Bobbie

Door een ongeluk zat onze dochter in een rolstoel, was geen probleem las ik op de site en hoorde ik bij de ingang. Bleek dus wel een probleem, bij 2 attracties geweigerd en een heel gedoe bij de andere attracties. Klacht indienen heeft niet geholpen, klantenservice is waardeloos.

Na 1,5 jaar stopte de robotstofzuiger er mee. De batterij wilde niet meer opladen. Kreeg direct gratis een nieuwe batterij opgestuurd. Probleem opgelost!

Nadat ik een bestelling had geplaatst en betaald, kreeg ik een paar dagen later de melding dat het product niet meer leverbaar was en dat ik contact op moest nemen om mijn geld terug te krijgen. Dat de voorraadinformatie niet klopt is al vervelend, maar dat je het geld niet automatisch terugkrijgt, maar daar eerst nog, op eigen kosten, voor moet bellen is nog meer vervelend. Zeker gezien het feit dat ik via ideal had betaald en ze dus alle gegevens al hebben. Toen ik het product vervolgens in de winkel kocht moest ik 4 euro meer afrekenen. Dit had te maken met kopieheffing, dit betaal je bij internet niet en in de winkel wel, dat vind ik niet uit te leggen.