arjan Dijkman

Als installateur ben ik afhankelijk van snelle en deskundige ondersteuning, zeker wanneer het gaat om defecte omvormers. Helaas moet ik regelmatig meer dan een week wachten op een reactie. Nog frustrerender is dat ik vervolgens meerdere keren het standaardantwoord krijg: "Neem contact op met je installateur."

De support tickets worden echter aangemaakt vanuit een installateursaccount. Het is dus direct zichtbaar dat ík de installateur ben en meerdere klanten beheer. Dit wekt de indruk dat tickets niet eens worden gelezen voordat er wordt gereageerd.

Een trage reactietijd is al vervelend, maar een standaardantwoord dat volledig voorbijgaat aan de vraag is onacceptabel

Al 3 maanden geleden het contract opgezegd. Blijven facturen sturen en nog steeds geen correcte eindafrekening gekregen.

Hinderlijke carglass reclames tijdens de kwalificaties en races. Waarom betaal ik voor een abonnement? Schaam jullie.


Op jullie antwoord:

Het is ook vrij gebruikelijk dat er tijdens live sportevenementen geen sprake is van enige commercie van de aanbieder. Beperk dit tot de voor en nabeschouwing, we betalen hier genoeg voor.

Word geen lid. Wanneer jij je lidmaatschap opzegt krijg je na 2 maanden pas reactie dat ze het gaan verwerken. Ondertussen blijven ze het geld van je rekening trekken wat je vervolgens weer elke maand moet terugboeken. In sep 2020 het abonnement al opgezegd maar daar trekt Big Gym zich weinig van aan.

Verschrikkelijk bedrijf. Lijkt goedkoop is het absoluut niet. Zeer onvriendelijk personeel. Vlieg niet met deze maatschappij.

Prijsvrij gaf aan dat er geen ruimbagage bij onze vlucht inbegrepen zat. Bijna €200 extra uitgegeven om extra bagage bij te boeken, terwijl dit bij dit gewoon standaard bij de vlucht hoorde.