Robbert Kolthoff

Groei brengt altijd pijn met zich mee maar communiceer in ieder geval met klanten wanneer zaken niet lopen zoals ze hadden moeten lopen. Ben ervan overtuigd dat er dan veel meer begrip was geweest. Maar niet tijdig communiceren over uitdagingen en vertragingen is een no go. Ruim 2,5 jaar met veel tevredenheid gebruikt gemaakt van dit bedrijf. Ik ben een vrij trouwe klant maar heb vandaag, na wéér een negatieve ervaring én geen communicatie, besloten om over te stappen naar een andere forwarder. Jammer dat er nu zo negatief gesproken wordt over, voorheen, Boloo Forwarding. De gunfactor was er maar jullie performance was/is ontzettend slecht.

Bij Yorick product research uitbesteed voor het opzetten van een merk in een, voor ons, nieuwe markt. Uit meerdere producten kozen Yorick en ik unaniem voor het product waar naar ons gevoel het meeste potentie in zat. Dit werd uiteindelijk vertaald naar een complete strategie voor het lanceren van dit product. Kansen, risicomanagement en overige analyses zoals keywords en potentiële sales werden middels een uitgebreide video + datasheets toegelicht. Ik ben zeer benieuwd naar de vertaling van de date in de praktijk. Yorick heeft zijn werk meer dan goed gedaan, blijft bereikbaar voor feedback. Nu zijn wij aan zet.

Vreselijke afhandeling van de eindnota na jarenlang fijne klant te zijn geweest. Nadat ik mijn contract opgezegd had heb ik een eindnota ontvangen waarin een te ontvangen bedragen van 33 euro was opgenomen aan teveel betaalde abonnementskosten. Dit zou omstreeks 4 december gestort worden op mijn rekening. Je raadt het al; nog steeds niks ontvangen. Inmiddels al 4x contact gehad en iedere wordt je afgescheept door een medewerker die vanuit huis, met schreeuwende kinderen op de achtergrond, de mededeling geeft dat er of een storing is of ze met een ander systeem bezig zijn maar dat het bedrag zsm HANDMATIG over geboekt gaat worden.

Schofterig gedrag, WANNEER HANDELEN JULLIE DIT NETJES AF??? Jullie drijven mensen echt tot waanzin.

Na het boeken van een retour naar Malaga en deze betaald te hebben kwam er vrijwel direct een annulering van de heenvlucht plus een mail dat het geld binnen 10 dagen terug zou worden gestort. Inmiddels ruim 1,5 week verder en nog steeds geen geld gezien. Ook al een keer gechat en deze man gaf aan dat het binnen 7 dagen terug betaald zou worden. Inmiddels zit ik weer te wachten in de chatbox. Als het deze week niet terug betaald wordt ga ik het via de andere weg spelen.
Boekingsnr: 9074368141