Antwoord van CarFree Rent a Car
Thank you for your review! 🚗
We're glad to hear you were satisfied with our service and found our staff friendly and helpful.
We look forward to seeing you again! 🚗😊
Best regards,
CarFree Rent a Car
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
CarFree Rent a Car is a modern rental company built around simplicity, transparency, and convenience. Our goal is to remove the stress from car rental and replace it with a fast, intuitive, and hassle-free experience. We offer a wide, regularly refreshed fleet: from compact city cars and comfortable business sedans to spacious SUVs for families and longer journeys. We focus on clear terms, fair pricing with no hidden fees, and smooth service at every stage of the rental. Our team provides quick support and a personal approach whenever you need it.
CarFree - A Wide Fleet of Cars!
Geschreven door het bedrijf
- Over 3,000 new cars in our fleet!
- We offer cars from every segment - from small city cars (B segment), through compact and family cars (C segment such as Toyota Corolla Touring Sports or Toyota C-HR Hybrid), to SUVs like the Hyundai Tucson. We also provide premium vehicles such as Mercedes and Lexus, as well as 9-seater vans ideal for holidays and passenger transport, and cargo vans perfect for moving house. All vehicles are available immediately.
26 locations across Poland + a branch at Prague Airport (Czech Republic)
Check availability!
Rent a car wherever you are - with no unnecessary formalities or wasted time.
We operate in 26 locations across Poland and have one branch in the Czech Republic at Prague Airport, so you can pick up your car exactly where you need it.
We offer a modern fleet of vehicles and a fast pickup process - booking takes just a few minutes, and you can collect your keys almost immediately.
Contactgegevens
Cybernetyki 5, 02-677, Warszawa, Polen
- +48 794 500 550
- rezerwacje@carfree.pl
- carfree.pl
🚗ENJOY 11% OFF with promo CODE "TP11"🚗
4,7
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oplichter’s 2.0
Oplichter’s 2.0
Net als Vanderlinden een zeer slechte ervaring met deze autoverhuur in Krakau. Mijn geldige Rabobank creditcard, waarmee de boeking succesvol werd gemaakt, werd door medewerker geweigerd omdat alleen mijn voorletters erop staan en niet mijn volledige voornaam! De medewerker verwees naar de kleine letters in het contract en gaf aan dat de kaart niet geaccepteerd zou worden. TENZIJ we de full package insurance zouden afsluiten, dan kon het wel!! Oplichting dus!! Dit voelde als pure druk en misbruik van de situatie. We hadden tijdsdruk, dus ‘moesten’ wel akkoord gaan.
Het excuus dat de boeking via agent is gegaan (nb LOT airlines) en dat het hun regels zijn is onzin, want de boeking zelf werd wel met diezelfde creditcard geaccepteerd.
Ik heb ook de enquête ingevuld en werd zelfs nog door carfree gebeld hoe eea was verlopen met uiteraard mijn teleurgesteld verhaal als antwoord. Niets
Meer gehoord! Het zou ze sieren de extra gemaakte kosten te vergoeden, maar mijn verwachtingen zijn nihil.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarFree Rent a Car
We're sorry your experience wasn't what you expected.
We'd like to clarify that credit card requirements, including the information displayed on the card, are typically determined by intermediaries and insurance partners, not directly by us.
Deposit verification and payment for additional insurance are also two separate processes, so the same card may have been accepted for payment but not for fulfilling the rental security requirements.
We understand this may have been frustrating. If you'd like us to review your situation, please contact us at support@carfree.pl with your reservation number.
Sincerely,
CarFree Rent a Car.
Good service at the desk,
Good service at the desk,
Car was perfect. Price was ok.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarFree Rent a Car
Thank you for your feedback! We are delighted to hear that you had a good service experience at our desk and that the car was perfect for your needs.
We look forward to seeing you again for your next rental!
Best regards,
Carfree Rent a Car
Oplichter’s
Zeer slechte ervaring met deze autoverhuur in Krakau. Mijn geldige Rabobank creditcard werd zonder geldige reden geweigerd. De medewerker keek nauwelijks naar de kaart en kon geen concrete of technische verklaring geven waarom deze niet geaccepteerd zou worden.
Toen we de creditcard van een vriend probeerden, werd deze ook geweigerd. Vervolgens veranderde het verhaal meerdere keren. Op mijn expliciete vraag wat er precies mis was, kwam de medewerker met een vaag en verzonnen verhaal over een zogenaamd “logo” op de kaart — een volstrekt ongeldige reden.
Daarna werd duidelijk wat de echte bedoeling was:
om de huur toch te laten doorgaan moesten we ter plekke een extra verzekering afsluiten van €250 voor slechts 5 dagen. Dit voelde als pure druk en misbruik van de situatie.
Gevolg: wij stonden geblokkeerd in Krakau zonder vervoer, terwijl onze accommodatie meer dan twee uur rijden verder lag. Onder stress moesten we last minute een andere auto huren bij een andere verhuurmaatschappij. Daar werd exact dezelfde creditcard direct geaccepteerd, zonder enige discussie. De medewerker daar gaf zelfs aan dat dit soort situaties vaak voorkomt bij deze verhuurder en dat het bekend staat als een manier om klanten extra te laten betalen.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarFree Rent a Car
Thank you for your feedback. We apologize that your experience picking up the vehicle in Krakow was uncomfortable and involved difficulties with card acceptance and rental security. Please note that card and security deposit requirements are based on the terms and conditions of the specific booking. In the case of bookings made through intermediaries, they may also depend on their policies and payment systems.
We review each such situation individually based on the rental documentation to clarify the course of events.
Sincerely,
CarFree Rent a Car.
Samenwerking met Booking.com is slecht
Auto gehuurd bij Carfree Carrental op Gdansk Airport via booking.com. Alle informatie ingevuld inclusief vluchtgegevens. Helaas 1,5 uur vertraging met de vlucht. Bij aankomst op Gdansk Airport was mijn gereserveerde huurauto al vergeven en kon ik alleen een duurdere krijgen. Ondanks dat ik via de bookingvoucher kon aantonen dat ik mijn vluchtgegevens wel had ingevuld, was het argument dat Booking deze niet deelt met de verhuurder. Dit is nu de 2e keer dat dit gebeurd(en laatste). Voortaan niet meer via Booking.com en Carfree Car rental!
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarFree Rent a Car
Thank you for your review.
We apologize for the difficulties you encountered picking up your car in Gdańsk and the lack of availability following your flight delay. Each booking made through a booking agent is subject to their terms and conditions and the way they communicate flight data, which may impact your booking.
Sincerely,
CarFree Rent a Car.
Oplichters!!!
Oplichters!!!! Misbruiken mensen en vooral mensen die niet pools zijn. Echt. Borg vragen van 5.000 złoty tenzij op hun site staat 1.500 złoty. Dan adverteren dat je auto kan huren zonder borg? Echt niet. Dan met inleveren van de auto met een loop op zoek naar een krasje of puntje en ben je je borg kwijt! Niet te geloven dat deze bedrijf blijft bestaan.
6 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CarFree Rent a Car
Thank you for your review. We're sorry to hear your experience was negative. The terms regarding the security deposit and any damage fees are specified in your rental agreement and may vary depending on the selected rental and booking agent.
Sincerely,
CarFree Rent a Car.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.