Car2go Reviews 

Let op ... veel van deze reviews betreffen andere bedrijven!
Wij waren vandaag in auto2go in Zoetermeer.
De AI schotelde ons de verkeerde reviews voor bij navraag over auto2go!

Was opzoek naar een ruimere gebruikte auto, bij Autos2go vond ik die. Nooit eerder heb ik het zo prettig ervaren als bij Auto2go. Kreeg een goede inruilprijs voor mijn inruil-auto en de aflevering van de (nieuwe) ging soepel en vlot en met prima garantie voorwaarden. Er fijne en betrouwbare auto-zaak.

Ik ben een schot en woon 24 jar in brabant ,ben altijd opgelicht met auto bv hier in buurt dus ik ging naar autos to go en super blij heb gedaan !! Top mensen eerlijk en kan goed deal sluiten met ze super keus en goed prijs ik raad hun aan iedereen gr wally , bedankt jonges

Slechte auto's, betaal je extra voor dekking, draai je alsnog zelf voor de kosten op van hun defecte troep.

Hele slechte ervaring ermee. Automatische incasso is hoe het bij hun gaat nog leuker voor je rit schrijven ze je geld af net als bijvoorbeeld sixt sharing. Hebben ze schijnbaar in mijn rit het geld terug gestort (vraag mij niet waarom) is mij niet opgevallen toen. Aangezien ik erna nooit meer ermee heb gereden krijg ik een paar maanden later een incasso op mijn dak die niet eens de moeite neemt om mijn bewijs te bekijken. Echt een triest bedrijf met slechte service zelf wat fout doen en geld bij mij weg trekken ik weet het wel nooit meer hun sharing cars voor mij.

Ik zou dus 2x nadenken kan je beter sixt sharing gebruiken is 2x zo goedkoop wel service en geen oplichters praktijken.

Oplichters schrijven alles dubbel af.
Kijk uit mensen !

Ben ik weer,

Of ik bog even 15 euro wil betalen, zodat het account weer kan gebruiken.

Dezelfde Marcel die ik aan de telefoon had en die mij zei dat hij het met de financiële afdeling zou regelen dat account weer actief gezet zou worden omdat al betaald heb.

Betaalbewijs/screenshot.

Incassobureau die ze ingeschakeld hebben zegt dat ze nog geen reactie ontvangen hebben van Car2go.

Nu stuurt een andere collega voor Marcel een bericht terug naar mij met excuses of ik betaalbewijs kan mailen.

Al meerdere keren gedaan.

Begin er niet aan ik heb ook meerdere keren aangegeven dat ik nooit meer gebruik ga maken van Car2go toch zijn ze zo brutaal om 15 euro zogenaamde dunning fees te berekenen.

Hoe ik al teveel aan ze heb betaald omdat een keer overgemaakt heb en moest wachten op een verrrekening van car2go. En toch was het weer zo dat ik toch meer moest betalen.

Kortom dezelfde Marcel met wie ik telefonisch en per mail contact t heb gehad, doodleuk eerst je zogenaamd helpt en daarna weer hetzelfde liedje begint.

Ook merk ik na mail van car2go, allemaal rare mails van verschillende spams in mijn postvak in. Dit valt mij erg op.

Als ze je ergens kunnen pakken dan doen ze het ook en door hun systeem betaal je al gauw dubbel of gewoonweg te veel.

Het feit dat ik de zoveelste review schrijf en de tijd hiervoor neem, terwijl ik noch zin en energie meer over heb voor deze oplichters doe ik het toch, om mensen te waarschuwen. Bij deze!

Beste huurders hieraan niet beginnen dit is een oplichters bedrijf die iedereen aan het scammen is die huurautos zijn defect en ze laten je langs de snelweg achter en daarna worden de sleepkosten op jou rekening verhaald en ze proberen steeds weer bij iedereen te filkken als dit jou os overkomen gelijk juridische stappen nemen want deze mensen zijn oplichters

Slechtste service ooit. Huur hier nooit je auto.

Wij hadden auto's gehuurd en deze liepen automatisch leeg, terwijl ze geparkeerd stonden en volledig uitgeschakeld waren. Wij konden niet meer terugrijden dus belden de klantenservice op. Hier werd er gezegd dat wij de auto's mochten laten staan, zonder dat er extra kosten bij zouden komen. 2 maanden later krijgen wij opeens een boete opgelegd van 430 euro. Na meerdere keren mail- en telefonisch contact nog steeds geen duidelijk antwoord. Volgens de klantenservice had ik zelf maar moeten weten dat de batterijen van de auto’s tijdens kou vanzelf teruglopen. Bijzonder dat dit dan nergens in de voorwaarden, op de site of tijdens het huren vermeld wordt. Wanneer ik een auto huur van bijna 80%, lijkt het mij exceptioneel dat deze 10% is na 30km rijden en 2 uur uit te hebben gestaan. Het bedrijf wil de klanten niet helpen en gaat uitermate onbeleefd te werk. Ze doen valse uitspraken en onjuiste toezeggingen. Als klant word je volledig in de maling genomen.

Vreselijk bedrijf
Klantenservice is er voor de sier. Zijn alleen maar uit op je geld. Raad dit bedrijf sterk af!! Oplichters

Zeer slechte klanten service die geen ene moeite doet om je te helpen.
In de eerste instantie verkeerd voorgelicht over een boete.
Daarna uit het niet 3x achter elkaar aanmaningen ontvangen. Mailtjes worden pas 3 dagen later beantwoord met de meest standaard antwoorden.

Vreselijke klantenservice! Kunnen niet eens Nederlands laat staan Engels! Ze hebben 3 keer geld gepakt voor 1 rit en ze vertikken het terug te geven! Nooooooit gebruiken deze verschrikkelijke service!

Ontzettend slechte service, reactie snelheid van klantenservice is erg traag en dan krijg je na ruim 4 dagen ook nog eens een brutale e-mail terug waarin zij zich niet verantwoordelijk stellen dat de accu sneller dan normaal op is, je aan de zijkant van de snelweg stilstaat en ruim 4 uur moet wachten op hulp. Een kleine compensatie was niet meer dan normaal en klantvriendelijk geweest. Waardeloos !!

Zeker een afrader, Slecht in communicatie en absoluut niet transparant. Onjuiste berekeningen en ook qua tijd en km's zitten ze je fucken. Accu raakt zo snel op dat je tussen noodstop moet maken en wachten tot dit 30% geladen is, hierdoor ben ik 1.5uur kwijt en in totaal 2uur....

Vandaag heb ik voor het eerst gebruik gemaakt van Car2go / Share Now en ik ben zeer tevreden over de App en Auto's waar ik gebruik van heb gemaakt.

Na intensief gebruik van de 1e auto heb ik, via de app, net optijd een oplaadpunt van nuon vattenval kunnen vinden. Helaas deed het oplaadpunt het niet. De vriendelijke telefoniste van nuon vattenval adviseerde me om een oplaadpunt verder op in de wijk te proberen. Na aankomst bij dit oplaadpunt had ik nog maar 5% van de accu over. Dit oplaadpunt deed het echter ook niet... Ik weet niet of dit aan het pasje van de auto lag of aan de functionaliteit van de oplaadpunten, maar ik was gepikeerd dat het niet werkte. Ik had namelijk een aanzienlijke hoeveelheid spullen mee en moest optijd deze spullen afleveren.

Ik heb gebruik gemaakt van de share now telefonisch customer service en ben echt positief verrast door de hoge service! Ik sprak met een meedenkende medewerker en hij biedde me aan om mij van afstand te helpen door tijdelijk de 1e auto op 'hold' te zetten. Hierdoor heb ik snel een 2e auto kunnen halen, mijn spullen kunnen overzetten en alsnog optijd deze spullen kunnen afleveren. Dit traject heeft een klein uurtje gekost. Hierdoor ben ik over mijn urenpakket heen gegaan, echter heeft de service meewerker deze kosten voor mij kunnen beperken als tegemoetkoming van de slechte oplaadpunten.

Door deze super service zal ik gebruik blijven maken van de diensten. Maar het zou tof zijn als de oplaadpunten gefixt kunnen worden.

Onwaarschijnlijk :
- u heeft een bedrag van €4 gemist.
- had ik twee weken eerder al gemeld om het te regelen, maar ik maak het nu over
- oh, er staat ook nog € 13 open
- ik maak het over, maar ik zie dat jullie het ook al geïncasseerd hebben, ik heb dit nu dubbel betaald
- excuus voor het ongemak, we gaan het terugboeken, oh, maar er staat ook nog €8 open van zomer 2018
- graag hoor ik wanneer jullie het zeker weten, dan maak ik het bedrag in één keer over. Voorlopig hier ff niet meer huren.

Na vele malen kontakt te hebben gehad de laatste drie maanden met de Nederlandse, Duitse en Italiaanse klantenservice, is mijn account nog steeds geblokkeerd.
Wat is het geval?
9 maanden geleden zal ik gebruik hebben gemaakt van een busbaan in Rome.
De boete kwam na 9 maanden en de administratieve kosten van car2go, 20€ na 6 maanden. In heb de kosten naar Italië overgemaakt maar ben nooit meer definitief gedeblokkeerd. Een printscreen van het bankafschrift heb ik naar alle klantenservices gestuurd van al
mijn e-mailadressen, maar niets hielp.
Kortom administratief een primitive organisatie niet gericht op het oplossen can
problemen, hokjes cultuur van de klantenservice. Overigens waren de medewerkers best aardig maar niet in staat in het verroeste proces in te grijpen

Car to go is het slechtste autoverhuur bedrijf ooit!! De klantenservice is zeer slecht en je helpen kunnen ze niet. 9 van de 10 keer krijg je halve antwoorden van ze terug. Ook zijn ze zeer onvriendelijk. Elke keer is er ook wel iets dat niet goed gaat. Auto gaat niet aan, laadpaal doet het niet, stekker gaat niet uit de laadpaal, dubbele rekeningen die worden afgeschreven en ga zo maar door.. Als ik de kosten moesten betalen voor het bellen naar de klantenservice dan was ik heel wat rekeningen verder.
Tientallen mails en belletjes en geen stap dichterbij het antwoord. Ongelofelijk!!

Zeer slechte klantenservice, totaal geen begrip of enig meedenkend vermogen. Car2go zelf is veel te duur, we moeten ze allemaal slopen die auto's. Update: ze brengen extra geld in rekening bovenop wat ik gereden heb.

Geen fijn bedrijf. Slechte service, onaardige medewerkers, slechte bereikbaarheid en inflexibel. Hopelijk komt er snel een alternatief voor dit vreselijke bedrijf.