Qatar Airways Reviews 

Vlucht vanuit Amsterdam naar Kathmandu met tussenstop in Doha van 1 uur en 50 minuten. Vanwege technische problemen veel te laat uit Amsterdam vertrokken en de overstap gemist. Bij landing in Doha werd me een boardingpas voor een vlucht 6 uur later in de hand geduwd. Hierdoor moest ik de hele nacht op het vliegveld in Doha doorbrengen. Verder geen verblijf- en/of maaltijdvoucher aangeboden gekregen. Een aantal andere passagiers leken deze wel te krijgen. Erg vreemd en discriminerend. Toen ik eindelijk in Kathmandu aankwam, bleek dat mijn baggage het ook nog flink te verduren had gehad.
Veel contact via whatsapp geprobeerd te maken, maar alleen maar ontwijkende antwoorden als reactie. Nu een claim ingediend, maar afgaande op de reviews hier zal dat een proces van de lange adem worden.

17 dagen langer in Phuket door geannuleerde Qatar Airways-vlucht geen hulp gekregen

Wij hadden een volledige retourreis geboekt bij Qatar Airways van **Amsterdam (AMS) via Doha (DOH) naar Phuket (HKT)** en terug.

Onze terugvlucht **QR843 van Phuket (HKT) naar Doha (DOH) op 1 maart 2026** werd geannuleerd. Vervolgens werden wij omgeboekt naar 3 maart, maar ook deze vlucht werd geannuleerd.

Door de oorlogssituatie en de sluiting van het luchtruim konden wij niet naar huis. Uiteindelijk hebben wij **17 dagen langer in Phuket moeten blijven**.

Het meest teleurstellende was de hulp van Qatar Airways. Ondanks meerdere pogingen via telefoon, e-mail, chat en social media kregen wij geen passende ondersteuning. We stonden er op dat moment volledig alleen voor en moesten zelf een oplossing regelen.

Hierdoor hebben wij veel extra kosten moeten maken voor ons verblijf, eten, vervoer en uiteindelijk een nieuwe vlucht naar huis.

Wij hebben vervolgens meerdere keren contact opgenomen met Qatar Airways en alle bewijsstukken en kosten aangeleverd. Na alle pogingen krijgen we alleen de kosten van de geannuleerde vlucht terug. **De aanzienlijke extra kosten die wij door deze situatie hebben moeten maken, worden niet vergoed.**

Wij begrijpen dat een oorlogssituatie en het sluiten van het luchtruim een uitzonderlijke situatie is. Maar juist in zo'n situatie verwacht je als klant ondersteuning en duidelijke communicatie van je luchtvaartmaatschappij. Die hebben wij helaas totaal niet ervaren.

Wij hebben Qatar Airways meerdere keren laten weten dat wij onze ervaring openbaar zouden maken als er geen serieuze oplossing zou komen. Helaas heeft dat niet tot een oplossing geleid.

**Onze ervaring met Qatar Airways is daarom zeer teleurstellend. Bij een ernstige verstoring van je reis wil je kunnen rekenen op je luchtvaartmaatschappij. Wij konden dat helaas niet.**

Na deze ervaring zullen wij niet opnieuw voor Qatar Airways kiezen.

Het extra betalen stoel reservering.

Niet doen want zij bepalen toch jou plaats.

Tis diefstal in hun eigen land zou hun hand eraf gehakt worden of 400 zweepslagen.

Kijk voor een andere maatschappij

Jammer voor de crew die zijn top.

Sinds 05-2026 probeer ik mijn geld terug te krijgen waar ik recht op heb. Meer dan 100 contactmomenten later sta ik nog steeds met lege handen. Elke agent geeft een ander antwoord, niemand neemt verantwoordelijkheid en escalaties leiden nergens toe. Een agent beloofde mij telefonisch een volledige refund — ik heb dit opgenomen — maar zelfs dat werd genegeerd. Op 22 juni bevestigde agent Samta schriftelijk dat zowel de resterende ticketkosten als de stoelreserveringen terugbetaald zouden worden. Nu weken later nog steeds niets. Qatar Airways incasseert je geld probleemloos maar als zij jou iets verschuldigd zijn verdwijn je in een eindeloos systeem van tegenstrijdige informatie en lege beloftes. Ik ben genoodzaakt dit te escaleren naar de Geschillencommissie Reizen

Voor onze vlucht naar Sri Lanka had ik twee stoelen naast elkaar gereserveerd. Kostte ruim 160euro. De reden was vliegangst en claustrofobie. Op de heenweg verliep alles prima. Op de terugweg echter kwamen we in het vliegtuig er achter dat we vijf rijen uit elkaar zaten. Dat was absoluut niet de bedoeling. Gelijk bij de steward gemeld. Die vond het heel vervelend maar kon ook niets doen. Hij raadde aan om een klacht in te dienen, hij zou er ook melding van maken.
Bij terugkomst een klacht ingediend. Dat ging echter niet zomaar. Er is nergens een klachtenformulier te vinden. Contact kan ook niet zomaar want er is nauwelijks een mogelijkheid om te communiceren. Uiteindelijk een mailadres gevonden na veel moeite. Daar heb ik mijn klacht kenbaar gemaakt. Na zes weken (dat schijnt de gemiddelde reactietijd te zijn) kreeg ik een heel lullig mailtje met allerlei formele tekst en dat het in de kleine staat dat ze mogelijk niet kunnen voldoen aan de reservering. PUNT. Daarop weer een mail gestuurd met daarin mijn wens dat er van hun uit actie ondernomen wordt om dit recht te zetten. Je betaald tenslotte voor en dienst en krijgt die niet geleverd. Na weer een week of zes een nog langere mail van ik denk wel 3 pagina’s formele tekst dat ze niets doen. Vervolgens een boze mail gestuurd dat ik toch echt wel iets verwacht van de “beste vliegmaatschappij ter wereld”. Na weer een lange tijd kreeg ik een mail dat ze voor één stoel de reservering terug wilden betalen. €40,11 Daarvoor moest ik een kopie paspoort, rekeningnummer, vluchtnummer enz binnen twee dagen inleveren. Zelf hanteren ze een reactietijd van een week of zes.
Ik heb ze bedankt voor het aanbod en gezegd dat ze die 40 euro in hun zak konden steken. Schijnbaar snappen ze niet waarom ik die stoelen naast elkaar gereserveerd had. Een beetje empathie is ver te zoeken.
Verder heb ik beloofd dat ik een review achter zal laten. Bij deze dus.
Het moet gek gaan wil ik ooit nog met Qatar Airways vliegen.

Een ster is nog teveel voor Qatar Airways. Met het gezin bijna 2 jaar lang uitgekeken en hard gespaard voor een prachtige reis naar Tanzania. Alles was geboekt en betaald, de hele reis was van voor naar achteren geregeld en twee maanden voor vertrek cancelen eerst de heenreis maar werd er een "alternatief" geboden met 27 uur wachten op Doha waardoor we een dag te laat aankwamen en een deel van de reis moesten cancelen. Dan maar een dag missen, in plaats van de hele reis in duigen zien vallen.

Nog geen week later cancelen ze de gehele terugvlucht, zonder opgaaf van reden. Nou ja, "om hun dienstverlening te optimaliseren". Nou vraag ik je, WELKE DIENSTVERLENING?! Want bereikbaar zijn ze ook niet namelijk en de alternatieven die ze bieden slaan nergens op. "U kunt een maand later boeken". Hoezo een maand later, we hebben die weken een complete reis geboekt! Ik ben razend op die club en hoe ze met klanten omgaan.

Wat een waardeloze luchtvaartmaatschappij is dit zeg, nul respect voor hun klanten. Voor mij nooit meer Qatar Airways, want ze zijn zo onbetrouwbaar als wat en laten hun klant gewoon in hun hemd staan.

Beste Qatar Airways; bedankt voor het compleet verzieken van een droomreis en het teleurstellen van mij, mijn partner en onze kinderen. En nu maar hopen dat we alle aanbetalingen terug kunnen krijgen via onze annuleringsverzekering, want dit gaat om een gigantisch bedrag van tienduizenden euro's bij elkaar.

Een poos geleden hadden wij vliegtickets geboekt van Amsterdam naar Jakarta. Helaas brak de oorlog uit in het midden oosten waardoor wij de keuze hebben gemaakt onze vlucht te annuleren. Dit ging erg gemakkelijk en binnen een week hadden wij ons geld terug. Geen ervaring dus met vliegen met Qatar Airways maar wel een fijne ervaring met het regelen er omheen.

We hebben 9 dagen vastgezeten in Qatar door de oorlog tussen Iran en Israël/Amerika. We zijn ontzettend goed opgevangen door Clevon Rodyques van Qatar Airways. Ons hotel (inclusief eten/ drinken) werd volledig vergoed door Qatar Airways. In het hotel was Clevon Rodyques dagelijks aanwezig om de vragen van alle gestrande reizigers te beantwoorden. Onze oorspronkelijke vlucht naar Caïro, is kosteloos omgeboekt naar een duurdere vlucht naar Madrid. Hartelijk dank Clevon en Qatar Airways!

A missed connection in Doha resulted in a 17-hour wait with no assistance or sleeping arrangements. I felt discriminated against based on my Iranian passport, while help was suddenly provided when I showed my European (Dutch) passport. Return flights were canceled without communication, my suitcase arrived damaged, and my complaint was never answered. Extremely disappointing experience.👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Gemiste aansluiting in Doha leidde tot 17 uur wachten zonder hulp of slaapmogelijkheden. Ik voelde mij gediscrimineerd op basis van mijn Iraanse paspoort, terwijl met mijn Europese (Nederlandse) paspoort ineens wel hulp werd geboden. Terugvluchten werden zonder communicatie geannuleerd, mijn koffer kwam beschadigd aan en op mijn klacht is nooit gereageerd. Zeer teleurstellende ervaring.👎🏼👎🏼👎🏼

Onze vlucht werd geannuleerd een maand voor vertrek. Geen reden, geen alternatief. Gewoon een mailtje om je refund aan te vragen en that’s it.. Klantenservice is verschrikkelijk, slecht engels sprekende medewerkers die je naar de tussenpartij sturen. Terwijl de fout bij Qatar schijnt te liggen. Geen oplossing, geen reden en zoek het maar uit om nieuwe tickets te kopen die honderden euro’s duurder dan zijn dan voorheen. Reageren niet op mails, telefoontjes worden afgewimpeld. We hebben nu bij een andere duurdere partij moeten boeken, maar is misschien ook wel het lot. Nooit meer hier!

Jaarlijks reizen we naar Azië en nu voor het eerst met Qatar. Ik kan niet anders zeggen dat alles fijn verlopen is. De vluchten vertrokken op tijd, zeer vriendelijk empathisch personeel (gereisd met voedselvergiftiging). Er werd meegedacht over het niet kunnen verdragen van etensgeuren en ik kreeg gemberthee om mijn maag tot rust te brengen.
De stoelen zijn ook ruimer dan bij Turkish Airlines en Lufthansa.
Het eten (terugreis) was erg smaakvol. Supersnel onbeperkt ook internet zorgde er ook voor dat je verbonden blijft en niet verveelt.
Persoonlijk vind ik de stoelen van een 777 veel comfortabeler dan een Airbus.

Alleen maar slechte ervaringen met Qatar. Als het even kan zal ik in de toekomst deze maatschappij proberen te vermijden. Continue vertraging en wijzigingen van toestellen zodat je geboekte en betaalde stoelen niet meer kloppen. Geen gestructureerde boarding. Geen duidelijke communicatie. Bij de boeking kregen we door dat we starlink hadden. Dit klopte niet en moesten apart nog wifi aanschaffen in het toestel. De toestellen zelf zijn ook oud en versleten. Het lijken toestellen van prijsvechters.
Het personeel neemt je niet serieus, bij Business class had ik het verzoek gedaan om naast mijn vriendin te mogen zitten, dat werd totaal genegeerd. Door de klunzigheid en onprofessioneel handelen van personeel kan een ramp niet lang uitblijven. Het eten is niet alleen van mindere kwaliteit dan bij andere luchtvaartmaatschappijen het is ook nog smakeloos.
Advies om, mocht het mogelijk zijn, deze maatschappij te vermijden.

Mijn bagage was vertraagd. Wat daarna volgde was een onthutsend staaltje wanbeleid en klantonvriendelijkheid.

Fout op fout. Tegenstrijdige informatie. Regelrechte onzin van verschillende medewerkers. Iedereen wijst naar elkaar, niemand neemt verantwoordelijkheid. Je wordt eindeloos van het kastje naar de muur gestuurd.

Hoewel je volgens internationale regels duidelijk recht hebt op een claim, lijkt Qatar Airways het proces bewust zo ondoorzichtig, ingewikkeld en frustrerend te maken dat klanten uiteindelijk afhaken. Formulieren die geen claims blijken te zijn. “Claimportalen” die alleen dienen om te rapporteren of status te checken. Medewerkers die elkaar openlijk tegenspreken.

Het voelt structureel en doelbewust: niet helpen, maar ontmoedigen. Niet oplossen, maar uitputten totdat je het opgeeft.

Voor een airline die zich als “premium” profileert is dit gedrag ronduit beschamend. Zodra er iets misgaat, laat Qatar Airways haar klanten volledig in de steek.

Onprofessioneel, respectloos en totaal onacceptabel. Dit is geen service. Dit is afschrikbeleid.

Om te voorkomen dat we op plaatsen terecht komen waar we niet willen, reserveren wij vooraf de stoelen.
Zowel op de vlucht heen van Amsterdam naar Doha als terug van Doha naar Amsterdam bleek dat andere op onze plaatsen zaten en de reservering NIETS waard bleek. Op de weg terug konden we zelfs niet naast elkaar zitten. En daar betaal je dan 168 euro voor.
Maar wat dan nog het ergste is: probeer maar eens contact te krijgen om je geld terug te krijgen. Vliegtickets.nl (daar tickets gekocht) schuift het direct af en daarna chatten en mails sturen naar Qatar. Maar het blijft stil. Wij zullen niet meer vliegen met Qatar (of in ieder geval geen stoelen meer reserveren)

Slechtste maatschappij ooit . Ik vloog van Phuket via Doha naar Amsterdam in Phuket uren vertraging en werd er een dronken man aan boord gebracht die door 3 man grondpersoneel werd ondersteund omdat hij niet op zijn benen kon staan en werd achter mij neergezet.Het stel naast hem werd hierdoor naar voren verplaatst en toen moest opstaan stond hij voor mij met zijn broek naar beneden . We waren nog geen 2 seconden van de grond of hij stond op en viel languit in het gangpad waardoor hij na een paar minuten ondersteund door cabinepersoneel naar zijn stoel werd gebracht dit is 2x gebeurd en ook heeft hij een paar keer geprobeerd om de emergency exit deur te openen wat door passagiers is voorkomen . Tijdens de hele vlucht van bijna 7 uur heeft hij tegen zijn traytable dus mijn rugleuning aangeslagen . Ik heb de purser gevraagd wiens idee het was op deze passagier aan boord te laten en zijn antwoord was dat dit in samenspraak was van de captain en het grondpersoneel en indien dit niet was gebeurd wij nog meer vertraging zouden hebben waarom ik zei dat ik liever vertraging had dan het leven van ruim 300 passagiers in gevaar te brengen . Ik heb zelf ruim 30 jaar bij een luchtvaartmaatschappij gewerkt en vlieg privé 5-7x per jaar maar dit zouden wij nooit geaccepteerd hebben . Voor mij nooit meer Qatar airlines die pretendeert de beste en veiligste luchtvaartmaatschappij te zijn.

Boeking van onze reis via Trip.com liep uit op een ramp. Tijdens het online inchecken werd een afkorting automatisch ingevuld. Bij de check-in bij Qatar Airways werd mijn partner geweigerd en moesten wij noodgedwongen een nieuw ticket van €800 kopen. Trip.com was op dat cruciale moment onbereikbaar en verwees ons alleen naar “later contact”.

Daarbovenop misten we door vertraging in Doha onze doorvlucht en moesten we opnieuw €150 betalen. Trip.com heeft geen enkele verantwoordelijkheid genomen of hulp geboden tijdens dit proces.

Een reisorganisatie hoort bereikbaar te zijn in nood en de belangen van haar klanten te behartigen. Helaas heeft Trip.com ons volledig in de steek gelaten. Voor ons geen tweede keer.

Qatar Airways geven aan de beste maatschappij te zijn maar als je 5 uur moet wachten omdat hun vliegtuig defect is zijn ze niet thuis voor enige compensatie terwijl je bij elke andere maatschappij recht erop hebt

Slechtste luchtvaartmaatschappij ooit, express extra betaald voor een korte overstap. 4 uur vertraging waardoor we de volgende vlucht missen. 0 informatie en alleen 14,95 als compensatie. Trieste boel

6 augustus 2025 ... DRAMA 2 tickets naar Bali betaling via ideal. Betaling wel van onze bankrekening afgeschreven en naar Qatar NL56DEUT0265000471 bank rekening overgeschreven, maar de ideal confirmation werkte niet?! Dus we hadden dus geen tickets besteld maar wel betaald?! Dan begint de ellende ... na elke dag met de helpdesk bellen na 1 week hadden ze de betaling eindelijk gevonden .... refund cq terugbetaling volgt .. zouden ons geld binnen 2 a 3 weken krijgen .... tot op heden nog niets ontvangen ....
3 september nog geen terugboeking ontvanger. Tel helpdesk gebeld, wacht nog een week.
9 september gebeld, nog geen refund ontvangen. Calldesk medewerker heeft wederom supervisor gebeld ... escalatie ingezet? Qatar gaat ons binnen 48 zelf terugbellen?! ...
Terugbellen cq emailen doen ze zowieso NIET!
10 september gebeld. Calldesk medewerker wilde me weer het bos insturen, wait 20 days. Ik verzocht om contact supervisor. Na 30 minuten doorverbonden, zou binnen 1 week refund teruggestort krijgen?!
16 september, weer gebeld, moest maar weer paar dagen wachten, nee ik wil je supervisor spreken, dat lukt en zij gaf aan: .... wait another 20 days?! WTF!!! Call Finance department again and say there are some idots, fix this this week! The booking is from 8 aug 2025. with iban within 1 hour on your Qatar bank account and you can't send it back within 1 month?! Bloody shame on you Qatar ....
Vrouwelijke Qatar helpdesk supervisor gaat mij terugbellen op donderdag 18-9-2025? I warned her: If not ... she will have bad karma .... nu afwachten...

YES 17 september finally we got the refund. Thanks Qatar finance departement for your effort.
YES 18 september the female supervisor really called me from Doha, but the message sorry i don't have update, but i will call you on monday ... i said the money was refunded by Qatar IATA onder ref. No tickets issued and no charge back on this.

Case closed.

Een vlucht van Amsterdam naar Auckland geboekt met een overstap in Doha van ongeveer 3 uur. Nu hebben ze ineens het reisschema aangepast en heb ik een overstap van 19 uur, dus mijn reis duurt nu 41 uur grrrr
Telefonisch contact gehad met de klantenservice maar dan krijg je India aan de telefoon en die zijn totaal niet verstaanbaar, mail gestuurd maar zelfs daar geen reactie. Nu ontzettend veel spijt dat ik bij Qatar heb geboekt, waardeloos en de meest slechte klantenservice ooit.