Slechte kwaliteit en afhandeling klacht
Al eens eerder een vloerkleed besteld hier, kleur week toen erg af van het plaatje op de website dus kleed retour gestuurd. De retour verwerking duurde lang maar is uiteindelijk verwerkt en terugbetaald.
Echter heb ik daarna een wollen kleed besteld, waar ik in eerste instantie blij mee was, maar waar na 3 weken al dermate veel kale plekken in zaten en losse draden aan hingen, dat dit er echt niet meer netjes uit zag. Ik heb klantenservice gecontact maar enige optie die ze aanboden was 15% korting op een volgende aankoop. Ik ben erg teleurgesteld en zou niet adviseren hier te kopen.
Antwoord van Trendcarpet.se
Hej Elaine,
Tack för din recension.
Vi beklagar verkligen om att dina mattor ej mött dina förväntningar. Vi vill uppmana dig att kontakta våran kundtjänst igen eller kontakta ett tredje parti ifall du känner att våran hantering av ditt fall var felaktigt. Tyvärr kan vi ej ta en titt på ditt ärende härifrån utan ditt ordernummer, men vi vill väldigt gärna se till att du lämnar din kundupplevelse med oss nöjd över ditt köp.
Tack för din förståelse, och vi ser fram emot att höra ifrån dig igen!
Ditt Trendcarpet Team