Superslechte service(later opgelost)!
Superslechte service. Mijn buitenkleed is na 3 weken helemaal verkleurd en dat vinden zij normaal. Gelukkig was het niet duur maar had wel meer service verwacht i.p.v. dat het normaal is door lange buiten liggen. Als dit al na 3 weken gebeurd?? Helaas voor mij niet meer.Aanvulling 8 juni 2026. Door mijn review hier mocht ik contact opnemen met customer care. Die hebben mij gelijk een retour etiket gestuurd en ik mocht het producter terugsturen. Ik heb nu het hele bedrag terugontvangen inc. de verzendkosten. Jammer het via hier dan wel gaat maar toch fijn dat netjes is opgelost.
Antwoord van Teppich.de
Hallo,
bedankt voor je feedback. Het spijt ons om te horen dat je buitenkleed al na korte tijd verkleurd is en dat je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht. We begrijpen heel goed dat dit teleurstellend is, zeker wanneer je had verwacht langer plezier van het kleed te hebben 😔
Buitenkleden worden natuurlijk blootgesteld aan zon, regen en andere weersinvloeden, maar we begrijpen dat een duidelijke verkleuring na slechts enkele weken vragen oproept. Het is jammer dat je onze service hierbij niet als behulpzaam hebt ervaren.
Neem gerust nogmaals contact op met onze klantenservice via customer-care@teppich.de, zodat we je situatie opnieuw kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Vriendelijke groeten
je Teppich.de team