Slechtste verkoopsondersteuning ooit
Heb geprobeerd om een bestelling voor bedrijf te plaatsen met intracommunautaire vrijstelling van BTW. Dat is niet mogelijk via de site, dus een mail gestuurd.
Via een no_reply adres krijg ik een factuur waar zogezegd de BTW op nul is gezet, maar het bedrag obgewijzigd blijft (goed voor hun winstmarge, maar is pure BTW fraude).
Dit een tweede keer gemeld, weer gevolgd door dezelfde no_reply email met dezelfde factuur.
Een derde keer gemeld waarna eindelijk een email van een bestaand persoon blijk gaf van totale onkunde, want hij had geen enkele van mijn vorige mails gelezen en stuurde gewoon de foute factuur weer op. Meer nog, alles was de schuld van de klant, bij hen liep alles perfect.
Na een vierde keer dezelfde uitleg hadden ze dan toch het licht gezien en een nieuwe factuur opgemaakt. Geen excuses voor hun fouten, geen excuses voor het verspillen van mijn tijd, ... niets. Ik ben afgehaakt, je kan je alleen maar voorstellen wat hun dienst na verkoop is als de verkoop al zo slecht is.
Antwoord van Climaconvenienza
Gentile cliente, stiamo lavorando al suo caso per la risoluzione del problema.