Vandaag voor de vierde keer een mail…
Vandaag voor de vierde keer een mail gestuurd met verzoek om terugbetaling van 5 New York passen of om mee te denken aan een andere oplossing. Kaarten kunnen we door Covid niet meer gebruiken voor de vervaldatum. Op de eerste drie mails geen antwoord ontvangen. Zeer slechte communicatie/service. Hoop op mijn vierde mail
antwoord te ontvangen maar vooralsnog een zeer slechte ervaring.
Direct na mijn review op Truspilot is er contact opgenomen en is alles naar tevredenheid opgelost. Jammer dat het op deze manier moest, maar blij dat het hierna zo snel opgelost is.
Antwoord van The New York Pass
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Uw feedback is belangrijk voor ons. Het spijt ons te horen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw e-mails, en willen u hier graag verder mee helpen. We hebben u een apart bericht gestuurd om uw ordernummer en e-mailadres te achterhalen, zodat een lid van ons team direct contact met u kan opnemen.
Hartelijk dank,
New York Pass