Zoofy Reviews 

We waren vol in de stress om ons huis klaar voor onze kids te krijgen en toen was daar Wesley van Zoofy. Hij gaf ons rust door rustig mee te denken en op een fijne manier te schakelen zodat alles toch op tijd af was. Dankjewel Zoofy en in het bijzonder Wesley!

Simpel te bedienen
Alles bij elkaar
Reageren snel

Izzet alay van klusbedrijf wallstore heeft bij mij een behangklus gedaan. Wat een vakman. Vriendelijk en laat alles keurig achter

Zoofy wil mij laten betalen voor een afspraak die ik niet gemaakt heb. Nadat ik ze dit heb uitgelegd, blijven ze bij hun standpunt dat ik annuleringskosten moet betalen. Ik zou niet met ze in zee gaan.

Ik ben zeer tevreden over het eindresultaat. Zeker een aanrader voor alle klussen in en rondom huis.

Was al tijdje op zoek naar iemand die mijn dakgoten kon schoonmaken. Per toeval bij Zoofy uitgekomen en waar ik eerst wat huiverig was, ben ik nu helemaal tevreden.
Het ging precies zoals vooraf aangegeven, en wat vooral fijn is, vind ik, dat je vooraf weet wat het gaat kosten, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. En de vakman heeft prima werk geleverd.

Heel cliché, toch eerst een beetje nerveus maar ik ben zo blij dat ik het toch heb gedaan. Het resultaat was boven verwachting en ze waren erg snel klaar. Aardige vakman en fijne communicatie!

In paniek, de aardlekschakelaar in de nacht eruit, AI geraadpleegd, via AI kwam ik op de website Zoofy. Ik heb de klus aangeboden. Echter de volgende dag 11.03 gebeld door een bedrijf “Huxtable… " klonk niet koosjer en geweigerd hen de klus te laten uitvoeren. Om 11.11 de klus
geannuleerd en direct ook een rekening van Zoofy. M.i. niet terecht. Ik verzocht om een credit nota niet, maar niet gekregen. Ik bel maandag de service afdeling. Allerbelabberdst te woord gestaan door medewerkster die op de achtergrond werd gesouffleerd door collega. Op mij vraag naar haar naam. werd de verbinding verbroken. Ik kwam er niet door. Heel verwarrend. Pikant detail: het bedrijf lijkt alleen summier voor klussen via Zoofy in te zien, Voor de eigen website van het bedrijf (….com) krijg je een waarschuwing niet door te linken. Voor mij is hier heel veel abracadabra oftewel grote vraagtekens bij de bonafiditeit van deze affaire.

Als reactie op reactie van Zoofy. Een zichzelf respecterend bedrijf heeft op zijn minste een eigen website. Je melden aan de telefoon is nog geen acceptatie/overeenkomst. Ik maakte het geld over om van het gezeur van jullie af te zijn. Ik houd het graag hierbij. Overigens met U aanspreken i.p.v. jouwen lijkt met respectvoller van een zichzelf hoog aanprijzende onderneming.

"Vakspecialist"onderweg om mijn zonnescherm te repareren, is echter nooit gekomen. Telefonisch contact praktisch onmogelijk : dhr sprak geen Ned.: "Niet begrijpen" Klus geannuleerd waarna ik meteen een rekening kreeg wegens annuleren binnen 48 uur. Op mijn e-mail hierover nooit antwoord gekregen.
Mijn advies : ga nooit in zee met dit louche bedrijf !!!

Prima communicatie; heldere afspraken die nagekomen worden; goede, snelle analyse en oplossing.

Raymond kwam op de afgesproken tijd. Werkte doelbewust en snel. Hij hielp me ook om de bel camera op mijn mobiel aan te sluiten en uitleg te geven.
Prima werk!

Snel, werkt netjes, vriendelijk en geheel naar tevredenheid uitgevoerd!
Voor herhaling vatbaar!

De klus is klaar en gedaan binnen minder tijd dan verwacht. Alles netjes en secuur gedaan en achtergelaten. De vakspecialist Jarek is een harde werker en betrouwbaar!

Echte vakmensen. Ze hebben mijn vloer er super mooi ingelegd. Echt heel blij mee.

Over het algemeen goed, strak en schoon werk geleverd maar het kitwerk kon wel wat strakker worden afgewerkt. Verder een hele vriendelijke meneer en aan te raden.

Fijne, goede comnunicatie. Snelle reacties. Klus netjes en goed uitgevoerd. Heel tevreden.

Zeer vakkundig gedaan. De Quooker werkt weer zoals het hoort.
De overigens zeer aardige monteur dacht zelfs mee om verdere problemen in de toekomst te voorkomen.
Zo zie je het graag !

Ik heb via Zoofy een vloer en plinten laten leggen over een oppervlakte van 52 m² voor 850+38* euro, maar de kwaliteit was ver onder de verwachting. De plinten waren slecht afgewerkt, de ondervloer ontbrak op plekken, er ontstond bolling en schade, en ik moest zelf stapels afval en een bergen zaagsel opruimen. Later begreep ik dat het normaal is dat een vakman dit zelf opruimt, wat het geheel nog onprofessioneler maakt.

Bij mijn eerste klacht kreeg ik wel gelijk en werden de garantie- en servicekosten van ongeveer 38* euro terugbetaald. Hoewel dat bedrag niet in verhouding stond tot de hoeveelheid werk die ik moest doen om alles op te ruimen, was ik daar neutraal over.

Na een paar weken merkte ik problemen met de vloer: bolling, schade en andere afwijkingen. Dit was inmiddels de tweede klacht waarin deze problemen naar voren kwamen. Omdat ik mij al ongemakkelijk voelde bij de vorige vakman (vanwege persoonlijke verhalen die hij deelde) en het vertrouwen in hem had verloren, heb ik gevraagd om een andere vakman.

Zoofy reageerde verder vooral met procedurepraat. Er was een tweede vakman aangeboden, maar gezien de eerdere problemen en de ongemakkelijke communicatie voelde dat voor mij niet als een veilige of passende oplossing. Uiteindelijk heb ik het zelf opgelost.

Daarnaast blijft mijn positieve review van de aangeboden vakman nog steeds staan, terwijl het werk duidelijk geen 5/5 waard was. Ik heb inmiddels voor de tweede keer gevraagd om het te verwijderen.

Voor zo’n prijs mag je verwachten dat het netjes wordt uitgevoerd, maar dat was duidelijk niet het geval...

Mijn vertrouwen in Zoofy is hierdoor volledig verdwenen. Voor mij is dit de laatste keer.

Gebruik Werkspot /shrug

Edit: Zoofy heeft inmiddels gereageerd op mijn review. Die reactie had ik eerlijk gezegd al verwacht grappig genoeg.

Er wordt gesteld dat er een andere vakman kosteloos aangeboden is voor beoordeling en herstel. Dat klinkt natuurlijk mooi, maar daarbij wordt een belangrijk detail weggelaten.

Voor het inschakelen van een andere vakman heb ik letterlijk voor moeten vechten. Zoals ook in mijn oorspronkelijke review staat, bestond een groot deel van de communicatie uit procedurele reacties en voorwaarden.

Dat ik niet direct heb gereageerd, of dat er een periode van stilte was, komt doordat ik op vakantie was. Jullie eigen standaardtermijn bedraagt 2 maanden. Omdat de klus op of rond 9 juli is afgerond, bevond ik mij nog ruim binnen deze termijn.

Het aanbod voor een tweede vakman was namelijk niet volledig zonder risico. Daarbij werd aangegeven:

"Daarbij geldt wel dat wanneer deze tweede vakman concludeert dat het probleem niet is ontstaan door de werkzaamheden van de eerste vakman, maar door een externe factor, de kosten voor deze afspraak voor eigen rekening kunnen komen."

Het vertrouwen in de oorspronkelijke vakman én de afhandeling was op dat moment al verdwenen. Ik wilde daarom niet het risico lopen dat een tweede vakman zou concluderen dat er sprake was van een "externe factor", waarna de kosten alsnog bij mij in rekening gebracht zouden worden.

Dat is dan ook de reden waarom ik uiteindelijk heb besloten het probleem zelf op te lossen. Dit is inmiddels de tweede keer dat ik een probleem zelf heb moeten oplossen.

Gezien de andere 1-sterrenreviews over vergelijkbare ervaringen vond ik dat persoonlijk de veiligste keuze.

Wat ik daarnaast opvallend vind: mijn eerdere review over de vakman is inderdaad verwijderd, maar blijkbaar niet volledig. De oorspronkelijke 5/5-sterrenbeoordeling staat nog steeds op de website. Dat roept bij mij wel vragen op over hoe betrouwbaar en representatief de beoordelingen van vakmannen op de eigen website daadwerkelijk zijn.

Er is inmiddels een snapshot gemaakt via de Wayback Machine, zodat de situatie zoals deze op dat moment zichtbaar was, is vastgelegd.

Overigens was ik zelf al vrij neutraal over mijn eerste klacht. Achteraf vond ik die oplossing niet passend, ondanks dat Zoofy mij daarin uiteindelijk gelijk heeft gegeven.

Bij de tweede klacht verliep de communicatie voornamelijk via e-mails met procedurele argumentatie. Pas toen ik zelf kritisch naar de voorwaarden en de aangeboden oplossing keek, werd duidelijk dat het aanbod van een tweede vakman niet volledig zonder mogelijk financieel risico was.

Dus nee, ik vind de reactie van Zoofy geen correcte volledige weergave van waarom ik uiteindelijk voor een andere oplossing heb gekozen. Er werd een oplossing aangeboden, maar aan die oplossing waren voorwaarden verbonden die ik, gezien het reeds verloren vertrouwen, niet bereid was te accepteren.

Success verder, Martijn.

Vanaf de eerste ontmoeting was Okan zeer klantvriendelijk en correct. Bij de inspectie was hij zeer vakkundig en heeft ook duidelijk aangegeven wat het probleem was en hoe hij het gaat oplossen. De werkzaamheden zijn netjes uitgevoerd en de ruimte is bouwklaar opgeleverd. Ik raad Okan zeer zeker aan.

Hele goede communicatie, keurig en vlot vakwerk afgeleverd. Zeer tevreden.