Ik heb een bestelling via mijn edenred…
Ik heb een bestelling via mijn edenred maatijdcheques afgebroken en toch heeft Javry het geld hiervoor ontvangen op hun rekening. Ik meld dat mijn geld terugwil en er wordt heel gewoon een cadeaubon ter waarde van het afgehouden bedrag gegeven. Maw ik word nu VERPLICHT om opnieuw 42euros uit te geven anders zie ik mijn geld niet terug. Hun antwoord is dst ze dit technisch niet kunnen terugstorten- terwijl het wel hun boekhouding als bedrag is binnengekomen. Dit is ongehoord en onasnvasrdbaar. De fout is niet de mijne, maar mijn geld ben ik nu gedwongen bij hen uit te geven om een deel van mijn geld terug te recuperen. De klantendienst is absoluut niet mee in het verhaal en kan geen andere verklaring geven dat het technisch onmogelijk is om terug te storten. Hoe absoluut belachelijk en ontoereikend als uitleg. Dit vind ik ik oneerlijke praktijk en waarschijnlijk is dit illegaal, want de klant wordt NIET verwittigd. Ik ga dit ook melden bij testaankoop - nooit meer koop ik iets bij hen