VIRA Reviews 

Het is jammer dat ik geen halve ster kan geven, want zelfs dat zou nog te veel zijn. Wat een ontzettend slechte ervaring!

Onze fiets bleek op meerdere punten niet deugen. De accu is maar liefst twee keer vervangen, beide keren met heel veel moeite. Uiteindelijk hebben we de fiets omgeruild, maar ook dat bleek geen oplossing. Uiteindelijk hebben we de fiets opgestuurd ter reparatie en vervolgens hebben we twee maanden lang geen enkel contact meer kunnen krijgen met dit bedrijf.

Voor iedereen die overweegt hier een fiets te kopen: denk hier alsjeblieft goed over na! Mocht er iets mis zijn met je fiets, dan kun je rekenen op maandenlange ellende. De klantenservice is namelijk totaal onbereikbaar. Telefonisch krijg je alleen een bandje te horen dat je doorverwijst naar de e-mail, maar op die e-mails wordt vervolgens maandenlang niet gereageerd.

Een fiets kopen is één ding, maar goede service en bereikbaarheid wanneer er problemen zijn, zijn minstens zo belangrijk. En juist daarin laat dit bedrijf het volledig afweten.

Voor ons absoluut geen aanrader!

Half jaar problemen met de fiets, communicatie en oplossingen. Fiets heeft daar bijna 2 maand ter reparatie gestaan zonder ook maar enige reactie op de mails die we tussentijds stuurden.. uiteindelijk toch na vele mails en brieven ons geld terug ontvangen van de fiets.
Ik raad het helaas niet aan hier een fiets te kopen, dat is onze ervaring.

Zeer slechte ervaring. Tijdens het bestellen van de bakfiets ook direct een regenhuif besteld. Bakfiets wordt geleverd zonder regenhuif. Klanten service alleen via mail bereikbaar, reageren traag en beloven dingen die ze niet waar kunnen maken. Mijn regenhuif is na 4 maanden nog steeds niet geleverd. Ik lees hier recensies over dat klanten wel direct een regenhuif hebben ontvangen. Huh?! Elke week mail ik en krijg ik een nieuwe belofte. Uw regenhuif komt maandag binnen, we zullen hem versturen. Oh toch niet, sorry en bedankt voor uw geduld…. Zo zijn we al 4 maanden onderweg. Ik ben bang dat ik mijn regenhuif nooit meer ga krijgen. Nu zie ik dat Vira bakfietsen alleen reageert onder alle positieve reacties…. Dus ben benieuwd of hier nu eindelijk! iets mee gedaan gaat worden.

Top geholpen door Mauritius. We kwamen voor een tweedehands bakfiets. Er was een lange levertijd op de accessoires (regenhuif/maxi cosi standaard) maar hij heeft ons toch kunnen voorzien omdat we de bakfiets snel nodig hadden. Super fijn dat er wordt mee gedacht en goed geadviseerd. Dankjewel! We kunnen niet wachten om te fietsen!

zeer slecht bedrijf, onze bakfiets is na 4 weken kapot gegaan, deed niets meer. ontzettend veel moeite gekost om überhaupt in contact te komen, hierna heeft het nog zeker 2 weken geduurd voordat ze een nieuw onderdeel op stuurden (ook al zouden ze dit direct doen na ontvangst van ons kapotte onderdeel). hierna is de fiets weer na 3 keer fietsen kapot gegaan. Reageren nergens op en je kunt ze niet bereiken. inmiddels overgedragen aan de rechtsbijstandsverzekering want ze laten ons zitten met een kapotte fiets van 2500 euro.

⭐⭐⭐⭐⭐ Uitstekende service en ontzettend klantvriendelijk!

Vorig jaar heb ik bij dit bedrijf een elektrische bakfiets gekocht. Na de zomervakantie deed de fiets het helaas van de ene op de andere dag niet meer.

In eerste instantie dachten we dat het aan de accu lag, dus kreeg ik een nieuwe accu toegestuurd. Toen de fiets het alsnog niet deed, kreeg ik ook een nieuw schermpje. Helaas bleek ook dat niet de oplossing.

Uiteindelijk hebben ze de bakfiets bij mij thuis opgehaald en naar de fabriek gebracht, waar hij volledig is nagekeken en gerepareerd. Gisteren is hij weer netjes bij mij thuis afgeleverd en hij doet het weer perfect!

Ik ben ontzettend tevreden over de service van dit bedrijf. Ze hebben echt alles gedaan om het probleem op te lossen en mij als klant goed geholpen. Het is fijn om te weten dat je ook na je aankoop op een bedrijf kunt rekenen wanneer er iets misgaat.

Wat mij betreft een dikke 10 voor de service! Ik zou dit bedrijf dan ook absoluut aanraden. Nogmaals bedankt voor de goede service!

Wij hebben sinds mei deze mooie bakfiets in gebruik. Het is een zeer fijne fiets. Zeer stevig gebouwd, mooi afgewerkt en rijdt heerlijk. Onze kleine vindt het ook fantastisch om erin te zitten. Enige wat ik nog zou willen zijn wat kussentjes op maat die je erbij kunt bestellen.

Al met al zou ik deze fiets zeker aanraden.

We genieten al weken ontzettend van onze elektrische bakfiets. De klantenservice was super behulpzaam en flexibel, en ze deden echt hun best om aan mijn wensen te voldoen.

Fijne service!

Ik adviseer niemand deze fiets aan te schaffen. In augustus 2025 werd de bakfiets bij ons thuis geleverd. Het eerste gebrek ontstond al in oktober 2025: de motor viel volledig uit. Pas na ruim een maand werd de fiets gerepareerd en teruggebracht. Er werd wel een leenfiets geregeld als tijdelijke oplossing, maar de communicatie over de status van de reparatie en de oorzaak van het defect was ronduit slecht. Tot op heden is nog steeds geen duidelijke uitleg gegeven over wat er precies mis was met deze motor.
Vervolgens brak in januari 2026 de ketting. Daarnaast hebben wij binnen één jaar drie keer te maken gehad met lekke banden. De reparateur kon telkens geen duidelijke oorzaak aanwijzen, behalve dat de schade zich aan de binnenzijde van de binnenband bevond (aan de velgzijde).
Het laatste gebrek ontstond op 2 april 2026: tijdens het fietsen brak plotseling de zadelpen af. Hierdoor kwam de bestuurder hard ten val. Gelukkig zat er op dat moment geen kind in de bakfiets, want de gevolgen hadden mogelijk veel ernstiger kunnen zijn. De fiets werd daarna door Vira Bikes opgehaald, waarbij werd toegezegd dat er contact zou worden opgenomen over dit potentieel zeer gevaarlijke gebrek. Zelf achteraan moeten bellen wat de oorzaak was, zadelpen is te hoog zijn vastgezet en daardoor zijn afgebroken was de boodschap. Helaas heb ik daar nooit iets van gezien (onderzoeksrapport oid)/
De fiets uiteindelijk is opgehaald en het aankoopbedrag is gerestitueerd, blijft ook de verdere afhandeling achterwege (goede service van Bob). Belofte over nadere communicatie en afwikkeling bleef uit, totdat we zelf zijn gaan bellen. Toen werd aangegeven dat het bedrag eigenlijk niet terugbetaald had mogen worden.
Alles bij elkaar is dit een enorme miskoop geweest. De hoeveelheid defecten in korte tijd, gecombineerd met het gebrek aan communicatie, heeft ervoor gezorgd dat ik geen enkel vertrouwen meer heb in deze partij.
Heel deze review is puur berust op de omstandigheden die ik zelf heb meegemaakt. Bob heeft na de breuk van de zadelpen zijn best gedaan voor alles, maar ik vond het wel noodzakelijk om dit te vermelden. Ik heb geen enkel belang om VIRA op enige manier tot last te zijn.

Sinds 2 week nu de fiets online gekocht en deze werd keurig thuis afgeleverd. Voor de prijs krijg je echt een hele complete fiets die aan opties niet onder doet aan duurdere merken.

Zelf zou ik nog heel graag accessoires in de vorm van een bakcover en misschien toch kussentjes voor het bank zien in de nabije toekomst maar dat kan altijd nog later.

Hij fietst erg fijn en de motor is bijzonder krachtig merk ik. Al bij al zeer tevreden over onze aankoop en dat voor 1/3 van de prijs van de populaire merken.

Inmiddels hebben wij onze Vira bakfiets ruim een half jaar in gebruik, naar volle tevredenheid. Degelijke fiets met mooi design, die wat mij betreft niet onder doet voor de duurdere merken.
Bij aankoop waren er problemen met de accu, maar dit is keurig opgelost door de medewerkers/klantenservice.
Wel zou ik aanraden om voor de grootste accu te gaan.

In de winkel werden we uitstekend geholpen en al onze vragen beantwoord. Service van het hoogste niveau. Super !!!

Heel goed geholpen door Bob van Vira. We hebben ze allemaal getest Nobu en Vira en uiteindelijk voor de looks gegaan van de Vira.
De fiets voelt super stevig aan en fiets als een trein!

Super goed geholpen door Jesse op de locatie in Lieshout. Hij nam alle tijd voor ons en hebben alle opties goed kunnen doorspreken. We hebben een testrit kunnen maken en de fiets hebben we samen met Jesse besteld. binnen 10 dagen wordt de fiets al thuis bezorgd! Ik raad dit echt iedereen aan. Deze fiets doet niets onder dan aan de veel duurdere merken.

Op de vrijdagochtend naar de vestiging in Hoofddorp gegaan, waar ik gelijk vriendelijk werd geholpen door Jesse. Goede uitleg, testrit en snelle levering. Ik weet zeker dat we hier heel veel plezier van gaan hebben. En raad iedereen Vira bikes aan.

September 2025 hebben wij onze bakfiets gekocht bij Vira Bikes. Deze werd keurig thuis bezorgd. Al snel zaten we aan de 500 km voor de eerste servicebeurt, deze heb ik uit laten voeren bij een lokale fietsenmaker. Hier kwamen geen verassingen naar boven, afgezien van wat afstelling van de versnellingen en remhendels. Inmiddels al 1000+ km met de fiets gefietst en hij bevalt nogsteeds super! Echt een aanrader!

Vandaag onze Vira-bakfiets opgehaald!
Op naar veel gezellige en veilige kilometers!
Tijdens ons bezoek zijn we goed geïnformeerd en geholpen door Bob.

Het is een heel fijne bakfiets tegen een goede prijs, maar... aan de service kunnen ze nog werken. Wij hebben veel achter afspraken aan moeten gaan en er waren wat fouten bij de levering. Aan de telefoon is de klantenservice heel vriendelijk, maar mijn tip zou zijn om te werken aan: van mooie woorden naar mooie daden. Nogmaals, top fiets voor een goede prijs. Voor de fiets alleen zou ik 4 sterren geven. De rest was voor ons onvoldoende helaas.

Houden zich niet aan afspraken. We hebben er al 10 keer achter aan moeten bellen. Communicatie en service kan veel beter.