We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Blanc Square biedt premium en stijlvolle producten tegen een competitieve prijs. Wij streven ernaar jouw dagelijks leven te verrijken met hoogwaardige kwaliteit en tijdloos design. Daarbij garanderen we een vlekkeloze bestelervaring, snelle levering en een uitstekende klantenservice.
Nederland
3,6
7 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Blanc Square
Beste Suus,
We vinden het oprecht jammer dat je door onvoorziene logistieke omstandigheden van onze kant langer op je bestelling hebt moeten wachten. We hebben je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en de mogelijkheid geboden om je geld terug te krijgen. Ook hebben we als extra gebaar een kortingscode gestuurd. Heb je die niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op, dan maken we dat graag in orde.
Met vriendelijke groet,
Team Blanc-Square.com
In eerste instantie was ik wat sceptisch over het apparaat. Maar het blijkt dat mijn partner, die last heeft van hoesten en astmatische bronchitus, toch binnen een middg al verschil te merken. Minder hoesten en meer lucht. Het is heel opmerkelijk zodra je een boterham gaat roosteren - het apparaat dat 10 meter verderop staat de deeltjes detecteerd en soms ook harder gaat draaien (in de 'Auto' stand).
Verder ziet het apparaat in wit er nog wel zodanig uit dat ie niet misstaat in de woonkamer.
Ik heb hele goed communicatie ervaren met Blanc Square omdat ik per abuis de verkeerde vervangingsfilters had mee-besteld. Dit is keurig opgelost en de juiste filters alsnog ontvangen.
Wat ons betreft een echte aanrader (1 maand in bezit)
Ik bestelde een luchtreiniger via bol.com, maar bij het testen van de aroma-functie (met meegeleverde sponsjes) bleek het apparaat niet aan de verwachtingen te voldoen. Tot mijn verbazing weigerde Blanc Square de retour volledig omdat ik de geurfunctie had gebruikt.
Volgens Blanc Square is het apparaat direct "onhygiënisch" zodra je een functie gebruikt die zij nota bene zelf meeleveren. Ze stopten na een paar e-mails zelfs eenzijdig de communicatie. Hoe kun je een product beoordelen als je de functies niet mag uitproberen?
De klantenservice van Blanc Square was niet bereid tot een redelijke oplossing (zoals waardevermindering) en verbrak het contact. Pas na tussenkomst van het hoofdkantoor van bol.com heb ik na twee weken mijn geld teruggekregen. Geen aanrader.
Antwoord van Blanc Square
Dank voor je review.
Voor andere lezers lichten wij graag feitelijk toe dat bij dit product vooraf is vermeld dat gebruik met aroma’s of vloeistoffen verder gaat dan toegestaan testgebruik tijdens de bedenktijd. Dit betreft een optionele personalisatie-functionaliteit en is niet noodzakelijk om de hoofdfunctionaliteit van het apparaat te beoordelen, namelijk het reinigen van lucht.
In dit geval is het product geretourneerd nadat de veiligheidsverzegeling van het filter was verbroken en het apparaat is gebruikt in combinatie met aroma’s en vloeistoffen. Hierdoor kon het product niet meer als nieuw en hygiënisch worden verkocht. Het toevoegen van vloeistoffen aan een luchtreiniger brengt voor ons een verhoogd risico met zich mee voor herverkoop, zowel als nieuw als gebruikt, omdat interne onderdelen stoffen opnemen die niet volledig en controleerbaar te reinigen zijn en bovendien niet objectief kan worden vastgesteld welke vloeistoffen of stoffen aan het apparaat zijn toegevoegd.
Om die reden hebben wij dit gebruik expliciet opgenomen in onze retourinformatie, zodat voor klanten vooraf duidelijk is waar de grenzen van toegestaan testgebruik liggen. In situaties waarin een product uitsluitend beperkt en schoon wordt getest, zonder toevoeging van vloeistoffen of andere stoffen, accepteren wij retourzendingen wel.
Wij betreuren dat dit in dit geval tot ontevredenheid heeft geleid, maar handelen conform vooraf kenbare voorwaarden met als doel een consistente, eerlijke en veilige afhandeling voor alle klanten.
betere Nederlandse beschrijving erbij doen nu is het zoek maar uit
Antwoord van Blanc Square
Wij helpen je hier graag bij. Bij onze producten zorgen wij altijd voor goede begeleiding. Voor dit product is een Nederlandse handleiding beschikbaar en daarnaast kun je rekenen op persoonlijke ondersteuning van een Nederlandstalige productspecialist.
Wij hebben je inmiddels een e-mail gestuurd met de Nederlandse handleiding en duidelijke instructies. Mocht je na het bekijken hiervan nog vragen hebben, dan staan wij natuurlijk voor je klaar om je verder te helpen
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
