Update: nav deze review contact met me opgenomen en er is me een andere goedkopere optie aangeboden. Dat is tot tevredenheid opgelost. Het bedrijf zit zo begrijp ik in overgangsfase. PS deze revi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De wachttijd was aan de lange kant, maar uiteindelijk ben ik heel goed geholpen door Tamara. Zij nam echt de tijd om samen met mij de machtigingenbundel door te nemen en waar nodig aan te passen. Ha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb 1x ZET Login nodig gehad, tijdens de opstart van mijn bedrijf en toen gelijk betaald voor 3 jaar. Na 3 jaar kreeg ik de factuur voor de volgende 3 jaar. Ik had verwacht een email te krijgen zod... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Update: Uiteindelijk goed geholpen en uitleg gekregen. Probleem netjes opgelost inderdaad ooit Z-login afgesloten, never nooit gebruik van gemaakt en weer opgezegd. Na opzegging 2 jaar later z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,2
Gemiddeld
52 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ga nooit met dit bedrijf in zee !!!!!
Ga nooit met dit bedrijf in zee !!!!!! Ik had een driejarig contract voor een redelijke prijs en is nu verdrievoudigd. Ze hebben eenzijdig, dus zonder toestemming, het contract ‘ge-update’ met een machtigingsbundel goud (voor 10 of meer medewerkers), terwijl ik ze heb gemaild dat ik een eenmanszaak heb. Ze zijn telefonisch onbereikbaar. Per mail zeer laat antwoord, en geen antwoord op mijn vragen, slechts wat standaard formaliteiten. Op de website promoten ze met lage prijzen maar als je eenmaal klant bent gaan de tarieven rap omhoog !!! Graag een reactie 😩
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Mevrouw Hoogkamer,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice.
Vanmorgen hebben wij telefonisch contact gehad. Ik ben het met u eens dat wij momenteel niet altijd goed telefonisch bereikbaar zijn. Onze nieuwe collega's zijn hard aan het leren, zodat zij zo snel mogelijk zelfstandig klanten kunnen helpen en de wachttijden kunnen verkorten.
Daarnaast wil ik graag verduidelijken dat onze machtigingenbundel niet bedoeld is voor 10 medewerkers, maar voor 10 dienstverleners, zoals bijvoorbeeld het UWV of de Belastingdienst.
Tijdens ons gesprek hebben wij ook de nieuwe tarieven besproken. Het bijbehorende voorstel heb ik inmiddels per e-mail naar u verzonden. Wij zien uw reactie hierop graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Dit heeft veel weg van oplichting
Een week na verstrijken van de blijkbare factuurdatum kwam een aankondiging van automatische incasso. Bedrag was ook ineens zowat twee keer zo hoog als drie jaar geleden. We hebben die e herkenning al lang niet meer nodig dus ook niet door dat er ineens een factuur voor zou komen die na de factuurdatum wordt aangekondigd. Op mail reageren ze vervolgens traag (alleen de boodschap : ja je kunt wel opzeggen, maar de factuur moet wel betaald worden!) En uiteindelijk reageren ze gewoon niet meer. Vraag me af of dit legaal is. Voel me bestolen!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is om onverwacht een factuur te ontvangen terwijl u denkt geen gebruik meer te maken van eHerkenning.
Sinds vorig jaar maken wij gebruik van een berichtenbox. Ruim zes weken vóór de verlenging van een abonnement sturen wij onze klanten zowel een bericht in deze berichtenbox als een e-mailnotificatie dat er een belangrijk bericht voor hen klaarstaat.
Op dit moment hebben wij helaas te maken met een langere reactietijd via e-mail en telefoon dan u van ons gewend bent. Wij doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk van dienst te zijn en waarderen daarbij het begrip van onze klanten.
Gelukkig hebben wij inmiddels telefonisch contact gehad en zijn we samen tot een oplossing gekomen waar beide partijen zich goed in kunnen vinden.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Heb 1x ZET Login nodig gehad
Ik heb 1x ZET Login nodig gehad, tijdens de opstart van mijn bedrijf en toen gelijk betaald voor 3 jaar. Na 3 jaar kreeg ik de factuur voor de volgende 3 jaar. Ik had verwacht een email te krijgen zodat ik mijn abonnement op tijd kon opzeggen omdat ik er geen gebruik van maak. Helaas heb ik die email niet ontvangen en moest ik dus nog een keer een betaling doen van € 229 omdat mijn opzegtermijn was verlopen. Gelukkig is ZET solutions zo coulant geweest om mijn nieuwe 3-jarige contract om te zetten in een 1-jarig contract. Heel erg fijn dat het op deze manier is opgelost.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste,
Zojuist heb ik geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar helaas kreeg ik geen gehoor.
Wij begrijpen dat het vervelend is om onverwacht een factuur te ontvangen wanneer u niet had gerekend op een verlenging van uw abonnement.
Graag lichten wij onze werkwijze toe. Ruim zes weken vóór de verlengingsdatum hebben wij een bericht geplaatst in uw persoonlijke berichtenbox. Op hetzelfde moment is er een e-mail verzonden naar het bij ons bekende e-mailadres met de melding dat er een nieuw bericht voor u klaarstond in de berichtenbox.
Bij het afsluiten van het abonnement is akkoord gegaan met de voorwaarden, waaronder de stilzwijgende verlenging van het abonnement. De berichtenbox is daarbij een extra service die wij aanbieden om onze klanten tijdig te informeren over belangrijke zaken, zoals een naderende verlenging.
Desondanks vinden wij het jammer dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Daarom komen wij graag alsnog met u in contact om uw situatie te bespreken en te kijken of wij u hierin kunnen helpen.
Mocht u hiervoor openstaan, dan ontvangen wij graag een e-mail via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Goed geholpen
Ik ben netjes geholpen door support, abonnement is opgezegd.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Daarbij hebben wij de problemen besproken waar u tegenaan liep. Ik geef u volledig gelijk dat wij de afgelopen periode minder goed bereikbaar zijn geweest, en daarvoor bieden wij u onze excuses aan.
Om onze dienstverlening te verbeteren, hebben wij ons klantenserviceteam inmiddels uitgebreid met nieuwe collega's. Hierdoor kunnen wij sneller reageren op zowel e-mails als telefonische vragen.
Ik ben blij dat we uw situatie hebben kunnen bespreken en dat we u naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Hopeloos, niet te bereiken en komen afspraken niet na,
Tel. (afd. facturatie) onbereikbaar en op emails geen reactie behalve een "ticketnummer" waar beloofd wordt binnen 2 dagen terug te komen wat nooit wordt gedaan.
Na veel moeite ga je akkoord met een coulance voorstel (via Frederique) om er maar vanaf te komen, krijg je geen gewijzigde factuur en blijven ze dreigen met laatste betaalverzoek en een incassobureau . Om hopeloos van te worden.
Hopeloos, is als in:
1. Inderdaad, vandaag, zie 2x gebeld..
2. "Verstoppen" van relevante info hoe via de management interface de dienst op te zeggen (alle gebruikers verwijderen), je zou dat totaal anders verwachten. En niet verwijderd is niet opgezegd...
3. email's, twee dagen response; zijn nooit gehaald (wanneer er een reactie kwam)
4. de functie "terugbellen", was ineens ook weer verdwenen?. Ook heb je geen enkel idee over enige voortgang in de wach queue en/of er iemand is die antwoord?
5. aangepaste offerte, vandaag nog niets gezien, op eigen initiatief maar het overeengekomen bedrag overgemaakt
6. Hoop dat nu alles is afgesloten
Positief ondanks alles, is dat ik nooit enige technische problemen heb ervaring sinds 2022
Kortom.. overweeg nooit je dienst op te zeggen, leg alles vast, want de bewijslast ligt bij de klant.
Update, zelfs met het door ZET solutions gedane voorstel (bedrag), kunnen ze niet afhandelen, ineens (vanzelfsprekend), komen met een ander (hoger) bedrag.
Zeker de wet van Murphy ?
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Peter,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons bedrijf.
Vandaag heb ik meerdere keren geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar helaas zonder succes.
Het klopt dat onze facturatieafdeling telefonisch niet bereikbaar is en uitsluitend per e-mail contact onderhoudt. Op dit moment ervaren wij achterstanden in de verwerking van e-mails, waardoor de reactietijden langer zijn dan wij graag zouden willen. Onze excuses hiervoor. Wij doen ons uiterste best om iedereen zo snel en zorgvuldig mogelijk te helpen.
Ik zie in ons systeem dat de coulanceregeling inmiddels is verwerkt. Dit betekent dat u binnenkort een aangepaste factuur van ons zult ontvangen.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Jammer dat je minimaal 1 ster moet…
Jammer dat je minimaal 1 ster moet geven.
Eigenlijk verdient ZET er geen. Slecht (lees niet) bereikbaar, geen reactie op diverse mail, niet terugbellen ondanks verzoeken en 100% klantonvriendelijk.
Kennelijk is het bedrijf alleen goed in factureren ( bijvoorbeeld de meer dan verdubbeling van de tarieven in 2025), maar het verwerken van betalingen is schijnbaar lastiger voor ze.
Mijn diverse reacties per mail op herinneringen, waar ik uitleg hoe facturen zijn betaald of verrekend, worden niet beantwoord. De enige reactie die je ontvangt is een nieuwe herinnering per mail met dreigementen van afsluiten en per post een sommatie met dezelfde dreigementen.
Ik wacht het nu maar af, dat is voor nu het enige wat ik kan doen.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Wij begrijpen dat onze bereikbaarheid de afgelopen periode niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Helaas zijn wij de afgelopen tijd minder goed bereikbaar geweest dan wij zelf graag zouden willen. Om onze dienstverlening te verbeteren, zijn wij momenteel druk bezig met het werven en opleiden van nieuwe collega's, zodat wij onze klanten sneller en beter kunnen helpen.
Via Trustpilot hebben wij u om aanvullende informatie gevraagd, zodat wij persoonlijk contact met u konden opnemen. Helaas hebben wij hierop geen reactie ontvangen.
Wij komen graag met u in contact om een toelichting te geven op onze nieuwe tarieven en om samen te bekijken hoe wij u verder kunnen helpen. Mocht u hiervoor openstaan, dan ontvangen wij graag een e-mail via feedback@zetsolutions.nl.
Wij horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Plezierig contact met anouk van Z-login
Zet sloutions is het bedrijf achter ZLogin.
Ze hebben recent het contract verlengd, met daarbij extra kosten.
Ik heb daarop even met hen gebeld en kreeg Anouk aan de telefoon.
Zij heeft uitermate professioneel gehandeld. Niet dat ik direct grote kortingen heb gekregen, want de opzeggingstermijn was al verstreken, maar wel door voor andere contracten mij een intersante propositie aan te bieden. Zeer plezierig.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Eelco,
Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen heel goed dat een prijsverhoging nooit leuk is. Helaas zijn ook onze kosten gestegen, zoals die van onze leveranciers én de lonen van onze medewerkers. We doen dit dus zeker niet om het onze klanten moeilijk te maken, maar om onze service en kwaliteit te kunnen blijven waarborgen.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat we altijd blijven meedenken over hoe we het zo prettig en acceptabel mogelijk houden voor onze klanten. Daarom zijn we blij om te horen dat Anouk je goed heeft kunnen helpen en dat jullie samen tot een passende oplossing zijn gekomen 😊
En ja… Anouk is absoluut een topper! We geven je mooie woorden met veel plezier aan haar door daar gaat ze ongetwijfeld van stralen.
Nogmaals dank voor je bericht en het meedenken!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Factuur 2,5 zohoog
Zonder communicatie van te voren hebben ze nieuwe pakketten toegevoegd aan mijn abonnement waardoor het jaarbedrag van 462 naar 1135 gaat. Telefonische afgesproken dat ik het mocht stopzetten en oversluiten naar een andere leverancier. Vervolgens weigeren ze de factuur te crediteren. Nu zit ik dus met nog meer kosten.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van ons telefoongesprek licht ik het graag nogmaals toe.
De tariefverhoging is ruim een maand vóór de facturatie aan alle klanten gecommuniceerd. In deze periode heeft u de mogelijkheid gehad om eventuele wijzigingen door te voeren via de beheermodule.
De door u aangebrachte aanpassing is helaas buiten deze termijn gedaan. Hierdoor is de factuur reeds volgens de geldende tarieven opgesteld en dient deze alsnog te worden voldaan.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Zetsolutions
Ongelooflijk behulpzame klantenservice: Chanelle.
Ik heb zojuist een ongelooflijk positieve ervaring gehad bij ZET Login doordat ik uitermate vriendelijke en oplossingsgericht werd geholpen door een medewerker van ZET Solutions genaamd: "Chanelle". Haar professionele en vriendelijke houding, toon en manier van problemen direct oplossen waren voor mij onverwacht positief. Zelden tref je zulke behulpzame mensen via de telefoon als je een probleem hebt en een klantenservice belt. ZET Solutions heeft een hogere rang in dienstverlening in mijn boeken door deze positieve ervaring.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Moussi,
Wat een leuke review, dank u wel! 😊
Dat zijn nog eens mooie woorden over onze topper Chanelle.
We zien haar elke dag groeien in de processen en haar glimlach groeit net zo hard mee! Super om te lezen dat onze klanten dit ook zo ervaren. Haar behulpzaamheid en inzet maken haar echt bijzonder.
Uw mooie woorden gaan we natuurlijk meteen aan haar doorgeven. We moeten alleen wel een beetje oppassen dat ze straks niet té veel naast haar schoenen gaat lopen… 😉
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
goede ervaring
na effe aan de lijn kreeg ik een vriendelijke vrouw aan de lijn. wie mij gelijk kon helpen en verder keek zodat alles weer van deze tijd is.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Arno,
Wat een leuke review, dank daarvoor! 😊
We geven deze mooie complimenten met veel plezier door aan onze vrouwelijke collega’s al moeten we eerlijk toegeven… onze mannen kunnen er ook zeker wat van! 😉
Superfijn om te lezen dat u zo goed geholpen bent. Daar doen we het uiteindelijk voor, en dit soort berichten maakt ons stiekem een beetje trots.
Uw complimenten gaan dan ook rechtstreeks naar het hele team daar worden ze gegarandeerd blij van!
Met vriendelijke (en een beetje trotse) groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Deze firma heeft zaken niet op orde en is niet professioneel
Deze firma levert slecht "Machtigingen" beheer. Om de haverklap problemen bij inloggen als ondernemer bij de Belastingdienst. Daarbij zijn ze telefonisch niet bereikbaar. De Belastingdienst heeft bij een recent probleem deze firma zelf gebeld en hun verzocht om support aan hun klant te leveren. Verder een 50% abonnementsverhoging, waarbij ze volgens hun Algemene voorwaarden art 11.2 verplicht zijn om bij wezenlijke contract wijzigingen, waaronder een degelijke prijsverhoging, minimaal één maand voor de verlengingsdatum actief aan de klant kenbaar te maken. Hun stelling dat de klant deze informatie zelf had moeten opzoeken in een digitale 'Berichtenbox' binnen hun portaal houdt juridisch geen stand. Volgens de geldende jurisprudentie en het wettelijke transparantievereiste dient een ingrijpende, eenzijdige wijziging — zoals een prijsverhoging van +/- 50% — via een gangbaar, actief en direct communicatiekanaal (zoals het geregistreerde e-mailadres) aan de contractpartij te worden gemeld. Daar houden ze zich dus totaal niet aan.
Daarom heb het contract met deze firma verbroken.
Advies niet mee in zee gaan. Geef alleen maar ergernissen
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste,
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn dat de tarieven zijn verhoogd. Wij hebben onze klanten ruim een maand vóór de facturatie per e-mail geïnformeerd over de nieuwe tarieven. Het kan natuurlijk voorkomen dat dit bericht over het hoofd is gezien of mogelijk in de spamfolder terecht is gekomen.
Wij vinden het belangrijk dat al onze klanten zonder problemen gebruik kunnen blijven maken van onze dienstverlening. Daarom komen wij graag met u in contact om samen te bekijken wat wij eventueel nog voor u kunnen betekenen.
Mocht u hiervoor openstaan, dan horen wij dat graag van u via feedback@zetsolutions.nl.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Antwoord van ZET solutions
Beste Fieras,
Wat een ontzettend leuke review over onze collega Mitzy! 😊
Daar worden wij meteen vrolijk van. Het klopt helemaal: Mitzy is een topper en zorgt elke dag weer voor een glimlach op ons gezicht.
Deze mooie woorden geven we uiteraard direct aan haar door wij durven te wedden dat ze er helemaal van gaat stralen! ✨
Bedankt voor het delen van jouw ervaring!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Topservice na wat geduld!
De wachttijd was aan de lange kant, maar uiteindelijk ben ik heel goed geholpen door Tamara. Zij nam echt de tijd om samen met mij de machtigingenbundel door te nemen en waar nodig aan te passen. Haar uitleg was duidelijk en ze dacht actief mee, waardoor alles uiteindelijk goed geregeld is.
Voor de inzet en behulpzaamheid van Tamara geef ik zonder twijfel een dikke tien. Echt een fijne ondersteuning!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Greta,
Bedankt voor het delen van je review! 😊
Je heeft helemaal gelijk: de wachttijden zijn soms een uitdaging bij ons. We doen er alles aan om iedereen zo goed én zo snel mogelijk te helpen.
Gelukkig heb je ook een fijne ervaring gehad met onze collega Tamara en dat verbaast ons niets! 😉 Tamara is een echte topper: ze neemt de tijd voor klanten en weet precies wat ze doet.
Je mooie woorden geven wij uiteraard meteen aan haar door. Daar gaat ze gegarandeerd van stralen! ✨
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Goede hulp gekregen
Ik heb Anouk aan de telefoon gehad en zij heeft mij geweldig geholpen. Ik was hier zelfstandig allemaal niet achter gekomen maar met haar hulp kon ik heel snel weer inloggen met Z-login! Dank hiervoor
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Rutger,
Wat een mooie review over onze collega Anouk dank daarvoor! 😊
Wij begrijpen dat eHerkenning soms best even lastig kan zijn. Gelukkig hebben wij experts in huis die je hier graag bij helpen.
We zijn dan ook blij om te horen dat Anouk je goed heeft kunnen helpen en dat je weer kunt inloggen. Jouw mooie woorden geven we uiteraard aan haar door daar zal ze zeker van gaan glimlachen!
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
ondanks lange wachttijd (rond 20 min.) super goed geholpen
Het duurde lang voordat ik geholpen werd. Maar toen ik aan de beurt was, hebben ze net zo lang getelefoneerd totdat het weer helemaal up to date was. En dat was erg fijn omdat ik midden in een controle zat!!!!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Woutje,
Bedankt voor het delen van je mooie review dat waarderen wij enorm! 😊
Wij zijn ons ervan bewust dat de wachttijden de afgelopen periode langer zijn geweest dan wij graag zien. Onze collega’s doen hun uiterste best om iedereen zo snel én zo goed mogelijk te helpen.
Fijn om te lezen dat je uiteindelijk de service heeft gekregen die wij nastreven. Soms betekent dit dat een telefoongesprek iets langer duurt, maar voor ons staat kwaliteit altijd voorop liever goed geholpen dan gehaast geholpen.
Het is heel prettig om te zien dat je onze service zo positief beschrijft.
Je complimenten geven wij uiteraard met veel plezier door aan onze collega’s!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Eigenlijk 5 sterren voor Tamara
De dame (Tamara) die me telefonisch heeft geholpen verdient eigenlijk 5 sterren. Luisterde geduldig, stelde de juiste vragen en gaf gestructureerd en helder instructies. Probleem waar ik al 3 weken tegenaan liep, was in een paar minuten opgelost.
De route naar het telefoongesprek toe haalt het aantal sterren flink naar beneden. De informatievoorziening op de website en in het mailverkeer was dusdanig gebrekkig, dat het dus ongeveer 3 weken lang niet lukte om in te loggen bij de Belastingdienst. De wachttijd van 3 tot 5 werkdagen tussen iedere (vervolg)vraag die ik had, is niet meer van deze tijd.
Probleem was achteraf gezien niet heel complex. Om een teveel betaald bedrag van de Belastingdienst terug te krijgen, moest ik het rekeningnummer van m'n holding doorgeven. Wat alleen kon met een apart e-herkenning profiel voor die holding. Had er al eentje voor m'n B.V., bij het inregelen ervan (toekennen van machtigingen) heb ik een paar dingen over het hoofd gezien. Op te lossen adhv een praktische UX/UI-studie, voor een idiotproof ervaring.
Tamara gaf aan dat hier aan wordt gewerkt, dus zal vast goed komen!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Dank voor uw review en dat u de tijd heeft genomen om dit zo uitgebreid met ons te delen.
Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen door Tamara. We zullen uw compliment zeker met haar delen dit is precies de service die we willen bieden.
Tegelijkertijd begrijpen wij uw feedback over de weg ernaartoe. Het klopt dat wij momenteel door personele uitdagingen soms langer doen over het beantwoorden van vragen dan u van ons mag verwachten. Hier wordt aan gewerkt. Dit heeft helaas invloed gehad op uw ervaring, en dat vinden wij erg jammer.
Uw opmerkingen over de informatievoorziening en gebruiksvriendelijkheid nemen wij serieus.
Nogmaals dank voor uw feedback dit helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice ZET solutions
Perfecte support
Mijn telefonische vraag over Eherkenning werd snel en deskundig opgelost door vriendelijke ondersteuner (v).
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Fred,
Wat leuk om te lezen dat u zo goed bent geholpen door onze collega daar worden wij blij van! 😊
Wij doen ons uiterste best om al onze medewerkers goed op te leiden, zodat iedere klant op de juiste manier wordt geholpen. Dat u deze ervaring zo benoemt, waarderen wij enorm.
Uw complimenten geven we uiteraard met veel plezier door aan onze vrouwelijke collega’s… maar stiekem weten we zeker dat onze mannelijke collega’s er ook alles aan doen om zo'n mooie review te ontvangen 😉
Bedankt voor het delen van uw mooie review!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
GOEDE UITLEG
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste HP,
Bedankt voor uw leuke review daar krijgen wij energie van! 😊
Wat fijn om te lezen dat onze service als positief wordt ervaren. Wij zetten ons elke dag met veel enthousiasme in om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen. En ja… voor onze klanten gaan wij gerust door het vuur om de beste service en duidelijke uitleg te bieden! 🔥
Uw complimenten geven we uiteraard met een grote glimlach door aan ons team.
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Opzeggen kan je zelf doen via je…
Opzeggen kan je zelf doen via je account. Op mails reageren ze niet en telefoon nemen ze niet op. Het is gewoon beleid om makkelijk geld te verdienen. Pas als je een slechte review heb geplaatst nemen ze contact om zogenaamd goed te maken.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Duidelijk antwoord en hulp
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ZET solutions
Beste Wendy,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review! 😊
Wat fijn om te lezen dat je onze klantenservice als prettig heeft ervaren daar worden wij blij van!
Wij doen ons uiterste best om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen, dus extra leuk dat je deze ervaring met ons (en de rest van de wereld!) wilt delen.
Nogmaals dank en we staan graag weer voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zetsolutions
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.