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Peter R

Zwitserland

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Ich habe die falsche Lieferung…

Ich habe die falsche Lieferung bekommen. Seit mehr als 2 Wochen warte ich auf Stellungnahme. Ich kann verstehen, dass es wegen Weihnachten/Neujahr Verzögerungen gibt, aber nicht, dass ed bisher keinen Lösungsvorschlag gibt.

Gestern habe ich die richtige Ware erhalten. Hat zwar alles lange gedauert, letztendlich aber wurde das Problem gelöst.

6 januari 2021

Antwoord van BeleuchtungDirekt

Lieber Herr Roentgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass es bei Ihrer Lieferung zu Schwierigkeiten gekommen ist und bitten dies zu entschuldigen. Wir haben Ihnr Anliegen soeben bearbeitet und in einer separaten Mail Ihnen weitere Informationen zukommen lassen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass es aufgrund der Weihnachtszeit und den Covid-19 Einschränkungen zu einem erhöhten Bestellaufkommen gekommen ist, was in Einzelfällen zu Bearbeitungsverzögerungen geführt hat. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und hoffen, Sie in Zukunft wieder zufrieden stellen zu können.
Ihr Team von BeleuchtungDirekt