Veerle

Te laat verzonden + klantenservice reageert laat

Zondag besteld, woensdagavond track & trace aangemaakt, donderdag naar PostNL gebracht.

Klantenservice over gemaild. Meer dan 10 dagen na bestelling eindelijk reactie: medewerker houdt met droge ogen vol dat dit wat hen betreft wel degelijk 48 uur verzonden' is...

Babyblauwe wrapfolie besteld. Donkerblauwe folie ontvangen. Enorm kleurverschil met foto op website en bovendien een tint blauw die (googlesearch) normaliter écht niet babyblauw wordt genoemd.

Foto gestuurd met opmerking dat dit geen babyblauw is en er mogelijk een fout is gemaakt. Webshop vraagt het artikel retour te zenden met de mededeling dat ze de fout gaan herstellen en stuurt een retourlabel mee. Wij blij, sturen het artikel retour, webshop concludeert dat zij het wél babyblauw vinden.

Weigert vervolgens om het bedrag te retourneren én houdt de wrapfolie.

Voor ruim 50 euro mee de boot in gegaan: folie kwijt én geld kwijt

Snelle levering en vlotte reactie op vragen