We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Vietnam Airlines est la compagnie aérienne nationale du Vietnam depuis 1995. Elle dessert aujourd'hui 27 destinations à travers le monde et 22 destinations au Vietnam, avec une flotte moderne et éco-efficiente de 103 appareils. Au départ du Terminal 2E de l’aéroport Paris-CDG, Vietnam Airlines opère jusqu’à 6 vols par semaine vers Hanoï et Ho Chi Minh-Ville avec des connexions vers le Vietnam, le Cambodge, le Laos et autres pays asiatiques. Les vols internationaux entre la France et le Vietnam sont opérés en B787-9 Dreamliner et en A350-900. Forte de ses partenariats avec Air France et la SNCF via le programme « Train + Air », la compagnie propose également des départs de Lyon, Bordeaux, Nice… villes de province via Paris. En 2010, Vietnam Airlines devient membre de SkyTeam. La compagnie a été récompensée par 4 étoiles au classement Skytrax et elle est aujourd'hui l'un des transporteurs majeurs de l’Asie du Sud-Est, profondément enracinée dans la culture traditionnelle vietnamienne. Informations & réservation : www.vietnamairlines.com
Frankrijk
1,8
492 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bagage kwijtgeraakt, geen klantendienst, geen mailadres die je kan helpen. Gewoon hulpeloos. Ik heb het gevoel dat ze me letterlijk bestolen hebben. Ook met Airtags krijg ik mijn bagage niet terug! Nooit mee vliegen. Betaal liever iets meer voor een Europese luchtvaartmaatschappij met service!
Wij hebben een binnenlandse vlucht geboekt van Da Nang naar Ho Chi Minh. De site voor het boeken is overzichtelijk en de prijzen zijn ook erg goed. Verder verliep het inchecken soepel en was het personeel vriendelijk. De vlucht had 20 minuten vertraging, maar dit was 8 uur voordat we vlogen al gecommuniceerd per mail, dus hier hebben wij gewoon rekening mee gehouden. Het boarden verliep snel en het vliegtuig zelf was ook prima. Ik zou ze zeker aanraden. Wat ook een pluspunt is, is dat er 23kg aan ruimbagage inbegrepen is bij je binnenlandse vlucht, hier hoef je dus niet voor bij te betalen.
I am Vietnamese, must buy new ticket
Must pay twice for same ticket
Coz I am vietnameser
Slecht air vietnam prbleem bij 1 cijfert fout in visum mag niet in stap maar mij dochter wel?waroom?
voor € 10 euro ga ik ook niet met air vietnam als niet in stappen is geld weg?Mij ervaring is nooi met Air vietnam want als probleem niet visum dan mag je instappen, bij andere vliegmaatschappijen je kan altijd instappen mij dochter aan komt ook met verkeer visum moet opnieuw aanvraag kost €120 dollars dus nooi met Air Vietnam dit is mij ervaring
Verkopen vluchten die ze niet van plan zijn om uit te voeren. Op klachten reageren ze niet of zinloos. Het serviceniveau is van het niveau van een prijsvechter. Stoelen aan boord zijn oud en versleten en geld uitgeven aan premium economy staat gelijk aan weggooien. De geserveerde maaltijden zijn ronduit vies. Onvoorstelbaar dat zo'n club lid kan zijn van Star Alliance. Heel snel uit die club gooien!
Veel beenruimte. Vluchten (Melbourne - > Ho Chi Minh City - > Frankfurt) gingen redelijk op tijd. Heel vriendelijk crew
Eten was wat weinig.
IFE gedateerd (geen aankomst noch transferinformatie).
Uit Melbourne een nieuwe A350-900 maar vanuit Ho Chi Minh City een wat afgeleefde B787. Hoewel pas acht jaar oud, kapotte stoel en afgebladderde verf op de vleugel. Kwam wat onveilig over hoewel dat niet zo is.
Hele slechte klantenservice!!!
Mijn vlucht van Frankfurt naar Hanoi was geannuleerd, allerlei documenten meegekregen zodat ik een claim kon indienen. Echter geven ze geen gehoor zodra je de claim indient.
Mocht je vlucht geannuleerd worden ga er dan vanuit dat je absoluut niks terug gaat zien van de claim (waar je gewoon recht op hebt).
Het maakt niet uit hoevaak je mailt, contact formulieren invult, belt. Ze komen alleen maar met excuses. Echt heel erg slecht!!!!
Alles wat kon mis gaan ging mis, heenvlucht geannuleerd, connecterend vlucht ging niet door hoewel airline bevestigde dat connecterende vlucht ook in orde was.
En op de terugvlucht was mijn ticket geannuleerd omdat ik ervoor gekozen had om in Ho Chi Minh City niet een dag te wachten maar op eigen houtje een ticket gekocht heb om de heenreis niet met nog eens 24u te verlengen...
Een schande hoe ze het probleem van die geannuleerde vlucht uit Parijs aangepakt hebben, enorm veel reizigers die gestrand waren in Ho Chi Minh!
Antwoord van Vietnam Airlines
Dear Christophe Morbee 1,
Thank you for your feedback. We regret to hear about your negative experience with us. Your feedback is very important as it helps us to improve our services.
Best regards.
3 vluchten gehad met Vietnam airlines (2 internationale, 1 domestic) en enorm goede ervaring.
Groot respect van het personeel, goede service, lekkere maaltijden, goede in-flight entertainment.
Enige verbetering zou zijn on board wifi.
Ook de stoelen gaan langzaamaan terug naar hun rechte positie, dus op een lange vlucht (13u) moet je toch enkele keren terug reclinen, maar dat is een detail.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
