Een heel mooi assortiment van een leuke prijs, je hebt nu geen excuus meer om er niet mooi gekleed bij te lopen :). Goed toegankelijke site, betellen is gemakkelijk en betalen op meerdere manieren. Kortom echt fijn.
In juli een Swat short besteld, levering liet op zich wachten. Wel steeds contact gelegd (vaak op de bestel site) altijd antwoord gekregen, langzaam werd hun site en ook service professioneler. Uiteindelijk begin september de short ontvangen, deze bleek te groot. Weer contact gezocht om te ruilen oid. Vrij snel kreeg ik 3 opties, waarbij de optie om 40% van het bedrag terug te krijgen en de short te mogen houden mijn voorkeur had. Bedrag binnen een week op mijn rekening. Short iets laten vermaken. Dus na een lange adem heb ik toch een mooie short, over de kwaliteit geen klachten. Ik heb het idee dat ze steeds meer leren en hun zaken voor elkaar krijgen
15 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SWAT Pants
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om deze recensie te schrijven. Ik ben blij om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het product. Wij nemen productontwikkeling bij ons bedrijf zeer serieus.
Het spijt me om te horen over de vertragingen in de verzending en bij de klantenservice. De situatie die u beschrijft is niet de standaard die wij willen hanteren als het gaat om de kwaliteit van onze service.
Ondanks onze beste inspanningen hebben de lockdowns over de hele wereld, samen met de nieuwe veiligheidsmaatregelen die overal in fabrieken en opslaghuizen nodig zijn, voor een behoorlijke vertraging in de verzending van bestellingen gezorgd.
We doen ons uiterste best om ons aan te passen aan de huidige omstandigheden en we hopen snel weer terug te keren naar de normale gang van zaken.
Als u nog meer opmerkingen of vragen voor mij heeft, kunt u gerust contact met me opnemen via nl@swatpants.com, zodat ik u verder kan helpen. Mijn naam is Eve, en ik ben het hoofd van de klantenservice hier bij SWAT PANTS Nederland.