SolarEdge Reviews 

Ik heb nu 5 jaar een solaredge installatie. Bijna de helft van mijn optimizers zijn al vervangen en er komen steeds meer. Al 5 keer hebben ze optimizers vervangen. Maar alles vervangen is geen optie volgens Solaredge. Maar toegeven dat het een slechte serie is wil solaredge niet. Iedere paar maanden moet ik weer contact opnemen met mij installateur en die vevolgens met solaredge. Veel negatieve energie

Een installateur heeft een interface geplaatst en het inregelen lukt niet. Eindelijk contact met SolarEdge en deze medewerker lukt het ook niet. Conclusie: gloednieuwe interface kapot.
Wachten nu al bijna 3 weken op een nieuwe en al die tijd kunnen wij geen stroom van onze zonnepanelen gebruiken. SolarEdge heeft heeft een meter die dit regelt verwijderd. De installateur heeft gevraagd om zolang de interface er niet is het systeem terug te zetten naar hoe het was. Is dus nog steeds niet gebeurd.
Alle stroom die opgewekt wordt gaat dus terug het net in en nu moeten wij dus dure stroom van het net gebruiken en teruglever kosten betalen.
Waardeloze service.

ik had een probleem met een optimiser die defect was en na de optimiser er van tussen gehaald te hebben heb ik contact opgenomen met de servicedesk met de vraag om mijn omvormer terug te ontgrendelen. na de nodige controle heeft Meghana mijn omvormer dan ontgrendeld waardoor ik mijn systeem terug kan gebruiken wat zeer nodig is met 2 warmtepompen die constant staan te draaien. de 10KW batterij die ook niet functioneerde door de geblokkeerde omvormer werkt ondertussen ook terug, dit zal een hele slok schelen op de elektriciteitsfactuur.
Super tevreden van jullie service team, ik heb ze al een aantal keer nodig gehad deze week maar telkens correct afgehandeld.

Solar Edge omvormers werken bij veel klanten niet meer. Als het even kan probeert Solar Edge onder vervanging uit te komen. Ik adviseer om ander merk te kiezen. Wij hebben al 1,5 maand geen opbrengt van onze panelen.

De hr Nicolay heeft gelijk op korte termijn mijn probleem cq vraag opgelost.
Super fijn contact

We willen Willem Kleijer van Solar Edge heel hartelijk bedanken voor de geweldige service die hij ons heeft verleend.

We hadden problemen met onze omvormer, maar kregen helaas geen contact met onze installateur. Na contact met SolarEdge zijn we bij Willem Kleijer terechtgekomen en hij heeft ons fantastisch geholpen. Niet alleen met het oplossen van het probleem, maar ook met de communicatie en het instellen van de wifi.

Dankzij zijn geduld, deskundigheid en vriendelijke hulp werkt alles weer naar behoren. We zijn hier ontzettend blij mee en waarderen zijn inzet enorm.

Nogmaals heel hartelijk dank voor de uitstekende service!

Zeer behulpzame support gekregen van Meghana. Zeer meedenkend en vriendelijk. Ik had contact opgenomen via Whatsapp. Het probleem was ook snel opgelost!

Na contact met Willem Kleijer van solaredge te hebben gehad is de app zodanig aangepast dat ik hem weer kan gebruiken. Het probleem was dat ik een niet meer bestaand email adres niet kon wijzigen. Uiteindelijk heeft Willem dat voor mij gefixt. Waar ik erg dankbaar voor ben.

Solaredge is gewoon NIET te bereiken als je een vraag hebt als gebruiker van hun zonnepanelen. De AI robot vraagt steeds om mijn emailadres, terwijl dat juist het probleem is., Mijn emailadres is gewijzigd en ik wil dat doorgeven. Maar dat kan dus niet. Ik kan ook niet een mens aan de lijn krijgen. Echt superslechte service

De klantenservice van dit bedrijf is ver onder de maat. Ik heb een grote installatie met 75 zonnepanelen, twee omvormers en twee laadpalen. Vanaf de start al problemen met de laadpalen. Nu zijn ze weer stuk na een half jaar en geven ze geen service. Geen vervanging en geen hulp bij reparatie. Ik zou dit bedrijf nooit aanraden.

Inmiddels de gevraagde info 6 dagen geleden doorgegeven en nog steeds geen reactie. Echt belachelijk.

Zeer teleurstellende ervaring met zowel de service als de garantie.

Binnen twee jaar is mijn omvormer voor de tweede keer defect geraakt door een interne storing. Hoewel dit onder garantie zou vallen en de omvormer is vervangen, ontving ik vervolgens alsnog een rekening van ruim €200. Ik vind het onbegrijpelijk dat ik moet betalen voor een defect waar ik geen enkele invloed op heb.

Daarnaast is de klantenservice bijzonder slecht bereikbaar. Je komt steeds uit bij een chatbot, krijgt nauwelijks de mogelijkheid om iemand persoonlijk te spreken en terugbelverzoeken of e-mails blijven uit.

Een garantie heeft weinig waarde als je uiteindelijk alsnog hoge kosten moet maken en niemand je te woord staat. Op basis van mijn ervaring kan ik de service helaas niet aanbevelen.

Support Centrum brengt je steeds in een loop waar je niet verder mee komt.
Sinds eind december-2025 is het formaat van de output zonnepanelen al 4 keer gewijzigd en geen ervan is europees formaat. Is hier wat aan te doen?

Als installateur ben ik afhankelijk van snelle en deskundige ondersteuning, zeker wanneer het gaat om defecte omvormers. Helaas moet ik regelmatig meer dan een week wachten op een reactie. Nog frustrerender is dat ik vervolgens meerdere keren het standaardantwoord krijg: "Neem contact op met je installateur."

De support tickets worden echter aangemaakt vanuit een installateursaccount. Het is dus direct zichtbaar dat ík de installateur ben en meerdere klanten beheer. Dit wekt de indruk dat tickets niet eens worden gelezen voordat er wordt gereageerd.

Een trage reactietijd is al vervelend, maar een standaardantwoord dat volledig voorbijgaat aan de vraag is onacceptabel

UPDATE: Voor iedereen die dit probleem ook ervaart, er is maar 1 manier mogelijk om menselijk contact te krijgen en dat is via SalesNL @ solaredge .com

Al weken probeer ik contact te krijgen, ONMOGELIJK, krijg steeds een casenummer met bevestiging en dan niets. Bij status check “casenummer kennen we niet”. Contact alleen via AI assistent en die beweren dat ik geen klant ben en daar stopt het. Heb omvormer, app alles van Solar Edge. SOLAR EDGE DOE ER WAT AAN ik ben afhankelijk van jullie, elke dag kost het mij geld (zonnepaneel defect, installateur verdwenen, ik moet nieuwe installateur machtigen)

Solaredge is onbereikbaar.via een chatbot wordt je eruit gegooit.
Op de mail reagere ze niet.
En zelfs op de case van de installateur reageren ze niet.
Al ruim 2 weken werkt die prul niet!

Klantenservice is als eigenaar niet te bereiken. Als Ai je doorverbind naar een medewerker wordt de verbinding gewoon verbroken.
Casus indienen via online platform zorgt voor zeer lange wachttijden

Ik schrijf bijna nooit reviews, maar hiervoor maak ik een uitzondering.

Ik betaalde €99 aan SolarEdge voor een eigendomsoverdracht van mijn omvormer. Vervolgens gebeurde er vier weken lang niets. In de tussentijd heeft de installateur de overdracht kosteloos geregeld, waarna ik SolarEdge om restitutie heb gevraagd.

Gisteren ontving ik van SolarEdge een e-mail dat mijn aanvraag ontvangen was, en dat ik 24 uur had om te reageren als ik de aanvraag niet meer wilde laten uitvoeren. Dat heb ik direct gedaan. Toch heeft SolarEdge de aanvraag alsnog verwerkt en gebruikt nu juist die verwerking als reden om mijn €99 niet terug te betalen.

Ik heb dus betaald voor een dienst die niet is geleverd toen ik die nodig had, en Solaredge weigert mijn geld terug te betalen. Wees je hiervan bewust als je overweegt deze betaalde service te gebruiken.

Ik hoop dat SolarEdge deze situatie alsnog netjes oplost.

Update 22 juli:
Na deze review heeft SolarEdge contact opgenomen voor meer informatie. Er werd bevestigd per e-mail dat ik terugbetaald zou worden binnen een paar werkdagen. We zijn nu weer een week verder en ik heb nog niks ontvangen.

Probleem connectie. SOLAREDGE gepoogd te benaderen ivm connectie zonnepaneel omvormer met wifi na overstappen provider. geen steun solaredge enkel AI of whats app contact met indiaas callcenter maar geen oplossingen.
Appatatuur mag okay zijn, echter hulp of ondersteuning is nul. Zeker geen aanrader.

Kies een andere leverancier! Deze partij heeft echt geen idee waar ze mee bezig zijn. Al >3 jaar gedoe met de laadpaal. Bij de online helpdesk zitten mensen die geen flauw idee hebben hoe het werkt.

Het heeft even geduurd maar aanhouder wint! Installatie bedrijf failliet en dan?
Vanwege garantie op omvormer en optmizers contact gezocht met SolarEdge.Aanvraag gedaan voor SolarEdge care premium abonnement. Uiteindelijk gelukt. 1 paneel werkte niet en is snel op afstand verholpen door het bedrijf. Tip: geef niet te snel op met contact zoeken uiteindelijk kom je er wel! Voor zover ben ik tevreden..