Chantal

We hadden destijds een bestelling gedaan van 7 deuren totaal. 5 paneel deuren en 2 glazen deuren. 4 maand later zijn 3 van de 5 paneeldeuren al kapot. Contact gehad via de mail en de oplossing was of op locatie komen om er een schroef in te doen, of de deuren 2 weken kwijt zijn om ze vervolgens te repareren (ik vraag me af op wat voor manier, ook een schroef erin doen?) als ik aangeef dit geen goede oplossing te vinden komen ze met een verhaal dat het een fabrieks fout is, of de luchtvochtigheid waar de deuren op reageren.

Uiteindelijk geen passende oplossing kunnen vinden, en zullen we dus nieuwe deuren moeten aanschaffen.

Kwaliteit van de deuren is dus echt heel slecht!

Wij zijn nu bijna een jaar geleden gestopt met verkopen via bol.com. Tot op de dag van vandaag krijgen wij nog steeds kosten van hun binnen. Opeens 8 maand later krijgen wij een retour binnen? zonder enig overleg? Deze hebben wij terug laten sturen, maar krijgen vervolgens wel een factuur. Deze factuur (herinnering) kregen wij via de mail, dat wij vergeten zijn te betalen. Via de mail meerdere malen gevraagd om de originele factuur naar ons te mailen, zodat we kunnen inzien waarvoor wij moeten betalen. We krijgen gewoon geen reactie. En inloggen op ons verkoopplatform lukt ook niet meer.. Dus nu moeten wij betalen voor iets waarvan wij 1 niet zeker weten wat het is? en 2 waarschijnlijk een retour van 8 maand geleden zonder enige communicatie?