TomTom Reviews 

Zeer slechte klantenservice. Eerst ben je veel tijd kwijt aan een debiele chatbot die niets anders doet dan vragen om in te loggen. Dat ben je al lang, maar dat komt blijkbaar niet door.
Daarna veel moeite gedaan en eindelijk contact met medewerker. Die weet weinig anders te doen dan te herhalen wat er op de site staat.
Reactie geven moet op een bepaalde manier die slecht of niet werkt. Als dat gelukt is, deelt de klantenservicena enige tijd mee dat ze geen reactie hebben ontvangen. Weer probleem uitgelegd. Reactie van de klantenservice is nu om te vragen of ik tevreden ben. NEE, DAT BEN IK NIET. De klantenservice mist technische kennis.
Jammer want de spullen van TomTom zijn veelal wel goed.

Hallo, er is mij gevraagd jullie een mail te sturen met mijn bevindingen/klachten.

1e snelheden worden bij veranderingen niet aangepast, zelfs op nieuwe stukken snelweg waar de borden 100 aangeven houdt TomTom zich stug aan 80. Ik rij taxi in de regio Krimpenerwaard en daar komt het al meerdere keren voor dat op provinciale wegen jarenlang de snelheid gewoon verkeerd staat.
Trajectcontrole a20 richting Rotterdam is plotseling verdwenen.

2e Gouda staat al 12 jaar een paal in de straat die TomTom niet aangeeft. Zo ook op meerdere plaatsen in mijn regio.

3e veranderde eenrichtingsverkeer wordt niet geüpdatet, ik begrijp dat dat niet meteen kan maar na 2 jaar nog steeds niet?

4e na de laatste kaart update
Als ik postcode intikt geef hij straatnaam A aan, dat is goed. Daarna huisnummer, nog steeds goed. Druk op rijd en veranderd het adres in straatnaam B, wel met het goede nummer. En daar zitten straten bij waar ik al jaren als taxichauffeur kom. Met bekende adressen is dat geen probleem maar het komt ook voor met voor mij onbekende adressen in de regio.

Als deze fouten geven mij het gevoel dat TomTom bezuinigd. In het verleden kwam je nog wel eens de 'kaartauto' tegen, nu nooit meer. Kom op doe er wat aan, nu lijkt het op snelle verkoop app maar geen nazorg.

Met vriendelijke groet
Joop Langeveld
Ik ben niet boos maar uitermate teleur gesteld.

Ik sluit mij aan bij alle klachten. Inderdaad een waardeloze onbereikbare klantenservice. Chatbot is helemaal een drama. Kan mijn nieuwe TT niet meer koppelen aan mijn account op de laptop.
Krijg steeds foutmeldingen.
Kan ook niet achter het e-mailadres van de klantenservice komen. Er wordt ook jaarlijks een bedrag afgeschreven voor flitsers maar heb daar geen abonnement op. Laat ik door de bank dus altijd terugboeken. Kortom dit is mijn derde TT maar zeker ook mijn laatste. Wat een slechte service😡

Het concept van TomTom amigo is goed.
De gemiddelde reistijd die bij afloop van reis gemeld wordt is onjuist gerekend. Er zit een fout in het programma
Ook mis ik een optie om adressen er standaard in te voeren
Ook opties voor snel, kort en co2 efficiënt mis ik
Verder zou ik graag zien dat de betaalde app TomTom go
Dezelfde lay-out krijgt

Het retourneren van het bestelde product is onmogelijk.
Ik heb een bestelling gedaan als gast.
Helaas moet het product terug gestuurd worden.
Dir blijkt onmogelijk als je als gast besteld want om te kunnen retourneren moet je inloggen met je account.
Dat account heb ik dus niet en wordt telkens naar de zelfde onmogelijke website gestuurd.
Ook is de klantenservice niet berijkdaar omdat er alleen met een AI gestuurde Bot wordt gewerkt, geen telefoon nummer.
Dus navigeren naar de juiste service is blijkbaar een probleem, wel gek voor een bedrijf dat zich toelegt op navigatie
Jammer dat ik niet minder dan 1 ster kan geven.

Wat een waardeloos bedrijf dat tomtom.
Mijn abonnement werd vorige maand automatisch vernieuwd en nu krijg ik ineens de melding dat mijn abo verlopen is.
Contact met de helpdesk is onmogelijk, de chatbot is helemaal een ramp.... Middenin de conversatie begint deze zomaar weer opnieuw of gaat over op Zweedse taal etc.
Niemand krijg je te pakken en de klant zit met de ellende.

HELEMAAL KLAAR MEE!!!

2 weken geleden heb ik een accessoire besteld via de web van Tomtom maar tot op heden (2-8-2026) heb ik nog niets ontvangen en blijft de status van mijn bestelling op "in progess" staan terwijl de betaling is bevestigd. Ik kan op geen enkele manier er achter komen hoe ik daarover in contact met Tomtom kan komen en informatie erover kan krijgen. Ik kan zelfs mijn bestelling niet eens annuleren. Waardeloos

Tom Tom standaard in mijn ds7 crossback. Probeer maar eens fatsoendelijk de nieuwe kaart te downloaden. Iedere keer storingen tijdens het downloaden. Heb je de upgrade eindelijk goed op je labtop dan nog een crime om deze op je stick te downloaden. Tot nu toe breekt deze iedere keer na 5.89gb af. Wat een aanfluiting.

Na 2 maanden Tom by TomTom werkt het niet meer. Ik heb via service help vragen over mogelijk reparaties gevraagd. Daar heb ik alleen de mogelijkheid om virtueel iets te vragen. Het antwoorden op mijn vraag na 48 h kreeg ik in slecht Nederlands ( via Chinese naam) geen concreet antwoord maar alleen dat ik nog 48h moet wachten voor antwoord. Nog steeds geen concreet antwoord…ik vind niet passend bij zo een type product en bedrijf.

Ik heb een jaarlijks abonnement wat jaarlijks in december wordt verlengt. Op 25 juli zag ik ineens dat er een bedrag was afgeschreven gelijk aan mijn jaarlijks abonnement. Via klantsupport (robot) alleen maar onzin antwoorden waar je niks aan hebt. Ik wil of mijn geld terug of ik beëindig het contract per december. Er zijn voldoende alternatieven. Jammer want ik vond het een uitstekende app.

Dikke rotzooi, heb ,m in de Clicko getrapt, zo traag als stront door een trechter, haperende Internetverbinding,
serverproblemen, ja natuurlijk........

Mijn vorige TomTom heeft het meer dan 10 jaar goed gedaan, maar accepteert geen updates meer. Vorige week mijn nieuwe ontvangen. Account aanmaken voor live services lukt niet. Krijg al dagenlang de melding: er zijn problemen met de toegang van live services. Probeer het later opnieuw.
Chat bot meldt dat ze ermee bezig zijn. Waardeloos omdat ik nu op vakantie moet zonder goed werkende NIEUWE TomTom.
Ze laten je gewoon in de kou staan, want communicate met met een verstandige support groep is onmogelijk. Diep teleurgesteld.

Ik heb de tomtom app android op de telefoon van mijn vrouw en was verlopen na een jaar, nu was de app uitgeschakeld en moest opnieuw betalen dat ging niet via ideal dus de creditcard van mijn vrouw gebruikt en betaald. nu een dag later kijk ik in rekening van de bank ir er daar ook een bedrag afgeschreven, dus het blijkt dat ik gewoon een abonnement heb, waarom stopt dan de app. Ik heb nu dus een dubbele betaling gedaan , inmiddels blijkt ook dat ik een extra abonnement heb wat ik niet wil. 1 nu stop gezet en een terug betaling aangevraagd ben benieuwd hoe dit afloopt. Ik ben zwaar teleurgesteld in de manier van Tomtom en voel me gewoon belazerd je kan niet de app stoppen en zeggen dat je opnieuw moet activeren en dan de volgende dag geld nemen omdat je een abonnement heb. Wacht nog op antwoord wat ze hieraan gaan doen maar volgend jaar als het afgelopen is kan ik beter een dag wachten wat heel raar is als je een abonnement niet opgezegd heb en dat hij dan zomaar stopt.

Heel vaak staan op grote knooppunten op de verkeerde baan de files aangegeven, waardoor je verkeerde keuzes maakt en dus voor verrassingen kom te staan en slaan op het dashboard. Bijvoorbeeld A15 Gorinchem en bij Rhoon/Charlois knooppunt Ridderkerk. Ik heb mijn abonnement opgezegd en gebruik nu gewoon Google maps. Meerdere keren in de maand.

Wat ooit begon als een innovatief bedrijf is nu afgezakt naar een bedrijf die onvermijdelijk richting het einde beweegt. Ik heb mijn losse TT definitief in de prullenbak gegooid en het abonnement voor TT Go app opgezegd. Niets werkt 100%, problemen worden niet opgelost en bijna iedere andere navigatie app werkt beter samen met je auto dan iets van TT. Jammer hoe iets van top naar flop gegaan is door gebrek aan goede inzichten.

Heel lang een Tomtom gehad, totdat mijn model niet meer gesupport werd. Toen op basis van mijn goede ervaringen een nieuwe Tomtom aangeschaft. In plaats van een ingebouwde sim kaart, moet deze gekoppeld worden met je telefoon voor het ontvangen van de verkeersinformatie. Nu na een jaar contact gehad te hebben met de klantenservice van Tomtom werkt nog steeds de verkeersinformatie niet, doordat er geen verbinding gemaakt kan worden via je telefoon met lifeservices. Dit lukt alleen als de Tomtom met de vaste wifi verbonden thuis verbonden is. De Tomtom is ook nog opgestuurd voor controle, en ik heb een nieuwe ontvangen, maar het probleem is nog steeds hetzelfde. Tomtom weigert echter mijn geld terug te geven. Ze willen ook na een jaar nog doorgaan met het oplossen van het probleem ,maar vervallen inmiddels alleen in herhaling met wat ik zou moeten proberen, en zijn zogenaamd de oude informatie kwijt Het enige dat op basis van ervaringen op internet lijkt te werken, en hetgeen Tomtom mij ook geadviseerd heeft, was het internetprotocol in te stellen op IPv4, het oudere protocol. Bij een iPhone gaat dit echter niet, Android toestellen wel. Mijn conclusie dat dan een Tomtom ongeschikt is voor een iPhone werd toen erkend. Ik heb nu een klacht ingediend bij ACM over non conformiteit van het product, het doet niet wat het zou moeten doen. Verder zou ik iedereen adviseren geen Tomtom meer aan te schaffen. Grote kans dat het product niet werkt, zie andere reviews. Hun klantenservice is wel heel voorkomend en beleefd, maar hebben duidelijk instructies gehad dit probleem niet te erkennen en te doen alsof je de enige bent. Maar dat gaat ze teveel kosten natuurlijk. Je vraagt je af hoe het mogelijk is dat zo'n bedrijf dit probleem niet getackled krijgt.

Ik ben in het bezit van een TomTom Go voor campers. Nu kan ik deze niet meer koppelen met mijn mobiel om een route door te sturen, want ze zijn gestopt met TomTom Home. Nooit meer een TomTom.🤬🤬

heb kgm torres evx gekocht 50000 euro met ingebouwde tomtom maar deze geeft geen live updates de auto is van 2025 ingeval van file of ongeval is groot probleem
ik gebruik dan maar waze of google maps
tomtom kan beter niks installeren dan kun je zelf kiezen wat je neemt ,je kunt wel kaart update krijgen maar dan heb je nog altijd geen live updates voor zo een firma
dan heb je een auto met gps die je in feite niet kan gebruiken

Mijn camper pro heeft me nog nooit naar de juiste plek gestuurd zonder dat ik ook mijn google maps op mijn Phone moest aanzetten
Ik vind als camper pro dat de meeste camperplaatsen wel zichtbaar zouden moeten zijn ipv een bepaald merk zijnde ASCII
Ik kreeg deze tomtom alscgeschenk van mijn kinderen en ik vind het weggesmeten geld

Ik heb al jaren goede ervaringen met mijn TomTom.
Ik begrijp al die negatieve berichten wel. Het lijkt erop dat ze of de handleiding niet kunnen vinden of deze gewoon niet lezen.