Nederland
Review over Designtegels.nl
Ik heb samples besteld. Deze werden heel snel geleverd. Ze waren heel netjes verpakt, met eennleuke vrolijke twist erbij. De producten kwamen ook goed overeen met de omschrijving en foto's op de website. Nu nog even een keuze maken en dan kan ik een definitieve bestelling plaatsen.
Review over Muurmooi
De communicatie voordat ik samples bestelde was heel prettig en snel. Echter, nu ruim 3.5 week later nog steeds niks ontvangen. Afgelopen week nog een mail gestuurd, maar geen reactie meer gekregen. Gelukkig nog geen definitieve bestelling gedaan, dan was ik nog meer geld kwijt.
Update: Sten heeft me inderdaad nav deze review gebeld. Hij zei toe het geld terug te storten en de stalen alsnog op te sturen. Een staal zou wat later komen. Ook het vriendelijke verzoek deze review te verwijderen, als ik tevreden zou zijn na zijn afhandeling. Hij maakte een vriendelijke indruk en ik dacht ook dat hij het daadwerkelijk nu zou oplossen zoals hij voorstelde.
Ik heb inmiddels de stalen, op één na, ontvangen. Het geld heb ik niet terug gekregen. Dat was ook niet mijn doel, ik wilde gewoon de gekochte stalen, wat ik grotendeels nu heb. Ik ben er ok mee, dat ik nu van 1 staal het geld kwijt ben. Maar hij zegt dus dingen toe die hij niet nakomt en post hier dus dat hij als service geld terug stort. Ik wilde een grote bestelling plaatsing,maar dat ga ik elders doen.
Antwoord van Muurmooi
Beste Anke,
Dank voor het delen van jouw ervaring. Je hebt bij ons meerdere samples besteld en inderdaad ook betaald. Door een fout bij PostNL is dit niet goed geleverd.
We worden momenteel overspoeld door aanvragen, hierdoor is jouw mail over het hoofd gezien. Mijn excuses daarvoor. Hier hadden we adequaat op moeten reageren.
Onderhand hebben we telefonisch contact gehad en was je blij dat we de samples opnieuw met spoed hebben verstuurd. Tevens hebben we de sample kosten teruggestuurd als excuses. We hopen dat de samples bevallen en dat deze je helpen in je keuze!