Gewoon K?T
Ik kan heel kort zijn: totaal een k?tbedrijf!
Twee giftcards besteld. Er is bij hen iets fout gegaan, aldus de medewerker met wie ik via de chat sprak. Ze zijn er zelfs van op de hoogte dat het misgaat in hun verzendsysteem!
Toch mocht ze mij niet verder helpen. Volgens hun procedures moest ik vijf werkdagen wachten, en kan ik volgende week dinsdag opnieuw via de chat proberen een medewerker te spreken — en dan mag ik het hele verhaal weer opnieuw vertellen.
En dan vraag je je af waarom ze een score van 3,5 op een schaal van 5 hebben?
Antwoord van My Jewellery
Hi,
Bedankt voor je eerlijke review!
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Wegens de drukte bij PostNL kan het voorkomen dat PostNL het pakket eerder scant en later bezorgd. PostNL heeft aangegeven dat de uiterlijke bezorgdatum valt op dinsdag 16 december. Mocht je jouw bestelling op deze dag nog niet ontvangen hebben, willen we je vragen om opnieuw contact op te nemen met de klantenservice! Dan kijken zij uiteraard graag verder met je mee naar een oplossing. Natuurlijk hoop ik dat je deze bestelling alsnog zal ontvangen!
Liefs
Charlie - My Jewellery