Klook Travel Reviews 

Ik kocht via de klookapp. Tickets voor elephant jungle sanctury.
De promotie hier was koop 1 en krijg 1 gratis.
Helaas was dit dus een valse promotie! Ik heb het gratis ticket nooit ontvangen en moest dus nog eens de aankoop doen.

Meermaals contact opgenomen via de chat en via email. Maar het enige wat hier dan gevraagd kan worden is om geduld te hebben, ze bekijken het probleem.
Tot vandaag.. Nu krijg ik dan dat ik 24 uur de tijd heb of mijn dossier word afgesloten terwijl ik al meermaals de vouchers en het bewijs heb verzonden van de tickets en de actie.

Jammer maar ik boek nooit meer 1 tour via jullie

Ik heb geen gebruikt gemaakt van mijn voucher en op tijd geannuleerd, ik krijg geen refund. Ik wacht al maanden op antwoord en mijn geld en na al die tijd komen ze alleen met de oplossing om klook cash te geven, ik wil gewoon echt geld. Ik ben zo geirriteerd.

Top nice and great

Vlotte reservering. Nu afwachten of ter plaatse alles vlot verloopt. Maar we vertrouwen erop.

Werkt allemaal simpel. Na enkele wat verontrustende reviews dat er behalve betaling weinig werkte of gebeurde kwamen bij mij wel de benodigde vouchers en bevestigingen vrijwel meteen binnen. Dat waren twee "EasyCards" en een eSim. Nu natuurlijk afwachten of het geheel ook in Taiwan aan de praat te krijgen is maar dat zou moeten lukken.

Gemakkelijke manier om te boeken

Hier ook een boeking gemaakt en betaald, de site geeft na je betaling aan dat de boeking niet gelukt is en het geld is wel van je rekening afgehaald!! Resultaat is hier ook wel betaald en geen bevestigde boeking. Contact met ze opgenomen en hebben netjes het geld teruggeboekt.

Snell en overzichtelijk

Boeking gemaakt en betaald echter gaat de verwerking bij klook fout. Resultaat wel betaald echter geen bevestigde boeking. Vervolgens kan je op geen enkele manier in contact komen met het Service Center. Dus pas op en controleer of je boeking juist is verwerkt.

Bij het bestellen van shinkansen tickets kregen wij een e-mail dat de betaling niet goed was gegaan als gevolg waarvan we de betaling opnieuw hebben gedaan. De betaling bleek uiteindelijk twee keer te zijn gedaan. Meermaals contact opgenomen en we krijgen enkel 25procent korting op een volgende aankoop. Wat een vreselijke service terwijl het hun fout is.

We misten het contact bij het museum, waardoor we geen kaarten kregen.

Ik kocht 4 tickets voor Univerdal studios in Osaka. Tijdens het betalen ging tot 2x toe wat mis waardoor ik niet naar het betaalscherm kwam. De 3de keer lukte het wel. Echter toen ik later op mijn creditcard rekening keek was de bestelling wel iedere keer afgeschreven, dus 3x in totaal. Dit ging om 3x een bestelling van 144,- euro

Toen ik de helpdesk inschakelde werd er niks gedaan met mijn klacht en ik vondt dat er niet goed naar mij geluisterd werd. Er is ook alleen een chat, geen mail om het verhaal even helder uit te leggen met bijlages. Gelukkig kon ik uiteindelijk via de verzekering van mijn creditcard de kosten terug krijgen!

Boeking nummer:
-KAJ474708
-QBP801567
-MER026338

NIET BOEKEN VIA KLOOK!

Twee weken geleden werd ons de toegang geweigerd bij het Terracotta Museum in China (booking QXX474333). Uit het systeem bleek dat Klook geen tickets had gereserveerd met onze paspoortnummers, terwijl wij wel geboekt hadden via Klook (en uiteraard betaald). Wij hebben ter plekke contact opgenomen met Klook, maar zij konden ons op dat moment niet helpen. Wij hebben dan ook bij het museum zelf nieuwe tickets moeten kopen. Hiervan hebben wij bewijs gestuurd naar Klook, waar duidelijk de datum, tijdstip en paspoortnummers te zien is van de tickets. Helaas schuiven ze telkens de schuld af op het museum en geven ze aan dat het museum ons niet wil terugbetalen. Pardon?! Wij hebben tickets gekocht bij Klook, het is Klook die geen tickets heeft gereserveerd met onze paspoortnummers en het is dan ook Klook die ons moet terugbetalen. Het museum heeft hier NIETS mee te maken. Nu hebben wij dus 2x €40 moeten betalen, terwijl wij de tickets helemaal niet hebben kunnen gebruiken.

Dit bedrijf is alles behalve klantvriendelijk. Ik zou hier echt niets boeken. Getyourguide is veel beter!

Waarschijnlijk zullen ze op dit bericht reageren met dat ze mij wel willen helpen etc., maar als we weer eenmaal contact hebben via de chat en mail zal ik hetzelfde verhaal te horen krijgen, namelijk dat de operator fout zit en ik geen recht heb op terugbetaling. :)