Daniel Van Broekhuizen

Voor het eerst 3 broeken besteld en op vrij korte termijn bezorgd gekregen bij afleverpunt DHL. De bestelde maatvoering klopt met mijn werkelijke maren.
Wat wel een puntje was dat ik bij toeval kekk bij DHL wanneer het pakket afgeleverd zou worden bij het steunpunt. Tot mijn schrik stond er dat het niet afgehaald was en geretourneerd zou worden. Toen ik het steunpunt belde was het gelukkig nog niet geretourneerd. Dus mijn tip hou het afleveren in de gaten ik kreeg er namelijk géén notificatie over!!
Je kunt hier net een gerust hart kleding bestellen!

Inmiddels mail contact gehad met deze club,
Ze geven aan dat ze na retourzending over gaan tot retour betaling. Pakketje ingepakt en mijn dochter heeft buiten mijn weten om dit pakketje retour gezonden bij het postkantoor. Nu krijg ik net een mail dat er geen track en trace op het pakketje zit ( heeft mijn dochter niet gedaan omdat er bovenop de betaalde 23 euro nog eens 8 euro extra voor de verzending betaald moest worden ). Net weer een mail ontvangen waarin zij het volgende zeggen;
Hallo,

omdat het niet met track and trace is verzonden, zal het bij de douane worden vernietigd en kunnen we geen terugbetaling doen.

we hebben u uitdrukkelijk geïnformeerd dat het met track and trace moet worden verzonden.

met vriendelijke groet

ondersteuningsteam

Ik vind dit echt belachelijk daar er duidelijk een retouradres op het pakket staat en er verzend kosten á € 23,00 betaald is. Mijn dochter moest ook nog een douane formulier invullen.

TE BELA|CHELIJK VOOR WOORDEN DIT, ZIJ GAAN ER AL BIJVOORBAAT VAN UIT DAT HET PAKKET NIET AANKOMT.

MENSEN DOE GEEN ZAKEN MET FENELLA, EEN GROTE OPLICHTERS CLUBJE.. IK VREES DAT IK NU DUBBEL GENAAID BEN!

9-7-2020 , UPDATE!
Na wat mailverkeer en excuses van de Fenella ondersteuning vandaag toch mijn geld retour gekregen. Uiteindelijk kostte het mij € 23,00 retourkosten maar mijn aankoopbedrag van € 69,90 is geheel retour betaald. Wat dreigen met de consumentenbond en slechte revieuws werkt blijkbaar toch. Succes mensen die gedupeerd zijn, dreig met de consumentenbond en lees voortaan voor bestellen eerst de revieuws van een bedrijf is mijn advies en lering! Ohh en als je iets retour stuurt, doe het met track en trace!

Zojuist mijn bestelde hemd en short na ruim 8 weken binnen gekregen. Wat een schrik , de kwaliteit is om te janken zeker ten aanzien van de prijs. De plaatjes die ze showen zijn ver van de werkelijkheid. Ik heb ze zojuist om een refund gemaild, maar als ik de recensies hier zo lees kan ik fluiten naar mijn € 69,00! MENSEN TRAP ER NIET IN, NIETS KOPEN BIJ DIT BEDRIJF IS MIJN ADVIES!