Service is waardeloos, maar prima product
Service is waardeloos, maar prima product.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 2008 Trak Racer has been designing and pioneering the best value, high-end gaming platforms and accessories. Trak Racer products are made from the highest quality materials that offer unsurpassed durability. To back this, Trak Racer offers warranties that give customers peace of mind over the long-term. From extensive research in both real-world motor-sports racing and game simulation, Trak Racer understands the importance of design, cutting-edge engineering and knowing what it takes to give you an edge over your competition. The Track Racer design aesthetic brings not only high levels of functionality, but also quickly becomes a showpiece in any room, office or showroom. The design process that underpins each Trak Racer product ensures ergonomics that providee unsurpassed comfort for longest competitive racing events. Trak Racer products are highly compatible with all console and PC based platforms and support a vast array of game peripherals. This ensures that you won’t be locked into a platform and provides high levels of future proofing. At Trak Racer we’re not interested in building the cheapest, lightest and the simplest gaming platforms. We focus on bringing the best value, high-end gaming experience that won’t look like a home-made DIY product. Our products live up to the highest competitive standards our users demand.
Contactgegevens
Australië
- help.trakracer.com
- www.trakracer.com
3,5
Gemiddeld
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dit bedrijf is niet te vertouwen want…
Dit bedrijf is niet te vertouwen want zo dra je iets besteld bij dit bedrijf dan krijg je daarna helemaal geen track en trees nummer en alles je dan vraagt hoe het zit dan gaan ze allemaal dingen lopen verzinnen zo alles we hebben het druk of er is black vrijdag of het is we hebben te weinig mensen allemaal van dat soort excuses maar je zult nooit maar dan ook nooit je bestelling krijgen
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
We requested additional information from you through TrustPilot in order to review your case, including an order number or the email address used for the purchase. Without these details, it is not possible for us to locate or verify an order among thousands processed each month.
During the Black Friday period, we clearly communicated on our website that some items may be out of stock and that shipping times could be longer than usual.
If an order has not been received, our support team is always able to investigate and assist once the necessary information is provided. As this was not supplied here, we are unable to validate the claim made in this review.
The Trak Racer Team
TR160 v5.
Mooi product de TR160 v5.
Helaas is de service naverkoop bijna onbestaand …
Onduidelijk op de website wat je essentieel nodig hebt voor een complete rig .
Stel je bij de bouw wel vast natuurlijk .
Emails worden als je gelukt hebt binnen de week beantwoord .
Levertijden worden niet nageleefd en 2 weken na bestellen komen er plots 6 weken bij …
Maar ik wordt toch bedankt voor mijn geduld ( alsof er andere keus is ?! )
Voorlopig is het mooi stuk onbruikbaar aluminium
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Dear Mr. Holvoet,
we are sorry to hear about your experience. We are still working on a huge backlog of orders caused by out of stock items and the requestes regarding that fact.
We are sorry for the delay in your parts and doing our best to get the restock parts into the warehouse as quick as possible.
The Trak Racer Team
Slechte Levertijd
De levertijd op de site komt NIET overheen met de levertijd in realiteit. Zelfs met de duurdere express optie van UPS komt de bestelling niet optijd binnen. Jammer!
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Thank you for sharing your feedback regarding your earlier order. We’re sorry for the confusion around the delivery timeline.
This order was placed during the Black Friday and Christmas period, when dispatch times were longer than usual. We displayed additional notices on the website at the time to highlight these extended dispatch times.
It’s also important to distinguish between **dispatch time** and **shipping time**. The UPS Express option refers to the transit time once UPS receives the parcel; it does not shorten the time required for us to process and dispatch the order.
We understand that this distinction can be frustrating when you’re expecting an Express delivery, and we appreciate your feedback.
The Trak Racer Team
Alles netjes verpakt en in goede orde…
Alles netjes verpakt en in goede orde ontvangen
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Thank you for the awesome feedback and the 5 start rating. We are more than happy that everythig went smooth for your order as expected.
The Trak Racer Team
Slechte service
Mooie producten, maar enorm slechte klantenservice. Retourneren wordt zwaar ontmoedigd en ik vraag me sterk af of het op deze manier mag. Jammer.
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
We're sorry to hear about your experience. While we understand your frustration, please know that we do accept returns and process refunds in accordance with our clearly stated terms and conditions. Many customers successfully return products without issue. If there’s anything specific we can help clarify or assist with, we’d be happy to support you further.
Defecte basshaker
Mijn basshaker was defect bij aankomst..uiteindelijk is het zeer netjes opgelost.zat.ook wat frustratie van mijn kant omdat de eerste bestelling 2 maanden duurde en de tweede bestelling stuk was .na wat mail verkeer is het toch heel netjes opgelost..dank hiervoor trakracer
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Hello Someren, we are sorry to hear that the shaker arrived damaged. Please get back to us as I cannot see any information with your name. Please contact support@trakracer.eu and provide your order number and short summary again. This is indeed how it should be handled. It should be returned and a replacement send out to you. If you can edit the review and add the Order number, this would help me to get in contact with you.
Geweldig geholpen door Appel Estrada
Wil even een recensie achterlaten voor de geweldige manier waarop ik ben geholpen door Appel Estrada,
Ik had mijn vloermat stuk en deze is op een geweldige manier vervangen door Track Racer.
Mijn complimenten
Groet
Herman
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Thank you Herman. While we are sorry that your mat broke , we are happy to hear that Apple solved the issue quickly and professional. Enjoy your replacement mat and thank you for the great feedback.
Goed geholpen met levering van t…
Goed geholpen met levering van t product
Thx
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Thank you Manfred. We are happy that you had a great expereience with us. Enjoy your new product.
Totaal geen communicatie
Totaal geen communicatie, gevraagd waar t product blijft. Men had een “spare” part toegevoegd aan mijn order voor de tv beugel, waardoor alles op on hold stond. Maar men kon de order splitsen, gevraagd dit te doen. Nu komt alles vandaag aan zonder “spare” part en seat want deze was er ook opeens niet meer. Nu kan mijn zoon 14 dagen naar zijn cadeau zitten kijken tot de stoel en meer komt.
Jammer om voor kerst nog even opgelicht te worden voor bijna €1400
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Hallo Daan, es tut uns leid, was passiert ist, obwohl es eindeutig kein Betrug ist. Die Kommunikation bricht in diesen Zeiten mit Black Friday und Weihnachten zusammen und es werden Zehntausende Bestellungen gleichzeitig abgewickelt. Wir entschuldigen uns dafür.
Haben Sie das Support-Team kontaktiert? Wenn Ihnen gesagt wurde, dass es in zwei Wochen ankommt, wird es so sein, und wir bedauern die für diese Zeit typischen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüße
zeer snelle levering en goede klanten service
28ste besteld 31ste in huis zeer snelle levering heb het tr160 frame besteld en wat ziet dit er tof uit en super stevig echt zero flex erg blij mee en kan iedereen de service van trak racer aanraden had door een eigen fout de verkeerde lengte balk van mij monitor standaard geen probleem 2 dagen later kreeg ik de nieuwe al in huis
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Bedankt voor de recensie! Het spijt ons dat u een fout heeft gemaakt, maar we zijn blij dat u het probleem hebt opgelost.
Goed ras!
Trak Racer laat niet van zich horen na…
Trak Racer laat niet van zich horen na een mail met een klacht.
13 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Hallo, Wilt u ons uw e-mailadres, bestelnummer, supportticketnummer of andere informatie verstrekken waarmee we uw probleem kunnen identificeren en u beter kunnen helpen?
Super service
Super goede service ik had een tr8 pro besteld met een recliner seat, maar niet gezien dat daar nog brackets bij moesten, ik werd keurig opgebeld , de niet meer leverbare brackets werden uit een ander magazijn gehaald en opgestuurd , alles keurig netjes bezorgd en goede communicatie met Yvonne.. dank je wel voor de super service. Grt
28 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Thanks Carlo!
Frame had een lasfout en hierdoor…
Frame had een lasfout en hierdoor onbruikbaar. Na lang heen en weer mailen (door trage reactie van klantenservice) is het frame uiteindelijk retour gegaan. Helaas maar een deel van het orderbedrag retour gekregen. Ze hebben zelfs verzendkosten van iets wat ze nooit hebben afgestuurd, ingehouden op het retourbedrag. Hierna was er geen contact meer mogelijk met het bedrijf, ze reageren nergens meer op. Heel kinderachtig en onterecht. Nu met alle tevredenheid een frame van een ander merk in gebruik.
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Hi there. Can you please provide your order number and ticket number? We will investigate it on management level.
ik had een probleem met met racestoel.
ik had een probleem met met racestoel.
Heb contact opgenomen met trak racer
heb mijn probleem uitgelegd aan de service desk, en kreeg al snel een reactie van Yvonne.
Deze vrouw zag gelijk wat mijn probleem was en heeft gelijk goed opgelost. Ik kreeg gelukkig een nieuwe stoel omdat yvonne goed zag wat het probleem was. Zelfde dag is er een nieuwe stoel na mij opgestuurd en 1 dag later al in huis. Mijn eerste indruk van trakracer was al goed maar nu ik ook met yvonne heb gesproken is dat alleen maar beter geworden. Ik wil natuurlijk trak racer en Yvonne van Lith hartelijk bedanken voor de goede services.
9 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Thank you Marlon!
Super service!
28 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Trak Racer
Thank you for the great review
The Trak Racer Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.