Logo vidaXL
Bezoek de website

vidaXL Reviews 

14.615
•
TrustScore 2.5 uit 5

2,7

Algemene winkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Algemene winkel

Geschreven door het bedrijf

vidaXL är en internationell nätbutik där du hittar allt du behöver för hem, trädgård, garage och gör-det-själv-projekt. Vårt koncept bygger på att erbjuda ett brett utbud av produkter som gör att människor kan "leva stort för för lite" pengar. Genom att använda enkla kostnadsbesparande lösningar som inte negativt påverkar produktkvaliteten kan vi göra våra produkter tillgängliga för så många människor som möjligt. Alla processer från produktutveckling till inköp, marknadsföring och försäljning, logistik och kundservice ligger i våra händer. På så sätt behåller vi full kontroll över våra produkters funktionalitet, kvalitet och pris.

Contactgegevens

2,7

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

15K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,7

Alle reviews

(14.615)

1.157 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven

Wij controleren reviews

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos retourbeleid

Waardeloos retourbeleid. Je moet zelf je retour kosten betalen en als je dat gedaan hebt dan berekend men ook nog een retour kosten daar bovenop. Dus je kijgt het volledige aanbetaalde bedrag niet terug.
Datum van ervaring: 15 juli 2025

16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo vidaXL

Antwoord van vidaXL

Beste Marco,

Dankjewel voor je review.

We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
We willen je er vriendelijk op wijzen dat je beoordeling momenteel is geplaatst op een ander domein dan waar je bestelling is geplaatst. Om ervoor te zorgen dat je feedback goed wordt verwerkt en zichtbaar is voor andere klanten, vragen wij je vriendelijk om toekomstige beoordelingen rechtstreeks via onze Nederlandse pagina https://nl.trustpilot.com/ te plaatsen.

Ik heb inmiddels persoonlijk contact met je opgenomen om dit verder met je op te lossen en ervoor te zorgen dat je situatie zo snel mogelijk en naar tevredenheid wordt afgehandeld.

EDIT: Wij bieden nogmaals onze oprechte excuses aan voor de vervelende ervaring die u heeft gehad — het is nooit onze bedoeling om frustratie of ongemak te veroorzaken. We zijn dan ook blij dat we hebben kunnen ingrijpen en het probleem voor u hebben kunnen oplossen.

Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we waarderen uw geduld gedurende het hele proces. Mocht er nog iets zijn waarmee we u kunnen helpen of heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Voor eventuele toekomstige hulp kunt u ons bereiken via feedback@vidaxl.nl.

Met vriendelijke groet,
Luana
vidaXL

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sinds 2 maanden proberen we geld retour te krijgen ivm kapot product

Op 15 Augustus 2024 een product ontvangen dat kapot was, meteen contact opgenomen met de helpdesk. We zouden een gedeelte van het geld retour krijgen.
Daarna nog 2x contact opgenomen met de helpdesk omdat we nog steeds niets retour ontvangen hebben.
Het is nu 11 oktober en we gaan morgen maar weer contact met ze opnemen.

15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo vidaXL

Antwoord van vidaXL

Hallo,

We zijn erg blij dat je probleem nu is opgelost en we hopen dat je ervaring bij vidaXL is verbeterd.

Het was een genoegen om je te helpen.

Eerlijk,
Adina, team vidaXL

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een afzuigkap gekocht bij vida xl.

Een afzuigkap gekocht bij vida xl.
De eerste ging al kapot na 3 dagen. De klantenservice alleen bereikbaar via mail en 3 verschillende medewerkers mailen tergelijkertijd en komen met vreemde opties.
Afspraak was zodra deze retour ging zou er gelijk een nieuwe opgestuurd worden. Niet dus na 2 weken eindelijk de andere afzuigkap die duidelijk gebruikt was onder de krassen en deuken zat. Dus ook terug en bestelling geanuleerd. Wat wel heel netjes was dat ik het retouneren niet hoefde te betalen
De bestelling geanueleerd
10-6-2022
Nu staat hieronder informatie verzoek?? Het enige wat ik krijg is .
Vida xl denkt dat u verkeerde website heb aangeklikt. Nou nee.
Update. Het heeft 3 weken geduurd voordat de afhandeling bij klarna was verwerkt. Na verschillende mails die ik ook naar klarna heb gestuurd.
Nu 4 maanden later krijg ik een bon voor het geleden ongemak. Dit is wel weer netjes

7 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo vidaXL

Antwoord van vidaXL

Hallo Daniella!
Bedankt voor uw feedback. Het spijt me te horen dat u een negatieve beoordeling heeft gehad.
Reageer alstublieft op ons informatieverzoek, zodat we contact met u kunnen opnemen en het probleem kunnen oplossen.
Bij voorbaat dank!
Met vriendelijke groeten
Libby
team vidaXL

Reviews in alle talen tonen. (14.615 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer