Vente-unique.dk Reviews 

Jeg fik anulleret min ordre, fordi prisen åbenbart blev ændret undervejs.

Jeg havde købt for 4800kr. Men der skruede så prisen op til 5000kr og annullerede den.

Ikke handel med dem

What they don't tell you: Three persons are recommended to assemble the product, there are probably more than 200 bolts, screws, plastic caps and pieces to be attached. It took me more than 10 hours to assemble. One screw was missing. The boards are fragile and two got chipped in the corner depite trying to be careful. Final result works well, but looks cheap.

Købte et badekar ved dem, og efterfølgende lavede jeg en bestilling på armaturer. Jeg glemmer at komme min voucher på, så jeg spørger til om denne kan benyttes efter sender dem koden eller siger så skal ordren afbestilles hvis ikke. De svarer først på denne besked efter armaturer over en uge efter er leveret.

Jeg modtager et badekar kort efter bestilling. Bestilt den 21. september og modtaget 2. oktober. Det viser sig at badekarret er revnet. Jeg kontakter dem og der er korrespondance over den kommende uge, hvor de skal vurderer hvad den rigtige løsning er. Jeg kan enten få et nyt, modtage et tilgodebevis på under en fjerdedel af beløbet og ellers få et minimalt beløb retur. Vi ønsker et nyt badekar, og kan nu først få det leveret i november.
I mellem tiden er badekarret også på tilbud, og jeg efterspørger derfor at få den til den pris i og med vi fortsat intet badekar har og dermed intet bad i halvanden måned, men det kan ikke lade sig gøre, og jeg får et tilgodebevis til hjemmesiden som kræver jeg skal bruge penge igen for at kunne indløse den.

Deres kundeservice er AI svar og fuldstændig ubrugelige. Det er ikke et firma der kan anbefales.

Tilføjelse til jeres kommentar:

Det passer ikke. Vi har skrevet over 20 mails frem og tilbage og skrevet flere gange. I har også lykkedes med at lave tilgodebevis mm på mit login, så i er fuldstændig klar over hvad ordre, mail mm der er tale om.

Badekarret er modtaget i dag, det er hele processen og de halvanden måned der er kritisabelt og at de løsninger I stiller tilrådighed vil koste mig penge.

Vi har ventet i over 2 mdr på vores spisebord, hpber det kommer snart.

Jeg bestilte en sofa til levering den 20 okt. Den kom ikke. Så skulle den komme den 30 okt den er stadig ikke kommet. De kan kun kontaktes pr mail og du får bare et IA genereret svar tilbage. Pengene kan du ej heller få retur når varen er bestilt. I bliver ved at skrive I mangler oplysninger fra mig dem har i allerede fået 3 gange. Så bare stop jer selv. Hver gang jeg skriver til jer er min mail og ordre nr på.

Jeg er blevet kontaktet af en medarbejder fra Vente-unique, efter jeg kom i kontakt med firmaet, har jeg fået en rigtig rigtig god betjening, tusind tak

Selve leveringen og varene er fine, men da jeg har brug for hjælp til min ordre, har jeg sendt en mail til dem, her starter problemerne så, da man ikke får svar 🫣🙄

Virkelig skuffende oplevelse med levering og kundeservice

Jeg har bestilt en seng hos Vente-unique den 13. oktober og havde i god tid både bestilt og betalt for levering den 28. oktober mellem kl. 8 og 18.

På selve leveringsdagen modtager jeg først en SMS fra Vente-unique, som bekræfter, at sengen bliver leveret som aftalt. Blot 15 minutter senere modtager jeg imidlertid en SMS fra deres transportør, RTC, som oplyser, at leveringen først vil finde sted den 4. november – altså en hel uge senere.

Jeg undrer mig over, hvordan man kan give to så forskellige beskeder, og ikke mindst at man først på selve leveringsdagen får besked om en ændring, når leveringen har været planlagt og betalt på forhånd.

Jeg kontakter derfor Vente-unique skriftligt samme dag for at få en forklaring og en afklaring på leveringen. De oplyser, at de besvarer henvendelser inden for 24 timer, men nu er der gået to døgn, og jeg har fortsat intet hørt.

Så her står jeg stadig uden seng, uden en forklaring og uden nogen reel afklaring på, hvornår jeg kan forvente at modtage den.

Jeg har naturligvis forståelse for, at forsinkelser kan opstå, men det mindste, man kan forvente, er rettidig information, klare aftaler og en kundeservice, der rent faktisk vender tilbage.

Jeg synes simpelthen, det er for dårligt, at man som kunde skal indrette sin dag efter en aftalt levering, der ikke bliver overholdt, og efterfølgende selv skal bruge tid på at forsøge at finde ud af, hvad der foregår.

En virkelig ærgerlig og utilfredsstillende oplevelse, og bestemt ikke den service, jeg havde forventet.

Super service og udvalg

Tænk jer om, før I handler hos denne webshop!

Hvis I bor i Danmark og handler på denne hjemmeside, fordi I tror, at det er en dansk webshop, bør I være opmærksomme på, at deres onlinebutik sender varer fra Frankrig.

Jeg bestilte et hjørneskab i juli, men leveringen var voldsomt forsinket. Da varen endelig kom, var flere af delene ødelagte, og jeg måtte derfor have tilsendt nye dele.

Jeg handlede gennem Klarna, og det er her, problemerne for alvor begyndte.

Webshoppen valgte at give mig en kompensation på cirka 300 kr. på grund af forsinkelsen, uden at jeg havde accepteret denne løsning. Jeg mener ikke, at en mindre kompensation er tilstrækkelig, når man har oplevet så store problemer med både levering og varens stand.

Efterfølgende kontaktede jeg dem for at få afklaret, hvornår min betaling ville blive opkrævet. Alligevel blev betalingen først aktiveret omkring tre måneder senere. Deres forklaring er, at varen blev registreret som leveret i september, selvom jeg bestilte den i juli. Jeg bestrider deres oplysninger om leveringen.

Jeg fik desuden besked om, at de ville sørge for at få min Klarna-betaling slettet, men det er ikke sket. De har også oplyst, at min sag ville blive sendt videre til regnskabsafdelingen, men jeg oplever stadig ikke at få en tilfredsstillende løsning.

Kundeservicen er en oplevelse for sig. Jeg får svar fra forskellige medarbejdere med forskellige navne, og kommunikationen virker ofte maskinoversat. Jeg oplever derfor, at det er svært at få klare og sammenhængende svar på min sag.

Det er frustrerende at skulle bruge så meget tid på at følge op på en ordre, som burde have været håndteret ordentligt fra starten.

Jeg forventer ikke andet end en professionel behandling, korrekt håndtering af min betaling og en løsning, der stemmer overens med det, jeg er blevet lovet.

Min personlige oplevelse har været meget utilfredsstillende, og jeg ville ønske, at jeg havde undersøgt webshoppen grundigere, inden jeg handlede der.

Jeg deler min oplevelse, så andre danske forbrugere kan være opmærksomme på de problemer, jeg har oplevet, inden de beslutter sig for at handle her.

Hurtigt leveret og samlet på en eftermiddag af 1 person

Lidt besværligt mht levering. Sofaers farve stemte ikke overens med foto, men valgte at beholde uden at brokke mig

Vi har i over en måned nu kæmpet med Vente-Uniques kundeservice. Det hele startede da vi fik leveret et defekt spisebord i træ med utallige kosmetiske fejl. Efter mange beskeder frem og tilbage (mest med Chatbots), fik vi tilbudt afhentning af det defekte bord samt levering af et nyt. Det nye blev leveret for over en uge siden, men fragtmanden ville ikke tage det defekte med retur - det var ikke blevet bestilt af Vente-unique. Endnu mere ærgerligt er det, at det nye bord vi har fået også har utallige kosmetiske fejl (hakser og ridser). Så nu står vi med 2 defekte borde (vi har rykket utallige gange for at få det første afhentet, da det fylder så meget at det generer os i hverdagen) og en ualmindelig langsom kundeservice man ikke kan ringe til, men kun kontakte skriftligt. Så vores råd er: Shop videre!

Fik leveret et fint produkt i forhold til prisen endda hurtigere end lovet.

PAS PÅ! Det er fusk Virksomheden er en handels platform, og når tingene ikke stemmer så skal man tage kontakt til jeres leverandører (som ikke svarer). Hele årsagen til at vi har problemer, er at prisen tingene står annonceret til på hjemmesiden ikke er den pris varen havner i kurven til. Så totalprisen er IKKE den samme som når du kigger på prisen for varen. Jeg købt eksempelvis en bruser til 1.600, men de hævede 3.287 for den fordi rabatten ikke fulgte med over i kurven. Jeg har ikke fået de penge retur, og har været nød til at lave en kortindsigelse.

Nice Sofa😍😍

Har købt en sofa og det er tydligt at dette er en virksomhed der ikke har et lager og møblerne bliver sendt direkte fra Kina og derfor er der virkelig lang leveringstid og der ikke nogen der sorterer beskadiget møbler fra.
Sofaen jeg købte fandt jeg efterfølgende på temu og prøvede for sjov skyld at købe den samme fra Temu og for mig at se, tyder det på kommer sofaerne fra den samme fabrik blot et par tusinde kroner forskel

Vente -Unique er et upålideligt firma_-Levering af varen er 3 måneder og ikke 6-- 10 dage som skrevet- Jeres bogholderi: er uvederhæftigt ,idet der rykkers for betaling af varen, selv om der er betalt via bankoverførsel ( jyske bank )- men varen er ankommet 3 måneder efter -og modtaget hos mig. Skriftlig undskyldning udbedes.

This is not an antique table.
It’s a table made in china that came in pieces and had to be assembled by yourself. The wood is not high quality; it’s cheap wood that has simply been stained brown.

Det der kom var ikke et antikt bord. Det er et bord i ‘made in China’, som blev leveret i mange dele og skulle samles selv. Træet er ikke af høj kvalitet – det er billigt træ, som blot er bejdset brunt.