Liebherr Appliances Reviews 

Na 5 dagen stopte onze nieuwe koelkast met korelen. Eerst uiteraard zelf stekker erin en eruit e.d. gedaan maar geen verbetering gevonden. We hebben contact opgenomen met de keukenzaak die hem plaatste en die hebben onze gegevens doorgegeven. Er werd nog naar een serienummer gevraagd, maar dat is het enige dat wij van hen hebben gehoord. We zijn inmiddels 10 dagen verder sinds onze melding en hebben tot op heden NIETS vernomen van Liebherr. Gezien de aanzienlijke prijs die je voor hun apparaten betaalt, hadden wij toch zeker meer van hen verwacht.

Zeer teleurgesteld in de service van Liebherr Nederland.
De compressor van mijn dure wijnklimaatkast is defect geraakt. Mijn eerste melding per e-mail werd niet beantwoord. Na telefonisch contact werd een monteur ingepland. Deze constateerde dat de compressor waarschijnlijk tijdens het transport verkeerd is behandeld en daardoor defect is geraakt.
De compressor moest worden besteld. Omdat ik na een week nog niets hoorde, heb ik zelf opnieuw gebeld. Toen bleek dat de compressor pas een week ná het bezoek van de monteur daadwerkelijk was besteld. Mij werd vervolgens verteld dat ik geduld moest hebben en niet hoefde te bellen, omdat Liebherr zelf contact zou opnemen.
Inmiddels staat mijn klimaatkast al vier weken buiten gebruik en naar verwachting komen daar nog twee à drie weken bij.
Een defect kan gebeuren, maar de communicatie, opvolging en reparatieduur zijn voor een dergelijk duur product echt onacceptabel. Dit past absoluut niet bij de kwaliteit en uitstraling die ik van Liebherr verwacht.

Mijn 4 jaar oude vrieskast ( aanschafprijs ruim € 1.000) van Liebherr viel uit waardoor alles ontdooide. Ik belde hierover met de Klantenservice. Zij zorgden voor een reparatie (nieuwe printplaat) welke na 3 dagen werd uitgevoerd. De vrieskast werkt weer 100%.
Er werden geen kosten verrekend, want de Klantenservice behandelde dit als gratis service. Ik kreeg zelfs een financiële tegemoetkoming voor het verlies van de waren in de vrieskast Geweldig!
Ik ben dus zeer te spreken over deze klantvriendelijke service van Liebherr.

Wat een afknapper. Na 8 jaar is mijn koel vries combinatie kapot. Gebeld naar Liebherr en daar was de telefoniste het met mij mee eens dat dit wel een vrij korte levensduur was voor een merk als Liebherr. Ik zou worden teruggebeld met een voorstel hoe eea op te lossen. Niet gebeld , dus zelf maar gebeld. De dame van costumer service was zeer kortaf en gaf niet thuis. Geen voorstel , geen coulance. Voor mij dus geen nieuwe Liebherr meer.

Liebherr CN 5023 gekocht 12/03/2024 Prijs 1089€, na 28 maanden koelt het toestel niet meer.
De technieker heeft een onherstelbaar intern koellek vastgesteld.
De garantie is 4 maanden verlopen maar dit gaat wel duidelijk om een fabricagefout en dit defect is niet veroorzaakt door een fout van de consument.
Ik heb reeds verschillende e-mails gestuurd doch zonder resultaat.
Ook van de firma waar ik het toestel heb aangekocht na herhaaldelijk contact geen reactie gekregen.
Een toestel dat 1089€ heeft gekost, 28 maanden oud is en waar niemand zijn verantwoordelijk neemt is beneden alle peil en ik ben erg teleurgesteld in Liebherr.
Vermits het toestel onherstelbaar is zou een gepaste coulance of omruilregeling op zijn plaats zijn, het zou een voorbeeld van klantvriendelijkheid zijn!

Ik heb zojuist de reclame gezien over een Liebher koelkast.....een nederlandse reclame over een duitse koelkast in het engels gesproken.......????

1 jaar geleden nieuwwe liebherr vrieskast gekocht, is nu kapot. 3 weken via dealer melding gemaakt met de vraag om reperatie, sindsdien 2 maal opnieuw melding gemaakt en ze laten gewoon niets van zich horen. Telefonisch zijn ze onbereikbaar, hebben constant bandje aan staan dat ze het te druk hebben. Ik verwacht van een premium merk premium service. dit is zwaar onder de maat. dus Liebherr verbeter je service!

Heb 15 jr gelden een koelkast gekocht na 5 jr kapot. Een nieuwe gekocht m eten korting via liebherr zelf. Koelkast was ongeveer €1700,00. Nu kleine 10 jr later weer kapot en nu 0% service mits ik me portomonee pakt je mag van een koelkast van die prijs wel van uitgaan dat die langer mee gaat dus voor mijn geen liebherr meer en zou dat allemaal aan raden.

Alles ging mis bij dit bedrijf.
Krijg je te horen dat je niet vriendelijk genoeg was tegen de telefoniste.
Begrijpelijk, was wederzijds.
Monteur na veel gezeik zonet geweest.
Correcte man, vriendelijk.
2 x extra geweest / 1 x afspraak afspraak Afgezegd ( 2 x hun fout)
Nu is het garantie, maar moet ik anders door hun fout steeds voorrijkosten betalen?
Maar voor ons is de hele gang van zaken een rede om nooit meer iets van dit merk te kopen.

Als u graag goede service ontvangt is Liebherr geen goede keuze. Meer dan 3 weken geleden gemeld dat de vriezer stuk is. Na het advies om uit en opnieuw aan te zetten (wat we zelf al hadden gedaan) geen reactie meer gekregen op mails. Vandaag gebeld en pas over 2 weken een monteur beschikbaar. De dame van de klantservice vond 6 weken zonder vriezer een prima service en als ik daar anders over dacht, werd ik van harte uitgenodigd om me in te zetten voor het recruiten van hun nieuwe Liebherr monteurs. Ze kon niets voor me doen en zei dat ze liever verder ging met het helpen van klanten die wel blij zijn. Voor ons nooit meer een Liebherr.

Mijn Liebherr koelkast koelt veel te sterk en hij is altijd drijfnat. Ik heb de temperatuur anders ingesteld, dat ging niet zoals het moet, hij bleef knipperen en maakte teveel lawaai. Na bellen met de servicedesk van liebherr moest ik eerst een half uur wachten tot ik een servicemedewerker aan de telefoon kreeg: er kon geen monteur worden gestuurd. Ik moest op de grond liggen om met een vergrootglas het serienummer naast de onderste vriesla te bekijken. Instructie: Ik moet de koelkast twee dagen ontdooid laten en daarna weer opstarten, dan was het probleem over.... En what about het knipperen? Dat zou dan over zijn... In elk geval kon er geen monteur komen. Service: een 2,

Een maand geleden een nieuwe keuken besteld met een Liebherr vriezer. Het topmodel heeft helaas een mankement, de Icemaker werkt niet. Zelf al een paar maal proberen te bellen, maar na een half uur kom je op een niet werkende kiestoon. Ook al is er via de keukenwinkel Wooning ook een case aangemaakt van het probleem bij Liebherr, er is nog gen contact opgenomen. Ik zou me als bedrijf kapotschamen als dit mijn service is.

Eén maand geleden ging in onze diepvriezer, groot model, zes schuiven, veel eten, voor de tweede maal op 3 maanden de temperatuur omhoog in plaats van naar beneden. Ik ben er nochtans zeker van dat dit toestel géén oven is. Voor de tweede keer een technicus laten komen via de website. De eerste keer kwam deze al na één dag, wat ik verbazingwekkend snel vond. De tweede keer echter zaten we al aan anderhalve week zonder vriezer voor we iemand zagen. De technicus kon het toestel niet meer repareren en vertrok met de woorden: "Ik vraag een omwisseling aan, dit is binnen garantie, dus geen probleem." Tot zover de positieve stappen. We zijn een maand later en ik heb 18 keer met Liebherr gebeld. Dit moet trouwens tijdens mijn werkuren, want die hanteert Liebherr ook, zelfs tussen de middag zijn ze een uur onbereikbaar. Twee keer ben ik binnen geraakt, waarna er telkens een mailtje kwam met één of andere leveringsbon. Geen uitleg, geen antwoord, een no-reply-mailadres. Wat moet ik hiermee doen? Geen idee... Wij hadden gekozen voor een Liebherr omdat de vorige vriezer bijna 20 jaar oud was, maar ik heb de indruk dat de nieuwe toestellen te veel tralala bevatten en te weinig degelijkheid. Hier staan we dan. Nog steeds niets, al langer dan een maand, met buitentemperaturen waarin een diepvries géén overbodige luxe is.

Do 7/5 defect gemeld 23.54 min aan de telefoon - Vr 8/5 monteur geweest, niet meer te maken, krijgen voorstel - Di 12/5 gebeld, 18.38 min. wachttijd, waar het voorstel bleef, worden teruggebeld - Wo 13/5 niet teruggebeld, zelf weer gebeld, 14.18 wachttijd, voorstel was op Vr 8/5 zonder controle naar een al 6 maanden geleden opgeheven mail adres gegaan, mail was volgens de dame ook niet teruggekomen, vreemd. Voorstel werd nu naar het juiste mailadres verzonden - 14/5 1.08 uur wachttijd, geprobeerd te bellen, bleek wegens Hemelvaart gesloten, stond nergens vermeld ook niet op het afgespeelde bandje - 15/5 16.48 min wachttijd, was het niet eens met het gedane voorstel al 3 achtereenvolgende jaren dezelfde klacht gehad. Met nieuw voorstel akkoord gegaan, Liebherr gaf de nieuwe order door aan vervoerder - 19/5 42,17 min weer eens gebeld of men al wist wanneer de nieuwe ijskast vries/combi zou worden bezorgd. Van de dame van de Verkoopafdeling kreeg ik een vaag antwoord en vroeg om haar naam, die wilde zij niet geven, zelfs haar voornaam niet, hoezo niet? Waarschijnlijk VR 22/5 - 21/5 maar weer eens gebeld, kantoor de gehele dag gesloten. Het is nu al bijna 14 dagen geleden en nog steeds is deze klacht niet opgelost en moeten wij etenswaren onderbrengen bij onze buren, (ook tijdens een verjaardag), hebben wij etenswaren voor de 3-de keer weg moeten gooien in de afgelopen 3 jaar en nog steeds geen zicht op een nieuwe ijskast/vriezer, wat een schandalige service!! En dan steeds op hetzelfde bandje moeten aanhoren dat ze het erg druk hebben, gaat er dan zoveel kapot?
VR 22/5 Nog maar weer eens gebeld want wij hadden geen bericht ontvangen dat er een nieuwe koel/vriezer geleverd zou worden, en wat bleek er was niets bekend van een levering. Wij snappen nu waarom de dame van de verkoopafdeling geen naam wilde doorgeven want ,ze heeft gewoon niets geregeld. Wat een afgang! Ene Dennis zegde toe dat hij de levering door zou geven aan de betreffende afdeling en dat moeten we dan maar geloven want we hebben daar nog geen bericht van ontvangen. Het zou nog wel even duren want Pinksteren zit er tussen en er kon geen spoedlevering gemaakt worden. Dus er zit niets anders op dan maar weer af te wachten tot aan deze soap eens eind komt, we gaan bijna de 3 weken in zonder ijskast en vriezer, om gek van te worden! Hier laat een groot bedrijf met een goede naam zien hoe klein en onprofessioneel ze eigenlijk zijn. Als ik al de slechte recensies op Trust Pilot lees werd het eens tijd dat de bezem door het management wordt gehaald en orde oo zakken wordt gesteld want de betrokken medewerkers aan de telefoon kunnen hun werkdruk gewoon niet aan. Dit kost Liebherr heel veel goodwill, klanten en hun goede naam. We zijn er nog niet en houden u op de hoogte.

Ik heb 2 maanden geleden een melding gedaan van een kapotte koelkastdeur. Blijkbaar moet er een onderdeel besteld worden. Ik heb diverse keren contact gehad (zowel telefonisch als via de mail) maar krijg steeds het antwoord dat de bestelde spullen onderweg zijn. Inmiddels is mijn deur helemaal verzakt. Ik heb de extra service destijds aangemeld dus de reparatie valt onder de garantie. Het enige dat je dan moet betalen zijn de voorrijkosten. Die zitten boven de €100! Helaas nog steeds geen zicht op reparatie
Update: een hele vriendelijke monteur is langs geweest en constateerde dat de deur kapot is! Dat had ik hem ook wel kunnen vertellen. Ik heb zelfs meerdere foto’s door moeten sturen. Maar daar is blijkbaar niet eens naar gekeken. Nu drie weken later niets meer gehoord. Zelf maar weer eens gebeld. Na 20 minuten iemand van de klantenservice kunnen spreken. Spullen waren al binnen. Helaas heeft Liebherr daar niet over geïnformeerd en dus nemen ze pas actie als ik zelf bel. Monteur gaat langs komen

idem als alle andere revieuws, NOOIT, maar dan ook nooit meer Liebherr!! Diepvries vastgevroren in een ruimte van 13-14 graden, in de winter! Net 13 maanden oud! Maar nu komt het mooiste : na 3, ja DRIE maanden werd dat ding eindelijk gerepareerd, en voor die drie maanden zonder diepvries, geen enkel excuus, geen enkele tegemoetkoming, alleen zeer onvriendelijke mails dat het onderdeel nog niet op voorraad is??? Eerst en vooral, ze weten dat deze diepvriezers deze fout hebben, zorg dan dat je de wisselstukken hebt!!

3 maanden moet wachten op de kabeltjes dat vervangen moest worden van mijn koelkast. Diverse keren moeten bellen voor de status en de monteur is 2 x langs geweest + 1 keer op de dag zelf word ik afgebeld.
Ik heb nog nooit zo'n slecht service gehad bij mijn witgoed.

Vrieskast van nog geen anderhalf jaar oud. Terug van vakantie blijkt ie defect. Dus alles bedorven. Naar Liebherr gebeld en er moest n onderdeel besteld worden. Dat is allemaal mogelijk maar tegenwoordig gaat dat snel. Niet bij Liebherr! Vanaf het moment van de eerste keer bellen duurt het ZEVENTIEN dagen voordat dat binnen zou zijn en dan is het nog wachten dat er n monteur tijd heeft om de kast te repareren. Ik vind dit ronduit schandalig! Als ik iets bij n webwinkel bestel is het er hooguit na twee dagen en bij Liebherr duurt het dus ZEVENTIEN dagen! Weer geleerd dat de service tegenwoordig helemaal prut is!!!!
Er is zelfs in Nederland n bedrijf dat de volgende dag alle ALLE onderdelen van Liebherr leverd. Misschien moeten jullie daar eens contact mee opnemen! Het bedrijf heet Fix Parts. Doe er jullie, maar vooral jullie klanten hun voordeel mee.

Voor ons restaurant 3,5 jaar geleden 2 vriezers en een klimaatkast aangeschaft van Liebherr. Inmiddels ALLE 3 kapot!! Geen garantie, zeer slechte service, reageren niet op mails, telefonisch sta je minimaal 20 minuten in de wacht & moet je als nog mailen. Maar vooral de kwaliteit van de producten is echt waardeloos. 3 apparaten kapot in 3 jaar tijd, echt om te janken.

Ik ben enorm teleurgesteld in zowel het product als de service. Mijn diepvries van ruim €900 is nog geen twee jaar oud en ging al kapot. Omdat het binnen de garantie viel, heb ik direct contact opgenomen met de fabrikant. Daar werd mij verteld dat het onderdeel niet op voorraad was en dat ik 3 tot 4 weken moest wachten.

Wat mij vooral stoort, is dat ik zelf steeds moest bellen om te vragen naar de status. Er werd totaal niet proactief gecommuniceerd. Uiteindelijk bleek het onderdeel ineens wél op voorraad te zijn, waarna ik een afspraak kon maken met een monteur… maar daar moest ik vervolgens ook weer twee weken op wachten.

Kortom: mijn diepvries is meer dan een maand, zelfs langer, onbruikbaar geweest terwijl hij nog binnen de garantie valt. Voor een apparaat van deze prijsklasse vind ik dat echt onacceptabel.

Ook de verkoper kon niets voor mij betekenen en verwees mij simpelweg terug naar de fabrikant. Uiteindelijk moest ik het er maar mee doen.

We leven in 2026. Als je zoveel geld betaalt voor een diepvries, mag je verwachten dat problemen sneller en klantgerichter worden opgelost. Dit is gewoon belachelijk slechte service.