Sarenza Reviews 

Camper schoenen gekocht, verschillende keren in verschillende maten, aan een mooie deal.
Terugbetaling ging vlot maar slechts gedeeltelijk, heb nagestuurd voor de rest en is ondertussen netjes terugbetaald, jammer dat je er zelf op moet letten.
Al bij al wel tevreden!

Als ik een 0 kon geven dan deed ik het.
Ik bestelde schoenen van Tamaris. Een zeer degelijk merk,maar vermoedelijk had ik er eentje met een productiefout. De zool kwam na enkele uren dragen volledig los. Ik nam contact op met de klantenservice en hun reactie is: '
Ons kwaliteitsteam heeft uw foto's bekeken en heeft vastgesteld dat er in dit geval geen sprake is van een ondeugdelijk artikel dat onder de garantie valt.

Ronduit belachelijk. Klantenservice 0/10

Eerst een bericht gestuurd naar de klantenservice dat de levering zolang duurt. Standaard AI bericht dat ze het alsnog zsm zullen verzenden en dan staat nu zonder bericht op de mail de bestelling op geannuleerd. Wat zijn dit voor prutsers!!!

Wat een hopeloos ouderwets bedrijf is dit zeg, bestel begin deze week sandalen, waren op voorraad ! Zouden binnen twee werkdagen bezorgd worden! Pakket is al sinds 8 juli in Nederland ( Veenendaal) en wordt sinds dien constant heen en weer gestuurd, ( nu vijfhuizen) en krijg het pas de 13 e!!!! Wat een waardeloos bezorgsysteem zeg, zal wel goedkoop zijn voor SARENZA, maar de klant is de dupe!!!
Mensen bestel hier nooit!! Totaal kansloos!

Schoenen gekocht en nooit ontvangen! Zouden op 26 mei geleverd worden door DPD inmiddels is het eind juni, nog steeds niks. Claim geëscaleerd via Paypal en elke keer laten ze wat horen zodat het opschuift. Waardeloos bedrijf, geld kwijt en geen schoenen

Inmiddels al enige tijd geleden een reiskoffer besteld, welke netjes geleverd werd en op het zicht in orde leek te zijn. Pas bij gebruik (na afloop retourperiode) ontdekt dat het uittrekbare handvat blijkbaar niet werkt, en Sarenza gecontacteerd i.v.m. het verborgen gebrek, doch word al 1,5 maand aan het lijntje gehouden door de klantendienst. Ik bestel nooit meer iets (waardevols) bij Sarenza in de toekomst!

Mooie Blundstones besteld. Een paar geretourneerd, want te klein, andere paar was goed. Maar tot op heden nog geen euro teruggezien en al helemaal niet de 215€ waar ik recht op heb. Dus wat mij betreft voorlopig 1 ster.

2 sandalen besteld. Op 1 of andere manier is mijn huisnummer niet doorgekomen bij DPD. Mijn bestelling is dus niet bezorgd. Duidelijk aangegeven bij Sarenza mijn bestelling te annuleren.
Na 5 dagen nog steeds geen antwoord.

Ik kocht schoenen aan met een Voucher, absoluut geen kortingscode, maar een zelf betaalde Voucher.

Bij retourneren wordt mij deze tot op heden nog steeds niet terugbetaald of toegekend in de vorm van een Voucher. Dit werd per mail beloofd door het bedrijf, maar werd nog steeds niet uitgevoerd na ettelijke reminders.

Heel slecht en onbetrouwbaar! Ik heb 9 dagen geleden sneakers besteld, nooit aangekomen. Staan nog steeds in voorbereiding bij mijn bestellingen in mijn account. Twee keer de klantenservice gebeld, eerste keer zou ik een mail krijgen niks meer gehoord. Tweede keer, volgens een medewerkster staan ze op geblokkeerd?? Ze zou er er achteraan, niks meer gehoord. Ze verifiëren je e-mailadres, beloven je op de hoogte te houden en vervolgens hoor je helemaal niks meer. Twee geprobeerd via contactformulier invullen, beloven binnen 24 uur contact, niks meer gehoord. Op de site geen contactgegevens, ben ik via chat achtergekomen. Wel 112 euro van mijn creditcard afgeschreven. Pas op met dit bedrijf!!!

Er is maar 1 broek aangekomen van de 2 maten die ik besteld had. Dit wisten ze al enkel niet door gecommuniceerd naar mij. Vervolgens kreeg ik maar 1 broek toegestuurd. Echter duurde de verzending lang, dus had opgezocht om dit aan te geven bij de klantenservice, het vinden van de opties van contact met de klantenservice is ook amper te vinden, enkel de standaard vragen waar je niets mee kan.

Vervolgens met moeite contact, dit gaat alles behalve goed. Antwoord op de vraag of ze de broek die nooit is aan gekomen uit de factuur/bestelling kunnen halen, krijg je niet. Wél vragen ze om je rekeninggegevens. Door dat de communicatie alles behalve goed, netjes en professioneel gaat, vertrouw ik het niet. Nu kreeg ik gister wéér hetzelfde mailtje met dezelfde vraag of ik mijn rekeningnummer kon sturen. Dit wekt geen vertrouwen op en vind het vreemd als je weet dat andere webshop dit wel kunnen aanpassing in hun systemen.

Al met al geen goede ervaring met Sarenza, raad het ook niet aan en bestel hier in de toekomst niet meer.

Op 1 maart heb ik een bestelling gedaan. De bestelling is betaald, maar ik heb nooit een ontvangstbevestiging gehad en de bestelling niet ontvangen. Hiervoor heb ik al twee keer contact opgenomen met Sarenza, maar hier wordt niet op gereageerd. Ik hoop dat ik op deze manier alsnog in contact kan komen.

UGGs gekocht bij Sarenza in twee maten omdat ik de maat thuis wou passen. Levering was vlot.

Echter, de schoenen bevielen me niet en dus beide maten retour. Het retour proces en terugbetaling bij hen kan een pak sneller, maar in tegenstelling tot veel andere ervaringen had ik geen enkel probleem om mijn geld terug te krijgen (het duurde gewoon té lang). Natuurlijk heb ik alles in perfecte staat terug gestuurd

Bestelling teruggestuurd. Ze beweren dat er één paar niet bijzat terwijl dit wel zo was. Weigeren terug te betalen.

Begin december kocht ik een paar Dr. Martens Boots bij Sarenza. De prijs was lager dan elders, maar heel goedkoop nu ook weer niet. Na de schoenen uitgeprobeerd te hebben, blijken deze helemaal niet aan de beschrijving te beantwoorden. Ik vermoed zelfs dat het over namaak gaat, aangezien Dr. Martens een goede reputatie heeft en de geleverde schoenen helemaal niet in orde zijn. Ten eerste gaat het vermoedelijk niet over de juiste maat want de schoenen knelden. Aangezien er geen maat op de schoenen zelf stond (al een eerste signaal van namaak), kan ik echter niet weten welke maat men gestuurd heeft. Ten tweede werden de schoenen als "echt leder" verkocht, maar na 1x dragen stonden er al krassen in de toppen van de schoenen en die waren wit (in plaats van het grijs van het 'leder'), wat wijst op nepleer. De schoenen werden ook verkocht als geschikt voor steunzolen, maar ik kon mijn voet niet meer in de schoen krijgen na het inleggen van mijn steunzolen. Dit had deels te maken met het feit dat de schoenen wellicht een maat of meer te klein waren, maar ook deels met het feit dat de inlegzool die je uithaalt veel dunner is dan een gewone steunzool. De schoenen pasten zo slecht dat ik verwondingen opliep aan mijn voeten. Ik moest hiervoor uiteindelijk zelfs naar de dokter. Toen ik Sarenza hierover aanspraak, wou men geen oplossing bieden. Men vroeg een medisch verslag, heel goed wetende dat ik in volle winterseizoen mijn huisarts niet nogmaals zou lastigvallen voor extra documenten ... Ik neem sowieso contact op met Dr. Martens zelf om deze praktijken en de vermoedelijke verkoop van namaak te melden.

Ref. 3467852, bestelnummer 31191842
SLECHT!!! Let heel erg op bij iets retour sturen naar Sarenza!! Stuur NOOIT meer dan 1 artikel retour in pakket, want ze vergoeden enkel het goedkoopste stuk en doen alsof ze enkel dat stuk ontvingen!! Ik bestelde op 19 november 2 dure jassen en stuurde die op 25 november retour. Tot op vandaag (27 december) werd enkel de goedkoopste jas vergoed in de Klarna-app. Bij de ander staat in hun app 'en vérification'. Ondanks meerdere mails naar hen (telefonisch bestaan zij niet want hun telefoonnummer klopt niet!) kreeg ik geen antwoord. WEES GEWAARSCHUWD!

Wel betaald geen schoenen geleverd. Klantenservice onbereikbaar, reageert niet terug.

Vorig week ugg besteld en door de slechte revieuw’s die ik erna allemaal las, twijfelde ik of het wel een goeie aankoop zou zijn.
Gister binnen gekomen en erg blij mee! Ook kwa de snelle levering.
Wel is de klantenservice een drama reageren enorm laat of simpelweg niet.
Als tip zou ik wel geven om het eerst in een winkel uit te proberen voordat je hier besteld zodat je geen gezeik heb met terug retouren aangezien de klachten voornamelijk daardoor komt.

Bestelling: 64037383

Schoenen van 7/10 nog steeds niet terugbetaald. Begaan nog steeds een zogezegde « kwaliteitscontrole ».

Al een paar keren klachtenformulier ingevuld op sarenza maar jammer genoeg krijg ik telkens automatische mails.

——- zie eerdere recensie

Heel erg ontevreden. 7 oktober retour gestuurd van 2 paar sneakers via DPD.
Sarenza heeft deze goed ontvangen want daar heb ik een ontvangsmail van gekregen. Echter wordt er maar 1 paar schoenen terugbetaald . Het ander paar begaat een kwaliteitscontrole al sinds 9 oktober? Al reeds 3x een contactformulier ingevuld voor de stand van zaken op te vragen.. je krijgt daar niemand aan de lijn en je krijgt altijd automatische mails terug. Conclusie: nog altijd het bedrag niet teruggehad via Klarna.

1 ste keer ik hier bestel maar wat een teleurstelling.

Ik heb een duidelijk gebruikt artikel geleverd gekregen. Gemeld aan de webshop, artikel geretourneerd, ik moest zelf betalen voor de verzending. Na 2 weken het aankoopbedrag is teruggestort, wel verminderd met retourkosten. Niet om de hoogte van het verloren bedrag, maar dit is toch krom? Alles kan misgaan, ik snap het, maar laat mij niet opdraaien voor dat jullie voor bijna 350 euro een tas met gebruikerssporen leveren.