Familie Hartogs

Beste,

De beschuldiging dat wij "oplichters" zouden zijn, is ongegrond, onjuist en wordt nadrukkelijk van de hand gewezen. Dergelijke ernstige beschuldigingen doen geen recht aan de feiten en zijn zonder onderbouwing niet acceptabel.

Daarnaast betreft een eventuele terugbetaling in dergelijke situaties een coulance vanuit ons en geen verplicht recht volgens de voorwaarden.

Op basis van deze review kunnen wij niet vaststellen om welk dossier het gaat en kunnen wij de status van een eventuele betaling daarom niet controleren. Wij verzoeken u daarom om een e-mail te sturen naar info@idrive2go-theorie.nl met als onderwerp “Oplossing n.a.v. review”, inclusief uw voornaam, achternaam, bestelnummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst, zodat wij dit direct kunnen nakijken.

Wij willen benadrukken dat wij op basis van deze review oprecht niet kunnen vaststellen wat er volgens u fout is gegaan of wat de actuele status van uw dossier is. Zodra wij de juiste gegevens ontvangen, zullen wij dit onderzoeken en inhoudelijk reageren.

Het vooruitlopen op juridische procedures en tegelijkertijd ernstige beschuldigingen uiten zonder dat het dossier inhoudelijk is gecontroleerd, draagt niet bij aan een oplossing. Wij ontvangen daarom graag uw gegevens zodat wij de feiten kunnen vaststellen en inhoudelijk kunnen reageren.

Mvg,

ID team

Beste familie Hartogs,

Uw verwijzing naar andere Reviews is vreemd te noemen daar u die dossiers niet kent en u geen idee heeft of er ten aanzien van onze diensten wij in gebreke zijn geweest of niet richting ander respondenten. Daaruit vloeit deze reactie voort.

Wij werken op dit moment met duizenden actieve Cursisten en hebben maar liefst tienduizenden Cursisten alleen al de afgelopen twee jaar succesvol, zeer tevreden en op basis van beschikbaarheid door heel Nederland het snelst beschikbaar het Bromfiets Rijbewijs bij iDrive2GO gehaald. Ten aanzien van onze lesmethoden en het doel jongeren zo goedkoop, makkelijk en goed mogelijk het Bromfiets Rijbewijs te halen is dit al jarenlang ons doel en zijn we daar trots op.

Wat betreft de terugbetaling: dit is in veel gevallen een coulance vanuit onze kant en geen verplichting, afhankelijk van de fase waarin het pakket zich bevindt. Wij zijn relatief kortgeleden gewisseld van Administratiesysteem waar helaas Bugs in zaten. Dit is op dit moment opgelost maar kan dit de oorzaak zijn dat u het uit coulance beloofde bedrag nog niet op uw rekening teruggestort hebt gekregen. Daarbij, u geeft aan 41 jaar te zijn, is u 'Informatieplicht' nemen wij aan bekend. Wij informeren potentiële klanten voorafgaand aan een bestelling eerlijk en transparant wat nodig is om het eerste Rijbewijs te halen en wat wij kunnen doen als er zaken niet naar wens verlopen. Wij lossen namelijk veel situaties vanuit Coulance op.

Daarbij kunnen wij op basis van deze review niet herleiden om welk dossier het gaat. Graag lossen wij dit samen met u zsm op en doen u wel het zeer vriendelijke en dringende verzoek uw Review aan te passen of te verwijderen. Mocht u willen dat wij met u meekijken en dit oplossen, verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen met als onderwerp “Oplossing n.a.v. review”, inclusief de volledige naam, naam van de eventuele Cursist en eventuele bestelgegevens.

Mochten wij zaken niet naar wens laten verlopen dan bieden wij uiteraard onze welgemeende excuses daarvoor aan en wensen u graag nog een hele fijne dag! Wij wachten uw mail af en zullen zsm en binnen billijke termijn daarop reageren.

Mvg,

ID team