Dag Chantal, eerst en vooral onze excuses dat jullie deze situatie ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, dus we bekijken intern wat het probleem precies is.
__
Update: Dag Chantal, we begrijpen dat een opbollende vloer storend is en niet is wat je mag verwachten van een Floorify vloer.

Na je melding is een technieker van Floorify ter plaatse gekomen om alles grondig te onderzoeken. Tijdens deze inspectie werd vastgesteld dat de vereiste uitzetvoegen van 5 mm niet overal werden gerespecteerd bij de installatie van de vloer. Bij een zwevende plaatsing is die uitzetruimte absoluut noodzakelijk, zodat de vloer voldoende ruimte heeft om op natuurlijke wijze te kunnen werken bij schommelingen in temperatuur en spanning op de vloer vermeden wordt. We begrijpen dat dit voor jou bijzonder frustrerend is, temeer omdat deze plaatsingsrichtlijnen door Floorify vooraf heel duidelijk worden gecommuniceerd. Daarom vinden we het oprecht jammer dat deze installatievoorschriften in dit geval niet correct werden opgevolgd door de plaatser.

Onze vloeren worden uitgebreid getest op kwaliteit, duurzaamheid en stabiliteit. Wanneer de plaatsing gebeurt volgens de voorgeschreven richtlijnen, presteren Floorify vloeren zoals beloofd. Tijdens het plaatsbezoek hebben we ook een concreet stappenplan meegegeven. We hopen dat de vloer, na deze aanpassingen, het beloofde resultaat geeft.

Met vriendelijke groeten,
Team Floorify