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Clickbait-Seite, die vorgibt, die Gesundheit der Leser stünde im Vordergrund. Gehört verboten.

Absolut verständlich, dass Rechnungen festgeschrieben werden müssen. Ich bin kein Buchhalter, aber Sevdesk will Laien ansprechen, die natürlich nicht alles richtig machen. Aber wenn ich Fehler mache, sollte ich in der Lage sein, auch festgeschriebene Rechnungen entsperren zu können. "Das wäre gesetzlich virgeschrieben" ist auch kein Argument, weil es nicht illegal ist, Rechnungen, die nicht gestellt wurden, zu löschen. Angeblich wurde ein Ticket eröffnet, das die Rechnungen wieder entsperrt, die so ein großes Chaos verursacht haben, dass einige Rechnungen doppelt versendet wurden - unter falscher Belegnummer. Schade, dass ich nicht bei Lexoffice geblieben bin. Da habe ich als Kontoinhaber Rechnungen etwas mehr Rechte und man kommt mir nicht mit dem Kollerargument "Ist halt so" Sorry, ihr seid echt freundlich aber euer Ansatz ist nicht ruchtig und ich scheine nicht die einzige zu sein, die solche Probleme hat. Achso: Wenn es gesetzlich so virgeschrieben ist, warum kann ich das Festschreiben dann im Vorfeld deaktivieren? Und wenn ich nicht weiß, dass ich das deaktivieren muss, wieso gibt man sich dann nicht hilfsbereit und deaktiviert die Funktion gerade für Neukunden? Über die App geht gar nicht - jeder Reiter verweist mich auf eine teurere Version 🤦🏼‍♀️

Ich habe ein großes Problem mit den vielen Pins Ing-Diba. Und wenn ich das habe, kann ich mich auf de Kundenservice toll verlassen - bis ich heute an eine furchtbare Dame geriet. Sie sieht das als richtigen Service:

"Ich kann nix dafür, dass Sie ein Problem mit unseren Sicherheitsmaßnahmen haben"

"Ich habe die App. nicht programmiert"

"Ich finde Sie sehr unangenehm"

"Da kann ich auch nix dafür, dass Sie. nicht damit klarkommen"

Jetzt mal kurz gefragt bei einem Kontostand von über 15.000 €: Wie hoch muss der sein, dass Euer Kundenservice NICHT einfach auflegt und mich ohne Tschüss und Servus stehen lässt?

Kann auch zu einer anderen Bank, die auch mit aufgebrachten Kunden umgehen kann.

Man kann nicht aktiv entscheiden, wieder Kunde zu werden, meine Anregung wurde aber positiv aufgenommen.
Ich hatte mir überlegt, wieder Kunde zu werden und wollte das Angebot erstmal sehen. Nun gibt sich das Unternehmen nicht transparent, sondern zeigt Gerichte erst, wenn man sich eingeloggt hat bzw wie in meinem Fall - nachdem sein inaktives Konto reaktiviert habe. Bemerkt habe ich den Faux-Pax, nachdem mir Geld abgebucht wurde und ein paar Tage später ein Paket mit Lebensmitteln vor der Haustür stand.

Ich habe Otto nur über die App verwendet und darüber auch schon bestellt. Letzte Woche war ein neues Haushaltsgerät fällig, das ich noch (!) in der App auswählen konnte und als ich es nach Rücksprache mit meinem Mann endlich bestellen wollte, konnte ich die App nicht mehr verwenden : "Ihr Kundenkonto existiert nicht" Nachfrage beim Kundendienst: Sie waren zu lange inaktiv, deshalb haben wir sie gelöscht.

IST DAS EUER ERNST???? Ohne eine Nachricht? Löscht man da gleich das ganze Konto????

Wenn ihr meint, Ihr könnt Euch eure Kunden aussuchen, kaufe ich in Zukunft da ein, wo man mich als Kunden noch so wertschätzt, dass man mich vor Löschung wenigstens freundlich fragt, ob ich noch Kunde bleiben möchte.