Het gaat goed tot dat het mis gaat
Het gaat goed tot dat het mis gaat
Wat een oplichters alleen de ai bot reageert maar wanneer je hun nodig hebt is er niemand te bekennen.
"Sorry dat we te laat zijn we sluiten je bericht verstuur opnieuw een bericht als je hulp nodig heb"
Update:
Die reactie hieronder maakt het alleen maar erger, dat is niet de strekking van de klacht. Dit is ook de enige (vermoedelijk menselijke reactie), verder nog steeds niets via een gesprek of zo. Jammer dat je niet minder dan 1 kunt geven.
Antwoord van TicketSwap
Hoi Jack,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat je zo lang hebt moeten wachten op een reactie en dat dit voor zoveel frustratie heeft gezorgd.
We hebben je zaak inmiddels afgerond. Nadat uit ons onderzoek bleek dat de koper de toegang tot het evenement werd geweigerd omdat het ticket al was gebruikt, hebben wij de koper een terugbetaling verstrekt.
We willen je daarnaast vriendelijk wijzen op het feit dat een ticket dat via TicketSwap is verkocht niet meer gebruikt mag worden, ongeacht of het om een SecureSwap-ticket gaat of niet. Zodra een ticket is verkocht, is het niet langer geldig voor eigen gebruik.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging in de communicatie. We begrijpen dat dit geen prettige ervaring is geweest en waarderen je geduld tijdens het onderzoek.
Met vriendelijke groet,
Team TicketSwap