Van Mossel MG Reviews 

Stuurkolom vervangen onder garantie (keer of 5 moeten bellen voor ze opnamen), maar toen ik de auto op kwam halen werd mij verteld dat het probleem (tik in stuur) niet verholpen was en dat ik een nieuwe afspraak moest maken. Direct gedaan, maar toen ik weg reeds bleek het probleem wel verholpen te zijn tot mijn verbazing! Afspraak dus geannuleerd, echter had ik nog een vraag over de garantie in de toekomst (omdat bij de MG ZS EV de stuurkolom ongeveer elke 2 jaar vervangen moet worden...) en kwam ik erachter dat mijn MG Pilot niet meer aan wilt na de reparatie. Geprobeerd te bellen maar er word echt nooit opgenomen, toen maar gemaild. Het emailadres staat op hun eigen site maar bestaat helemaal niet, je krijgt direct je mail terug. Dat geld voor zowel de aftersales als de sales mail. De gewone info mail werkt wel, maar na het sturen van 3 mails nooit antwoord gekregen. Vandaag eindelijk iemand aan de telefoon maar dat bleek niet de locatie den haag te zijn, ze zou mij doorverbinden maar is niet gelukt omdat ook zij niemand te pakken krijgt in den Haag. Grappige is dat toen ik daar was voor mn reparatie er een kerel boos aan de balie stond te roepen dat hij helemaal naar de locatie moest komen omdat hij op geen enkele manier contact kon krijgen, ik dacht toen nog "meneer doe eens rustig" maar ik begrijp het inmiddels volkomen, wat een ellende. Dus, ook ik ga binnenkort maar fysiek langs bij de balie (35 minuten rijden) omdat er geen andere mogelijkheid is... Waanzin.

Vriendelijk ontvangen, goed te woord gestaan, goede uitleg over de auto en over de onderhoudsbeurten en als wij nog vragen hebben later kunnen wij altijd contact opnemen.
Echte aanrader dit bedrijf om een auto te kopen.

Super showroom en leuk personeel! Lekker bezig mannen!

Duidelijke communicatie. Goed bereikbaar voor contact. En ook nog een fijne auto.

Vernietigend oordeel over Van Mossel MG Oosterhout (bij Nijmegen)

Samenvatting wegens overschrijding maximale lengte Trustpilot-review – oorspronkelijke review en update samengevoegd.

Zelden heb ik zo’n teleurstellende ervaring gehad met een officiële dealer als met Van Mossel Oosterhout.
Voorafgaand aan een onderhoudsbeurt aan mijn MG PHEV heb ik weken van tevoren een uitgebreide lijst met klachten doorgegeven, zodat men zich kon voorbereiden. Toch bleek voor ongeveer 90% van de gemelde problemen uiteindelijk geen oplossing, geen diagnose en geen concreet vervolgplan te zijn.
Een voorbeeld: de twee klokken in de auto lopen regelmatig niet synchroon en geven soms allebei een verkeerde tijd aan. Omdat dit probleem niet constant optreedt, heb ik videobeelden gemaakt. Het probleem werd bij binnenkomst erkend als afwijkend en moest volgens de medewerker worden opgelost. Later kreeg ik echter te horen dat het probleem niet was geconstateerd en daarom niet kon worden opgelost. Een aantoonbaar probleem verdween daarmee simpelweg omdat het zich tijdens de controle niet exact voordeed.
Ook de problemen met de EV-modus riepen grote vraagtekens op. Vorig jaar stond de auto vier tot vijf weken bij Van Mossel vanwege een probleem waardoor elektrisch rijden niet mogelijk was. Destijds kreeg ik een uitleg over een op chassisnummer speciaal uit China geleverd onderdeel. Later bleek dit de aircopomp te zijn. Inmiddels ontstonden vergelijkbare klachten opnieuw, maar de uitleg was nu dat de auto “zelf bepaalt” wanneer hij elektrisch rijdt. Dat is moeilijk te rijmen met de aanwezige EV-knop waarmee de bestuurder de modus kan selecteren.
Daarnaast veroorzaken de parkeersensoren voor regelmatig een extreem harde en langdurige pieptoon zonder aanleiding. Ook dit probleem werd erkend, maar er kwam geen directe oplossing. Hetzelfde gold voor andere gemelde gebreken.
Bij het ophalen van de auto stond ik ’s morgens vroeg samen met andere klanten voor een gesloten deur, terwijl binnen rustig computers werden opgestart. Uiteindelijk ging de deur vóór 08.00 uur open. Vervolgens kreeg ik te horen dat de auto volgens Van Mossel volledig in orde was en dat problemen die zich niet voordoen tijdens een werkplaatsbezoek volgens hen feitelijk niet bestaan. Een bepaling die ik in tegenstelling tot een medewerker van Van Mossel overigens niet terugvind in de garantievoorwaarden.
Het meest frustrerende is dat eerder erkende problemen, waaronder de klok met videobewijs, plotseling geen waarde meer leken te hebben. Ook werd geprobeerd uit te leggen dat garantie in principe klantonvriendelijk zou zijn. Mijn visie is juist dat garantie pas klantonvriendelijk wordt wanneer aantoonbare problemen niet serieus worden onderzocht of opgelost.
Na mijn kritiek richting management kwam uiteindelijk een reactie: nieuwe parkeersensoren en een nieuwe sierstrip zijn besteld en men onderzoekt het klokprobleem verder. Dat is positief, maar neemt mijn eerdere ervaringen niet weg.
Mijn conclusie blijft daarom hard: Van Mossel Oosterhout lijkt uitstekend in het plannen van afspraken, maar aanzienlijk minder sterk in het oplossen van technische problemen en het bieden van transparante communicatie.
Ik verwacht van een officiële dealer dat klachten serieus worden onderzocht, erkende problemen worden opgepakt en klanten duidelijk worden geïnformeerd. Mijn ervaring is helaas grotendeels het tegenovergestelde.
Ik hoop oprecht dat Van Mossel mij mijn ongelijk alsnog bewijst, maar op basis van mijn ervaringen tot nu toe kan ik deze dealer niet aanbevelen.

Bij toeval bij Van Mossel op MG gestuit. Erg verrast door de goede prijs-kwaliteitverhouding. Sander Bertram was eerlijk in zijn voorlichting en alles is waargemaakt. De auto was heel snel geleverd.

Slechte rvaring slechte service
Ik had een afspraak gemaakt voor woensdag 1 juli om 12 uur voe een proefrit in een MG EHS kom ik daar in de showroom wisten ze van niks ik wordt naar boven gestuurd waar de occasions staan daar wisten ze ook niet van mijn komst ik wordt weer naar beneden gestuurd benden kom ik een verkoopster tegen uit gelegd dat ik een afspraak heeft voor een proefrit ik weer naar boven met de verkoopster staat er geen auto klaar om een proefrit mee te maken ze zou het gaan regelen dat er een auto naar benden gereden zou woorden ik weer naar benden wachten voor een proefrit hehe eindelijk er staat een MG EHS voor de deur om er een proefrit mee te maken alles ingevuld en ja hoor ik kanaal rijden groene kenteken platen erop die bleven amper zitten ze vroeg nog ga je er ver mee en ze zij ook nog dat de accu niet opgeladen was ik toch een proefrit gemaakt na 15 min weer terug ik kon immers toch niet elektrische rijden omdat de accu niet opgeladen was ze hadden geen Oplaad punt werd er gezegd samen nog wat gegevens ingevuld voor een bod maar dat duurde lang had afgesproken dat ze mij zou bellen of mailen voor een bod op mijn kadjar uit 2018 laat in de middag werd ik toch gebeld door de verkoopster met een belachelijk en zeer beledigend bod naar mij toe ik ben er niet op ingegaan had na deze ervaring toch al gen zin om een auto te kopen bij van mossel MG breda van mij een -10 en raad iedereen aan om ergens anders voor een auto te gaan kijken

Zeer duidelijk

Afgelopen week heb ik mijn nieuwe MG ZS mogen ophalen. Voor mij is het de eerste keer dat ik een auto private lease & ik ben heel vriendelijk geholpen door Yannick. Tijdens het samenstellen van mijn pakket is er goed rekening gehouden met mijn wensen & tijdens de aflevering ben ik voorzien van alle informatie over de auto en kon ik hierdoor gelijk goed op weg.

Ik heb mijn MG ZS EV gekocht bij Van Mossel Breda, maar mijn ervaring na de aankoop is helaas zeer teleurstellend.

Mijn auto staat inmiddels al meer dan een maand bij de garage vanwege terugkerende technische problemen. In die periode heb ik nauwelijks proactieve communicatie ontvangen. Meerdere keren moest ik zelf informeren naar de status van mijn dossier. Op 16 juni werd mij schriftelijk toegezegd dat ik binnen zeven werkdagen een passende oplossing zou ontvangen. Ook die afspraak werd niet nagekomen. Pas nadat ik opnieuw contact had opgenomen, kreeg ik excuses en de toezegging dat ik de volgende dag alsnog gebeld zou worden met een concrete oplossing.

Wat mij vooral tegenvalt is niet alleen de lange reparatieduur, maar vooral de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van gemaakte afspraken. Als klant verwacht je duidelijkheid, zeker wanneer je al meer dan een maand zonder auto zit.

Ik hoop nog steeds dat Van Mossel dit netjes oplost. Mocht dat gebeuren, dan zal ik deze review uiteraard aanpassen. Op dit moment kan ik op basis van mijn ervaringen helaas geen hogere beoordeling geven.

Super ontvangst , super uitleg zowel bij de aankoop als de levering van de auto , Yannick Van der Poel is een topverkoper met de juiste uitstraling en brengt een positief beeld van het merk MG in het algemeen 👍 dank u voor alles

Koop nooit geen auto bij van Mossel.
Mg zs hybrid+ maakt alleen maar veel toeren, brandstofverbruik klopt niet met wat de auto aangeeft en lak is waardeloos.
Bijna een jaar geleden een auto gekocht en vanaf het begin deze problemen aangegeven. Eerst wordt er gezegd dat er sommige autos veel toeren maken en als puntje bij paaltje komt wordt er gezegd dat het een producteigenschap is. Dit hebben ze dus nooit verteld bij de aankoop. De eerste 2 maanden 3 keer terug geweest met plekken op de lak wat steeds werd aangegeven dat het vogelpoep was.
En zo werden we steeds aan het lijntje gehouden. Dus koop nooit geen auto bij van Mossel want je wordt gewoon genaaid door ze. Zodra je de showroom uitbent is het daadwerkelijk service tot aan de deur.

In onze zoektocht naar een nieuwe auto Terecht gekomen bij van Mossel Tynaarlo .
We werden daar geholpen door Sander Bertram een vriendelijk jonge man met verstand van zaken proefgereden in een Mg wat verassend goed beviel.
wij waren alleen opzoek naar een iets grotere auto dan waar we een proefrit in hadden gemaakt.
Sander Bertram Gaf aan dat er een nieuw model op de
Markt kwam de MG s9 maar het was nog niet helemaal duidelijk waneer hij in de showroom kwam .
Nog geen 2 week later een appje van Sander: ik heb de s9 voor je staan als wilt kun je proefrijden .
Zo gezegt zo gedaan en gelijk verkocht wat een heelijke auto .
Omdat de ander lease auto moest worden ingeleverd is Sander meteen voor ons aan het werk gegaan en 2 week later had hij de auto voor ons in de kleur en uitvoering die we wilden . Complimenten voor het snelle handelen tot nu toe erg tevreden over van Mossel MG Tynaarlo. En vooral Sander Bertram geen praatje maar handelen
Top en tot gauw
Groeten fam luurs

Wederom wachten en wachten op onderdelen maar ook op reactie vanuit de dealer zelf. Is nu al 3e keer dat het wachten op onderdelen lang kan duren, niemand weet te vertellen wanneer dit geleverd wordt. Maar weer eens een bevestiging dat Made in China niet altijd voordelig kan zijn. Volgende keer toch maar made in EU auto te kopen. Beloven terug te bellen maar helaas telkens maar weer zelf contact zoeken

Ik ben goed en vriendelijk geholpen

Mijn ervaring met Van Mossel MG Amsterdam is helaas zeer teleurstellend.

Bij de levering van mijn nieuwe auto liep het proces al vertraging op vanwege transportschade. Dat kan gebeuren, maar wat ik vooral kwalijk vind is de gebrekkige communicatie gedurende het hele traject.

Mijn contactpersoon, Lars Delden, reageert vaak niet op telefoontjes, voicemailberichten, e-mails en WhatsApp-berichten. Terugbellen gebeurt regelmatig niet, ook niet nadat collega’s hebben aangegeven dat mijn verzoek zou worden doorgegeven. Hierdoor moet ik steeds zelf achter informatie aan.

Uiteindelijk heb ik de auto opgehaald terwijl de transportschade nog niet was hersteld. Mij werd verteld dat er op korte termijn een afspraak gemaakt zou worden om de beschadigde onderdelen te vervangen. Inmiddels is het ongeveer een maand geleden dat ik de auto heb opgehaald en er is nog steeds geen afspraak ingepland.

Ondanks meerdere telefoontjes, e-mails en berichten heb ik nog altijd geen duidelijkheid gekregen over wanneer de schade wordt hersteld. Dat vind ik onacceptabel, zeker bij de aankoop van een nieuwe auto.

De auto zelf bevalt goed, maar de communicatie en klantenservice van Van Mossel MG Amsterdam schieten naar mijn mening ernstig tekort. Op basis van mijn ervaring zou ik anderen aanraden hier alleen een auto te kopen als zij het niet erg vinden om zelf voortdurend achter informatie aan te moeten gaan.

We zijn heel tevreden met onze MG , ook een compliment voor de medewerker, hij heeft ons prima geholpen, duidelijke uitleg over de auto.

Verkoper was vriendelijk en realistisch. Geen gebakken lucht

Prima service, voor aflevering auto,
Goede service door Yannick vd Poel

We hebben goede gesprekken gehad met Sander en daarom uiteindelijk 2 nieuwe MG's aangeschaft