Verkeerde product geleverd, geen communicatie van klantenservice
a minute agoNEW
Magnolia boom besteld en opgehaald bij boskoops. Bij ophalen een boom zonder label of plantenpaspoort gekregen. Nog gevraagd voor de zekerheid of het een gele was. De man die hem meegaf verzekerde me dat het een gele was.
3 weken later gaan de knoppen open. Dieppaarse bloemen. Potverdikkie, wat stom zeg.
Uiteindelijk heb ik 2 weken later wel een nieuwe boom gekregen. Weer zonder label of paspoort. Dus hopen dat deze wel geel is. De chauffeur kon het me niet vertellen.
We hebben de boom als herinnering aan een overledene geplant wat het verhaal extra pijnlijk maakt.
Ik heb goede ervaringen met online planten bestellen. Dit is mijn eerste slechte. Niet dat ik nu misschien wel het bestelde product heb maar de klantenservice is niet bestaand.
- Telefonisch niet bereikbaar.
- Na mail kreeg ik een alleen factuur met zelfde product met daarop 0,00 en een bezorgen vanaf datum. Ga ik me geld terugkrijgen wordt het omgeruild?
- Anderhalve week later krijg ik een mailtje dat er de volgende morgen een bezorgen me product komt leveren. Of ik de andere boom klaar wil zetten.
- geen excuus of verklaring gegeven.
Als dit niet het juiste product is kan dit bedrijf zo in boos van Tim Hofman. In dat geval hoi Tim ik ben nu nog verontwaardigd en hoop niet boos te hoeven worden.
De producten doe geleverd worden lijken van goede kwaliteit, alhoewel de kluit bij de tweede boom wat aan de kleine kant is. Dus daarvoor scoren ze nog een sterretje extra.
Mijn advies wil je iets specifieks kies een betrouwbaardere partij. Wil je ongeveer iets hebben wat leuk is en geef je geen ruk om service, dan kan je hier prima bestellen.