Verdiend op retouren
Een maand geleden een body geretourneerd en tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Na contact op te nemen kreeg ik te horen dat de retour binnen 5 dagen verwerkt zou worden, maar inmiddels zijn we weken verder zonder enige update of terugbetaling.
Dit wekt weinig vertrouwen. Klantenservice reageert traag en afspraken worden niet nagekomen. Erg teleurstellende ervaring! Verdienen op retouren diep triest
Antwoord van Loetz fashion
Hi Gina,
Bedankt voor je review. We begrijpen je frustratie volledig en vinden het erg vervelend dat jouw retour niet tijdig is verwerkt. Door een fout in ons systeem is de terugbetaling helaas blijven hangen, wat uiteraard niet de bedoeling is.
Nadat je contact met ons hebt opgenomen, hebben wij dit direct alsnog verwerkt en onze excuses aangeboden. We begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring is geweest en nemen je feedback daarom ook serieus.
Excuses voor het ongemak.
Liefs,
Lotte