb gehad. Ik zou dit bedrijf dan ook niet aanbevelen want klantgerichtheid staat bij hun op nul.
Even een update.
Ik heb een mail gekregen en wat staat daar in? De reclameafdeling heeft de verkeerde foto's op de site gezet. Na weken vragen om het juiste zwembad krijg ik dit antwoord. Ik vind dit niet correct en heel vaag. Ik ga nooit meer bij dit soort bedrijven iets bestellen en dan na te gaan dat ik dit soort advertenties bij facebook heb gezien. Dan denk je toch dat het allemaal wel goed zit.
Als je als bedrijf je reclame via fb doet heeft de directie dit eerst gezien en goedkeuring gegeven. Misleidend tot en met.
Antwoord van Gohomelyoo
Geachte klant, bedankt dat u ons hierop attent heeft gemaakt.
Het spijt ons oprecht te horen dat u een teleurstellende ervaring met onze service heeft gehad. Dit is niet de standaard die wij nastreven en wij nemen uw feedback zeer serieus. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via het e-mailadres: service@gohomelyoo.com met uw bestelgegevens. Wij zullen uw zaak zo snel mogelijk onderzoeken en er alles aan doen om het probleem naar uw tevredenheid op te lossen. Wij waarderen uw geduld en hopen uw vertrouwen terug te winnen.