BYD Reviews 

BYD Sint-niiklaas? EEN RAMP!

Ik zit al te sukkelen bij BYD otto 3 vanaf Augustus. Uiteindelijk afgelopen vrijdag viel hij volledig in Panne. Ik heb sint-niklaas gebeld, maar hoorde al aan hun manier van doen hoe slechte service zij gaven. Uiteindelijk naar BYD Antwerpen gereden, en daar echt een topservice gekregen! Bedankt aan de man die zelfs extra overtijd deed om toch de 12V van mn auto te vervangen. Uiteindelijk de dag nadien is het probleem nog steeds niet opgelost. (iets met mn EPB dat niet wil deactiveren, mn handrem). Dus laten takelen door touring en afgedropt bij Sint-Niklaas om ernaar te kijken. (Mijn vervangwagen was daar in de buurt, vandaar dat ik helaas naar daar moest gaan.). Nu probeer ik al ellendig veel hen te contacteren om nog maar iemand tewoord te kunnen staan van de dienst naverkoop... Het is gewoon onmogelijk.

Wat een ellende met BYD. In één jaar tijd al drie keer stilgestaan met deze auto. Dan wil je 's morgens je kinderen naar school brengen en kom je gewoon je eigen auto niet meer in. Of je denkt dat de batterij netjes is opgeladen, maar blijkt er weer iets mis zijn gegaan en sta ik met een lege batterij.

En dan begint de volgende ellende, plan je een afspraak in bij de garage, kun je 6 weken wachten omdat onderdelen niet beschikbaar zijn, weken wachten op een oplossing en ondertussen maar zien hoe je op je werk geraakt. Een vervangwagen regelen is ook telkens weer een heel gedoe.

Het ergste vind ik nog de klantenservice. Je neemt contact op omdat je voor de zoveelste keer problemen hebt en krijgt doodleuk te horen dat dit normaal is. Serieus?

Ik ben ondertussen meer bezig met de vraag of mijn auto morgen wel werkt dan met autorijden zelf. Iedere keer is het weer iets anders, en iedere keer mag je er zelf achteraan.

Een auto moet betrouwbaar zijn, punt. Zeker als je dagelijks naar je werk moet en kinderen hebt. Voor mij nooit meer BYD.

Vestiging Louwman BYD te Eindhoven is onbereikbaar. Ik rijd al bijna 2 weken in een huurauto. Super slecht!!!

UPDATE: Inmiddels zijn we weer twee weken verder en staat mijn auto nu een maand bij het herstelbedrijf. De levertijd van de benodigde onderdelen is nog steeds onbekend.

Hopelijk worden de onderdelen dit jaar nog geleverd…
————————————————————
Drie weken geleden heb ik een splinternieuwe BYD Seal U geleased. Een zeer fijne auto om in te rijden, met veel opties. Mijn eerste indruk was dan ook erg positief.

Helaas kreeg ik na een week een aanrijding binnen de bebouwde kom. De tegenpartij raakte mijn auto linksvoor, naar mijn inschatting met een snelheid van ongeveer 40 km/u. De hele voorkant raakte beschadigd. Volgens het herstelbedrijf is ook de vooras krom en worden de reparatiekosten geschat op €10.000. De omvang van de schade heeft mij behoorlijk verrast.

Het herstelbedrijf heeft de benodigde onderdelen besteld. Inmiddels zijn we ongeveer twee weken verder en kreeg ik vandaag te horen dat deze nog niet binnen zijn. Volgens het herstelbedrijf kan de importeur ook geen levertijd aangeven. Daardoor is volstrekt onduidelijk wanneer mijn auto gerepareerd kan worden.

Over het rijcomfort en de uitrusting ben ik tevreden, maar de beschikbaarheid van onderdelen, het ontbreken van duidelijkheid over de levertijd en de grootte van de schade bij zo’n relatief kleine snelheid stellen mij teleur. Dit is wat mij betreft zeker iets om mee te nemen als je overweegt een BYD te kopen of te leasen

Ik had een afspraak voor een testrit met een serieuze intentie om een auto te kopen. 2 uur voor mijn afspraak wordt het geannuleerd omdat een ander collega de auto heeft uitgeleend aan een ander klant. Schandalig dat er maar 1 auto is voor een testrit, en dat het ook nog uitgeleend is.

Deze vestiging neemt nooit de telefoon op. Je krijgt een willekeurige voicemail van een medewerker wiens inbox altijd vol is, je ontvangt geen reactie op mails of verzoek om een offerte. Ik zou hier NOOIT wat gaan kopen als het zo al begint.

Bij BYD Eindhoven zijn we heel goed behandeld met de aanscha van onze occasion. Met dank aan de goede service van medewerker Bob Punte!

Zeer slechte bereikbaarheid en communicatie

De bereikbaarheid van BYD Rotterdam is helaas ronduit teleurstellend. De telefoon wordt niet of nauwelijks opgenomen. Als je na lang wachten eindelijk wordt doorverbonden, wordt de verbinding regelmatig verbroken of kom je terecht bij een voicemail waar vervolgens geen reactie op komt.

Ook op e-mails wordt niet gereageerd. Hierdoor blijft een klant met vragen of problemen simpelweg in het ongewisse.

Dit vind ik absoluut niet passen bij een professioneel autobedrijf en al helemaal niet bij de service die je mag verwachten nadat je een auto hebt aangeschaft.

Zeer irritant en bijzonder teleurstellend. De communicatie en bereikbaarheid moeten echt aanzienlijk verbeteren.

Beste directie / Management van BYD Brugge,

Langs deze weg wil ik mijn ontgoocheling uiten over de manier waarop ik telefonisch te woord werd gestaan door uw vestiging.

Als potentiële koper met concrete interesse in de aanschaf van een nieuwe elektrische wagen (BYD Atto 3 / Sealion 7), verwacht ik bij een eerste contact minstens een klantvriendelijk, professioneel en informerend onthaal. Helaas was de reactie die ik aan de telefoon kreeg erg gehaast, kortaf en weinig behulpzaam. Er werd amper tijd genomen om mijn vragen te beantwoorden of om een gepast advies te verlenen.

Een aankoop van een nieuw voertuig is een belangrijke beslissing waarbij vertrouwen in de dealer en de naverkoopservice een doorslaggevende rol speelt. Een dergelijke kille en ongeïnteresseerde benadering geeft als potentiële klant absoluut niet het nodige vertrouwen om een samenwerking aan te gaan.

Ik hoop dat u deze feedback als opbouwend beschouwt om de telefonische dienstverlening en klantgerichtheid binnen uw team te evalueren en te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
GP

We hadden echt de bedoeling hier een wagen te kopen. Maar de beloofde offerte hebben ze nooit gemaild Na 15 vruchteloze pogingen om iemand aan de lijn te krijgen hebben we het opgegeven . Als de dienst verkoop al zo slecht werkt, hoe loopt het dan bij een herstelling of nazicht? We gaan zeker voor een merk met iets betere service.

Nou Byd is wel goed Volgensmij want ze hebben de beste batterij dus gooi die sterren om hoog

Na 20.000 km toch wel wat mankementen die niet onder garantie vallen. 2x kon ik niet wegrijden door vastgelopen software en het opladen gaat zo L A N G Z A A M dat ze de laadtijd beter op een kalender kunnen weergeven. Na 20.000 km komt het besef dat hij niet zo modern is als BYD wil doen laten geloven en beginnen de kleine dingen me te irriteren. (de splaakbediening is ook waaldeloos)

BYD Amsterdam is super. Afgelopen vrijdag Atto2 Ev opgehaald. Fijn aankoop gehad verzorgd door Jan. Is een Demo geworden scheelde aanzienlijk in de prijs en snel af te leveren.
Onze BYD Dolphin ingeleverd goeie inruilprijs voor gekregen. Voor ons is Louwman A.Dam topzaak, service is prima keurig geholpen en vriendelijk
personeel.
Wesley maakte nog een feestje ervan met de aflevering top.
Wat wel een aandachtspuntje is:
Mail sneller beantwoorden en ook accuraat hierin zijn.

Helaas ben ik erg teleurgesteld over de afhandeling van mijn aankoop van een BYD Atto 2 DM-I.

In de showroom ben ik vriendelijk ontvangen en goed geholpen tot aan het moment waarop de koopovereenkomst was getekend. De auto zou oorspronkelijk in juni geleverd worden, maar op mijn verzoek is de levering verplaatst naar juli omdat mijn leaseauto toen afliep.

Daarna bleef het volledig stil. Vorige week heb ik meerdere keren geprobeerd telefonisch en per e-mail contact op te nemen om te informeren of de levering nog steeds in juli gepland stond, maar ik kreeg geen reactie. Uiteindelijk ben ik zelf naar de showroom gegaan.

Daar kreeg ik te horen dat de levering pas eind augustus zou plaatsvinden. Tot mijn verbazing wist niemand waarom ik hierover niet was geïnformeerd. Hierdoor liep mijn lease af en zat ik ineens zonder auto.

Wat mij het meest tegenvalt, is dat er geen enkele poging werd gedaan om met een passende oplossing te komen. Ik werd simpelweg doorverwezen naar Autohopper om zelf een auto te huren. Van een dealer had ik verwacht dat er actief werd meegedacht, bijvoorbeeld met een aantrekkelijk shortlease-aanbod of een andere tijdelijke oplossing.

Een leveringsvertraging kan gebeuren. Het gebrek aan communicatie, het uitblijven van proactieve updates en het ontbreken van eigenaarschap maken deze ervaring voor mij echter zeer teleurstellend

Koop geen elektrische producten uit China vragen om problemen.

Kenteken 2-jgw-925

Zeer onvriendelijk, middelvingers opsteken naar andere auto’s terwijl hij zelf gigantisch asociaal rijdt, vertrouw dit bedrijf niet en boek lekker ergens anders!!!!

Ik heb een Sealion 7, op zichzelf een fantastische wagen qua prestaties, maar oh oh oh de software. Na update werken niet alle features regelmatig en er is dus een afkoppeling van de batterij nodig. Navigatie (google) is veel te traag waardoor je regelmatig een afslag mist. De afwijkingsgraad is 15 tot 20 meter. Soms verschijnen er vreemde talen op je scherm ook. Traffic informatie kan je niet afzetten waardoor je navigatiescherm verdwijnt en belangrijke informatie mist. Software deugt dus eigenlijk niet en dat voor een wagen van 60.000 euro. Verder alles prima maar wat ik aanhaal zorgt toch voor heel wat frustraties, zeker als je een lange reis aanvat.

BYD Inchape is een waardeloos bedrijf dat totaal niet communiceert met zijn concessiehouders (dealers).
Na honderden keren geprobeerd te hebben eindelijk iemand aan de lijn kunnen krijgen die eerst een sprookje vertelde en vervolgens zo snel mogelijk het gesprek afkapte toen ik hem wees op zijn onzin verhaal. Want beste mensen deze achterlijke idioot diste me het fabeltje op dat de schepen vast zaten in de straat van Hormoes. Dat dit geen doorgaande vaarroute is scheen deze oliebol nog niet eens te weten.
Ik wacht inmiddels al meer dan 6 maanden op mijn bestelde BYD die uiterlijk 30 april geleverd zou worden.
Mijn concessiehouder wordt aan het lijntje gehouden want eerst zou hij 29 mei geleverd worden, vervolgens zeer zeker half juni. Nu stond op hun leveringslijst dat hij 1 juli geleverd zou zijn, alleen weet mijn concessiehouder niet waar het voertuig dan afgeleverd zou zijn.
De sprookjesverteller van Inchape vertelde me dat ik hem zeker eind augustus zou hebben.
Kortom een organisatorische puinhoop waar een hoop incompetente idioten te werk gesteld zijn.

Byd Twente. Gabriel de verkoper van byd Hengelo een prettig persoon en zeer attent . Ook na verkoop neemt die de moeite om terug te bellen of je wel tevreden bent met je aankoop. Ik vindt dit zéér professioneel en waardeer dit ten zeerste. Zelfs met een ommerswitch van auto was hij mee denkend. Ondanks dat ik 150 kilometer (Breda) van Hengelo woon heb ik geen spijt om daar mijn auto te hebben gekocht. Super bedankt.

Garage BYD Zaventem te ontwijken

Op 22 maart hebben we een nieuwe stockwagen besteld. Een stockwagen, dus je verwacht een snelle levering. Uiteindelijk hebben we de wagen pas op 8 mei ontvangen. Een wachttijd van zes weken voor een wagen die op voorraad is, is onaanvaardbaar.

Alsof dat nog niet genoeg was, hebben wij zelf voortdurend achter alles moeten aanzitten. We zijn om de paar dagen langs geweest en hebben eindeloos gebeld. De communicatie was ondermaats en anticiperen konden ze blijkbaar niet. Nochtans wisten ze vanaf het begin dat we een gepersonaliseerde nummerplaat hadden. Daar werd helemaal niets mee gedaan.

Uiteindelijk hebben we de wagen ontvangen, maar het enthousiasme was volledig verdwenen.

Het ergste is dat we tot op vandaag nog steeds het geld van de overname van onze BMW niet hebben ontvangen. Als excuus krijgen we te horen dat het geld uit India moet komen. Dat interesseert ons eerlijk gezegd niet. Volgens het contract moet het overnamebedrag binnen de 8 dagen op onze rekening staan. Dat is nog altijd niet gebeurd.

Ondertussen hebben we een ingebrekestelling verstuurd en wachten we de verdere stappen af.

En probeer zeker niemand telefonisch te bereiken… Veel succes. Een hele namiddag bellen zonder iemand aan de lijn te krijgen is blijkbaar normaal. Wanneer mijn man dan persoonlijk langsgaat, wordt hij gewoon genegeerd. Het lijkt alsof ze telkens opnieuw een ander excuus moeten verzinnen.

Zeer teleurstellende ervaring. Wij raden deze garage absoluut niet aan.