Helaas vindt ik de app waardeloos
Helaas vindt ik de app waardeloos. Betalingen in winkels vandaag gedaan staan daar ineens op de datum van 1 of 2 dagen later. Heel verwarrend. Overboekingen die je hebt klaargezet op een bepaalde datum omdat je een storting verwacht worden direct afgewezen als zij eerder worden uitgevoerd dan de storting is gedaan. Terwijl er maar 1 uur tussen zit. Vanuit een andere bank ben ik gewend dat de overboekingen ongeveer 2 dagen in de wacht blijven en dan pas worden afgekeurd.
Antwoord van ING Nederland
Hoi, vervelend dat de weergave van betalingen en geplande overboekingen voor verwarring zorgt. Bij een betaling kan het bedrag eerst als reservering zichtbaar zijn. Zodra de betaling definitief is verwerkt, wordt dit een boeking en kan de getoonde datum worden aangepast naar de daadwerkelijke boekdatum. Mogelijk verklaart dit het verschil dat je ziet.
Wij kijken graag met je mee om te zien wat in jouw situatie is gebeurt. Wil je dan via het informatieverzoek je telefoonnummer met ons delen? Dan kunnen we telefonisch contact met je opnemen. ^Sander