Criminele praktijken bij deze makelaar.
Criminele praktijken bij deze makelaar.
- Slecht beheer van polissen.
- onvoldoende verzekeren om interessante prijs te kunnen doorgeven.
- onrechtmatig opzetten van domiciliëringen.
- plotsklaps kosten verhogen zonder waarschuwing.
- dag op dag uw contractpolis stopzetten zonder waarschuwing middenin de contractperiode.
- amper tot nooit bereikbaar telefonisch. Zitten om de haverklap in een wekelijkse training dag of met software problemen.
Blijf hier héééél ver van weg. Ga naar een degelijke makelaar en betaal €50 meer op jaarbasis voor een gerust geweten en degelijke service.
Antwoord van YAGO
Beste Sam,
Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent over de dienstverlening van Yago, echter geef ik graag wat kadering.
Jij was bij Yago verzekerd voor 2 motoren, hiermee geniet je van een koppelingstarief op de 2de motor, we gaan er namelijk van uit dat je niet met beide voertuigen op hetzelfde moment kan rijden.
Gezien een van deze contracten moest worden opgezgd, verliep dit voordeel tarief. Dit is als het ware geen premie verhoging maar je kwam niet meer in aanmerking voor dit koppelingstarief.
Om deze aanpassing te kunnen doorvoeren is het bestaande contract vervangen door een nieuw contract met het aangepast tarief.
De maandelijkse domicilëring die gekoppeld is aan het contract werd stopgezet en er werd een nieuwe domiciliëring opgemaakt voor het nieuwe contract.
Deze kunnen elkaar overlapen, echter wordt dit verschil altijd terugbetaald. Voor de terugbetaling moet je rekenen op 10 bankwerkdagen.
Wat onze bereikbaarheid betreft trachten we steeds alle aanvragen zo spoedig mogelijk te behandelen en vertraging zijn hoogst uitzonderlijk. We hechten dan ook veel belang aan je feedback om onze diensten te kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Léa Gigounon van Yago