Hoi Johan,

Bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer om te horen dat je het gevoel hebt dat we niet eerlijk zijn geweest over de kosten. Het is absoluut nooit onze bedoeling om onduidelijkheid te creëren, want we willen juist dat je precies weet waar je aan toe bent.

Hoewel we je besluit respecteren om na je contractperiode over te stappen naar een andere provider, willen we er graag voor zorgen dat de rest van je tijd bij ons zo prettig en transparant mogelijk verloopt. Als je wilt, kun je de exacte opbouw en specificaties van je kosten altijd direct inzien via Mijn Simyo.

Omdat we graag willen uitzoeken wat er precies is misgegaan met de voorlichting, willen we je vragen om een e-mail te sturen naar webcare@simyo.nl onder vermelding van je persoonlijke gegevens en de referentie van je review. Dan kunnen we samen kijken wat er precies aan de hand is en zoeken naar een oplossing.

Groetjes,
Simyo Webcare