Helaas vindt ik de app waardeloos. Betalingen in winkels vandaag gedaan staan daar ineens op de datum van 1 of 2 dagen later. Heel verwarrend. Overboekingen die je hebt klaargezet op een bepaalde datu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb nooit betalingen via mijn mobiele telefoon willen doen. Door de overstap van Ideal naar Wero, ben ik nu min of meer gedwongen om de ING app toch te installeren en te gebruiken, omdat online bet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een klein probleem met een nieuwe pas van een en/of rekening. Bellen met ING lijkt bijna onmogelijk, omdat het de voorkeur heeft dat je het zelf via website of app oplost. Met de chatbot is h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een Wero-betaling met de ING-scanner is niet mogelijk, echter bij andere banken wel. Waarom? Een cvc-code op je pas kan alleen met de de ING-app achterhaald worden. Zoveel klanten, die de ING-app n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ING Nederland. Alles om jou vooruit te helpen. Zodat jij kunt doen wat je belangrijk vindt. Persoonlijk contact opnemen? Kijk op ing.nl/contact voor de mogelijkheden.
Contactgegevens
Nederland
- www.ing.nl
2,8
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed geholpen door Wesley Kooij onze…
Goed geholpen door Wesley Kooij onze hypotheek adviseur dat haalt veel zorgen weg we zijn heel tevreden.
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Topervaring
De begeleiding van Nina hebben wij als zeer prettig ervaren. Ze is accuraat, reageert snel op vragen en acties, is nauwkeurig en klantgericht, waardoor het hele proces zeer soepel is verlopen.
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Ben heel erg tevreden over de…
Ben heel erg tevreden over de advisering. Iedere vraag die ik stelde werd zo snel mogelijk beantwoord. Was mijn adviseur niet beschikbaar vanwege vakantie dan werd zijn taak waargenomen door een collega.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Omdat je bij ING goed direct en…
Omdat je bij ING goed direct en persoonlijk geholpen wordt.
5 november 2026
Duidelijke uitleg en realistische…
Duidelijke uitleg en realistische informatie. De adviseur nam de tijd om alle mogelijkheden uit te leggen en mijn vragen goed te beantwoorden.
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Erg behulpzaam
We werden erg goed en duidelijk geholpen gedurende het hele proces.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Bedankt voor je mooie review! ^Marco
Fijne ervaring, Ties is een topper.
Wij hebben 2x onze hypotheek laten begeleiden door Ties van de ING. Werkelijk waar een fantastische ervaring door hem. Alles verliep soepel, bij vragen konden we hem snel bereiken en we merkten dat hij écht zijn best voor ons deed. Mochten we nog een keer verhuizen, bel ik hem direct weer op. Bedankt Ties en ING!
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Wat een mooi compliment voor Ties! Fijn dat jullie wederom zo prettig zijn geholpen. 😊 ^Marco
Goed hypotheekadvies
Hypotheekadviseur Quint heeft me uitstekend geholpen met de aankoop van mijn appartement. Hij reageerde altijd snel en dacht echt met me mee. Bedankt!
2 september 2026
Antwoord van ING Nederland
Wat fijn dat Quint je zo goed heeft geholpen! Veel woonplezier gewenst in je nieuwe appartement. 🏡 ^Marco
Snelle aantwoord voor een vraag
Ik ben net geholpen met een vrouwelijke medewerker over mijn vraag. Ik wordt geholpen met duidelijkheid. Zeer vriendelijk. Bedankt voor de hulp.
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Wat fijn om te horen! Bedankt voor je mooie review. ^Marco
Uitstekende service, persoonlijke aandacht en écht meedenken!
Wij hadden een ambitieus plan om op korte termijn te gaan verbouwen. Er moest nog ontzettend veel geregeld en aangevraagd worden bij ING, maar gelukkig zijn we daarbij ontzettend goed geholpen door de medewerkers.
Alle gesprekken verliepen heel prettig. We kregen duidelijke uitleg, werden goed begeleid en er werd echt met ons meegedacht. Wat voor ons vooral heel fijn was, is dat we ons gedurende het hele traject gehoord en serieus genomen voelden.
Een groot compliment aan alle medewerkers die ons hebben geholpen en met ons hebben meegedacht. Dankzij jullie hulp hebben we er alle vertrouwen in dat we onze plannen kunnen realiseren.
Nogmaals ontzettend bedankt voor alle hulp, betrokkenheid en goede service!
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Fijn dat jullie je zo goed geholpen zijn. Heel veel succes met de verbouwing! 🏡 ^Marco
Snel en correct geholpen.
5 november 2026
Antwoord van ING Nederland
Bedankt voor je mooie beoordeling! ^Marco
ING Klantenservice opgebeld voor een…
ING Klantenservice opgebeld voor een probleem met de creditcard. Ik werd snel en goed geholpen. Vriendelijke medewerker aan de telefoon. Gewoon top!
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Fijn dat je zo snel en vriendelijk bent geholpen! Bedankt voor je mooie review. 😊 ^Marco
Antwoord van ING Nederland
Wat fijn om te horen! Bedankt voor je mooie review. 😊 ^Marco
Gebeld met klantenservice
Gebeld met klantenservice, werd goed geholpen en werd meegedacht aan mijn huidige situatie
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen. Bedankt voor je mooie review! ^Marco
Antwoord van ING Nederland
Hoi, bedankt voor de 5 sterren rating! ^Mirte
Ik kreeg een duidelijk antwoord op mijn…
Ik kreeg een duidelijk antwoord op mijn vraag.
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Hi Albert, bedankt voor de 5 sterren rating! ^Mirte
Super goede ervaring mbt hypotheek adviseur
We hadden via ING een eerste gratis hypotheek advies gesprek aangevraagd. Toen werden wij gekoppeld aan Sebastiaan. We werden zo goed geholpen en geadviseerd dat alles in een snel tempo is verlopen en wij binnen de kortste maanden tijd al een huis hadden gekocht. Al met al een super goede ervaring!
5 november 2026
Antwoord van ING Nederland
Hoi Alex, wat super om te horen! En gefeliciteerd met jullie woning :) ^Mirte
Sarina had ons super goed en efficiënt…
Sarina had ons super goed en efficiënt geholpen. Ze reageert altijd snel en is heel duidelijk in de communicatie. Geeft het gevoel dat ze de “extra mile” voor je gaat, wat ontzettend wordt gewaardeerd.
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Hi Maurits, bedankt voor het delen van je positieve ervaring :) ^Mirte
ING heeft zeer incapabele medewerkers…
ING heeft zeer incapabele medewerkers in dienst. Ik had een termijndeposito geopend maar wil deze binnen de 14 dagen bedenktijd annuleren omdat mijn andere bank een veel beter rendement biedt.
Nou maak je borst maar nat om je geld weer vrij te krijgen. De medewerkster die mijn deposito beëindigd heeft was pas een week in dienst, je raadt het al dit beëindigen is dus niet goed uitgevoerd.
ING, WAAROM MAG EEN ONERVAREN MEDEWERKER NA 1 WEEK DIENSTVERBAND ZO'N HANDELING UITVOEREN????? DAAR HOREN TOCH AFSPRAKEN OVER TE ZIJN DAT ER EVEN IEMAND MEEKIJKT OF DAT EEN ERVAREN COLLEGA HET OVERNEEMT????
Een paar dagen later heb ik gebeld dat het geld nog niet vrij was. Deze medewerkster vertelde mij dat als het gisteren niet vrijgegeven zou zijn, ik weer moest bellen want dan kon er een spoedbetaling gedaan worden.
Ik heb gisteren gebeld heb een uur aan de telefoon gehangen omdat er dingen uitgezocht moesten worden. Lang verhaal kort: spoedbetaling kan helemaal niet (DUS OOK WEER ONZIN VERTELD DOOR EEN MEDEWERKER).
De opdracht moet opnieuw erin gezet worden, verwerkingstijd opnieuw 5 werkdagen.
We zijn nu 9 dagen verder na mijn eerste telefoontje om het deposito te herzien en nóg heb ik mijn geld niet terug.
Ik ben echt behoorlijk pissig!!!
5 november 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ING Nederland
Hi Jac, bedankt voor je bericht! Het spijt me te lezen dat er zoveel is misgegaan bij het uitbetalen van het Spaar Deposito. Mocht het geld na de 5 dagen nog altijd niet zijn bijgeschreven wil ik je vragen jouw gegevens te delen, we helpen je graag verder! ^Mirte
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.