Simpele naamscorrectie? Flightnetwork laat je stikken
Bij het boeken per ongeluk mijn roepnaam (Hans) ingevuld in plaats van mijn paspoortnaam (Johannes). Bij het inchecken moest ik €450 betalen om mijn eigen, al betaalde vlucht te mogen nemen.(dat ik voor deze fout een boete moet betalen snap ik en die neem ik ook voor mijn rekening). Voor de terugvlucht zou ik het "even" kunnen laten corrigeren. Flightnetwork beloofde eerst te helpen, maar haakte af en verwees naar de airline. De luchtvaartmaatschappij verwees terug naar Flightnetwork. Niemand loste iets op, dus moest ik een nieuw ticket van €360 kopen. Een simpele naamscorrectie van dezelfde persoon kostte mij zo €810. Bij problemen sta je er bij Flightnetwork volledig alleen voor. Nooit meer.
Antwoord van FlightNetwork.com
Hello,
We are sorry to hear that a mistake was done in the name by you during the booking process. Please allow us to note that all the bookings in our system are created automatically exactly with the information that was entered on the website by the customer.
After the completion of the booking, most of the airlines do not allow an exchange in the passenger's names, so this should be clarified with us before proceeding with any actions.
Best regards,
Flightnetwork Team