Precis som många skriver kan man inte…
Precis som många skriver kan man inte avsluta under ”provperioden” och sen dras det plötsligt 349kr. Jag avslutade mitt abonnemang för två månader sedan men de fortsätter att dra pengar.
Fick tömma kontot så de inte kan dra mer och kommer spärra de kortet.
Hopplösa att få tag på och jag kommer troligtvis få samma respons här som alla andra där de dumförklarar sina kunder.
Riktigt oseriöst bolag som kommer polisanmälas
Antwoord van Bostadslistan
Hej Malin,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse och känner dig frustrerad över hanteringen av ditt abonnemang och våra dragningar. Det är absolut inte vår avsikt att få våra kunder att känna sig felbehandlade eller illa bemötta, och vi tar dina synpunkter på största allvar.
Vi vill gärna förtydliga att det är fullt möjligt att avsluta prenumerationen under provperioden direkt via profilinställningarna på vår plattform. Om du har avslutat ditt abonnemang för två månader sedan ska det naturligtvis inte dras några fler pengar. Om dragningar ändå har fortsatt kan det bero på att uppsägningen inte slutfördes helt i systemet, eller att det finns ett annat aktivt konto registrerat i ditt namn.
Vi vill göra vårt yttersta för att utreda exakt vad som har hänt i ditt fall, stoppa eventuella framtida debiteringar och hjälpa dig att lösa detta på bästa möjliga sätt.
Vi har begärt dina uppgifter via Trustpilots säkra system. Eftersom vi inte har fått något svar från dig kan vi för närvarande inte granska ditt ärende eller utreda situationen vidare. Om du fortfarande önskar vår hjälp är du välkommen att kontakta vårt supportteam via kontaktformuläret som finns på vår plattform.
Med vänliga hälsningar,
Team Bostadslistan