Monique Baan

Eerst in de winkel gekeken en later na het afwegen tussen twee loungesets een keuze gemaakt.
Loungeset is snel geleverd en zit heerlijk.

Makkelijk om offertes uit te vragen en om een overzicht van kosten en service te krijgen.

Makkelijk in gebruik en steeds weer enorm verbaast over het geluid, je hoort niks als hij aanstaat.
Nu een week in gebruik diverse functies al gebruikt ook al zijn er nog een tal van functies die we niet hebben geprobeerd.

Vriendelijk ontvangen, absoluut niet opdringerig, de tijd gegeven om ook rustig te kijken, goed geluisterd naar onze wensen.
Uiteindelijk perfect overeengekomen met onze droomkeuken en niet geheel onbelangrijk de prijs. Alles wat we erin wilden konden we realiseren.
De communicatie verloopt goed. Je wordt goed geïnformeerd over de stappen die volgen zoals definitief bestellen, inmeten, betaling, plaatsen ed.
Na plaatsen wat kleine "foutjes' maar ook daarin meteen gehoor en doorpakken. We kunnen niet anders zeggen dan een dikke 10 voor Keukensale!

Wat een superservice! Ten eerste een bestelling gedaan en een enorm snelle levering. Wat ik niet had gedacht rondom de feestdagen.
Bij ontvangst bleek de maat niet goed te zijn. Gemaild hierover. Meteen terugkoppeling gehad en sturen kosteloos een nieuwe op.
Attendeerde mij er nog op dat ik niet de overlap had meebesteld. Was mijn fout.
Wilde dit bijbetalen. Maar dat hoefde niet!
Vind het een super nette service, snelle reacties ed en meedenkend.

5-12-22 een order geplaatst. 7-12-22 via DHL app dat het bezorgd word. Op onverklaarbare reden is het pakket niet bezord en terug gestuurd.
Uiteindelijk moest ik wachten totdat Terstal het terug had ontvangen. Toen kreeg ik de vraag of ik het nog wil hebben. Rare vraag want bestel het niet voor niks. Dus ja. We sturen het zsm. Na een week zelf maar weer contact gezocht. Oh ja we gaan het zsm verzenden. Weer niks weer gemaild waar het blijft en uiteindelijk is het afgelopen week 27-12 verzonden. En nu al 2x door DHL in de verkeerde regio terecht gekomen. En wordt zending weer opnieuw aangeboden. Dan zoek je wederom weer contact want je moet contacten met het bedrijf waar je je order besteld hebt. En die zeggen doodleuk wacht het nog maar even af!
Weet niet maar dit had ook anders opgelost kunnen worden. Waar gaat het mis? Mailtjes worden pas na 3 a 4 dagen beantwoord. We zijn inmiddels al vanaf 7-12 bezig en het is nu 30-12 en heb nog niks ontvangen!!

Zeer slechte service van Terstal dat hierin niet in mee word gedacht of moeite word gedaan waar het probleem ligt. Voor mij geen Terstal meer.

Ik vind Labelfriends een geweldig bedrijf, product is prima en tip top verzorgd. Zowel de zorg van het product als de verzending en uitleg die erbij gegeven word. Kortom zeer de moeite waard om hier je bestelling te plaatsen!!!